> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fatura İşlemleri — Fatura Erişimi ve Vergi Yönetimi

> Faturalarınızı görüntüleyin, PDF olarak indirin ve vergi bilgilerini yönetin. Fatura geçmişi, ödeme durumu takibi ve fatura sorun giderme rehberi.

## Genel Bakış

Platform, tüm abonelik ve kredi alımları için otomatik fatura oluşturur. Bu makale, faturalara erişim, indirme ve vergi işlemlerini açıklar.

## Fatura Türleri

<Tabs>
  <Tab title="Abonelik Faturaları">
    **Özellikler:**

    * **Oluşturulma:** Her fatura döngüsü başında
    * **İçerik:** Aylık/yıllık plan ücreti
    * **Ödeme:** Otomatik (kayıtlı kart)
    * **Frekans:** Aylık veya yıllık
  </Tab>

  <Tab title="Kredi Faturaları">
    **Özellikler:**

    * **Oluşturulma:** Her kredi satın alımında
    * **İçerik:** Satın alınan kredi miktarı ve tutarı
    * **Ödeme:** Anında
    * **Frekans:** Her satın almada
  </Tab>
</Tabs>

## Faturalara Erişim

### Web Arayüzü

<Steps>
  <Step title="Krediler Sayfası">
    Sol menüden **Krediler** sayfasına gidin, ardından **Faturalar** sekmesini seçin
  </Step>

  <Step title="Fatura Listesi">
    Fatura listesini görüntüleyin
  </Step>

  <Step title="Filtreleme">
    Tarih, tip veya tutar bazında filtreleme yapın
  </Step>

  <Step title="Detay Görüntüleme">
    Detay için faturaya tıklayın
  </Step>
</Steps>

### Fatura Listesi Sütunları

| Sütun     | Açıklama                  |
| --------- | ------------------------- |
| Tarih     | Fatura oluşturulma tarihi |
| Fatura No | Benzersiz fatura numarası |
| Açıklama  | Abonelik veya kredi       |
| Tutar     | Toplam tutar (TL)         |
| Durum     | Ödendi/Beklemede/İptal    |
| İndir     | PDF indirme butonu        |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/okZPUWSedX1aAwzV/images/credits-invoices-tab.png?fit=max&auto=format&n=okZPUWSedX1aAwzV&q=85&s=1c0075de7d85ebde27c7e65e78f994c9" alt="Fatura listesi — fatura tarihi, tutarı ve indirme seçenekleri" width="1527" height="996" data-path="images/credits-invoices-tab.png" />
</Frame>

## Fatura Detayları

### Fatura İçeriği

**Başlık Bilgileri:**

* Fatura numarası ve tarihi
* Düzenleyen: Platform Adı
* Alıcı: Organizasyon bilgileri

**Kalemler:**

* Ürün/Hizmet açıklaması
* Birim fiyat
* Miktar
* Toplam

**Özet:**

* Ara toplam
* KDV (%20)
* Genel toplam

### Örnek Fatura

```
FATURA #INV-2025-001234
Tarih: 01.01.2025

Alıcı:
Demo Organizasyonu
Vergi No: 1234567890

Kalemler:
1. Team Planı (Ocak 2025)          15,500.00 TL
2. Kredi Paketi (1,000 kredi)        350.00 TL
                                   -----------
Ara Toplam:                        15,850.00 TL
KDV (%20):                          3,170.00 TL
                                   -----------
GENEL TOPLAM:                      19,020.00 TL
```

## Fatura İndirme

### PDF Formatı

<Steps>
  <Step title="İndir Butonu">
    Fatura listesinde **İndir** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Otomatik İndirme">
    PDF otomatik olarak indirilir
  </Step>

  <Step title="Dosya Adı">
    Dosya adı: `Fatura_INV-2025-001234.pdf`
  </Step>
</Steps>

### Toplu İndirme

<Steps>
  <Step title="Faturaları İşaretleyin">
    İndirmek istediğiniz faturaları işaretleyin (checkbox)
  </Step>

  <Step title="Toplu İndir">
    **Toplu İndir** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="ZIP Dosyası">
    Tüm faturalar ZIP dosyası olarak indirilir
  </Step>
</Steps>

### E-posta ile Gönderme

<Steps>
  <Step title="Fatura Detayı">
    Fatura detay sayfasına gidin
  </Step>

  <Step title="E-posta Gönder">
    **E-posta Gönder** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Adres Girin">
    E-posta adresini girin veya kayıtlı adresi kullanın
  </Step>

  <Step title="Gönder">
    **Gönder** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

## Vergi ve Muhasebe

### KDV

<Info>
  **KDV Oranı:** %20 (Türkiye standart)

  KDV hesaplaması otomatik yapılır ve faturada ayrı satır olarak görünür.
</Info>

### Vergi Bilgileri Güncelleme

<Steps>
  <Step title="Organizasyon Ayarları">
    Sol menüden **Ayarlar** sayfasına gidin, ardından **Organizasyon** sekmesini seçin
  </Step>

  <Step title="Şirket Unvanı">
    Şirket unvanını girin
  </Step>

  <Step title="Vergi Numarası">
    Vergi numarası veya TC kimlik numarasını girin
  </Step>

  <Step title="Adres">
    Fatura adresini girin
  </Step>

  <Step title="Kaydet">
    **Kaydet** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Önemli:** Vergi bilgileriniz tüm yeni faturalarda görünür. Mevcut faturalar değişmez.
</Warning>

### Muhasebe Entegrasyonu

**Manuel Entegrasyon:**

* Faturaları PDF olarak indirin
* Muhasebe programınıza yükleyin

**Gelecek Özellik:**

<Info>
  API entegrasyonu (e-Fatura, e-Arşiv) yakında eklenecek
</Info>

## Ödeme Durumları

<Tabs>
  <Tab title="Ödendi (Paid)">
    ✅ **Başarılı Ödeme**

    * Ödeme başarıyla tamamlandı
    * Fatura onaylandı
    * Hizmet aktif
  </Tab>

  <Tab title="Beklemede (Pending)">
    ⏳ **İşlem Devam Ediyor**

    * Ödeme işlemi devam ediyor
    * 3D Secure bekleniyor
    * Genellikle 5-10 dakika sürer
  </Tab>

  <Tab title="Başarısız (Failed)">
    ❌ **Ödeme Başarısız**

    * Kart problemi veya limit
    * Tekrar deneme gerekli

    **Çözüm:**

    1. Kart bilgilerini kontrol edin
    2. Limit yeterli mi?
    3. Farklı kart deneyin
  </Tab>

  <Tab title="İptal (Cancelled)">
    **İptal Edildi**

    * Fatura iptal edildi
    * Ödeme yapılmadı
    * İade işlemi başlatıldı
  </Tab>
</Tabs>

## İade ve İptal

### İade Talebi

**Koşullar:**

* Hizmet kullanılmadıysa
* Sistem hatası varsa
* İlk 7 gün içinde (Abonelik için)

<Steps>
  <Step title="Destek Ekibine Başvurun">
    İade talebi için **[info@aiagenttr.com](mailto:info@aiagenttr.com)** adresinden destek ekibine başvurun
  </Step>

  <Step title="Fatura Seçimi">
    İade edilecek faturayı seçin
  </Step>

  <Step title="İade Nedeni">
    İade nedenini belirtin
  </Step>

  <Step title="Destek Değerlendirmesi">
    Destek ekibi talebi değerlendirir
  </Step>

  <Step title="Sonuç">
    5-7 iş günü içinde sonuç bildirilir
  </Step>
</Steps>

### İptal Politikası

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Abonelik İptali">
    * Mevcut dönem sonuna kadar geçerli
    * İade yapılmaz (kullanılmış süre)
    * Sonraki dönem otomatik yenilenmez
  </Accordion>

  <Accordion title="Kredi İptali">
    * Kullanılmayan kredi iptal edilemez/iade edilmez
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Fatura Geçmişi

### Dönemsel Rapor Oluşturma

<Steps>
  <Step title="Fatura Geçmişi">
    Sol menüden **Krediler** sayfasına gidin, ardından **Faturalar** sekmesini seçin
  </Step>

  <Step title="Tarih Aralığı">
    Tarih aralığı seçin (örn: 2024 yılı)
  </Step>

  <Step title="Rapor Oluştur">
    **Rapor Oluştur** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="İndir">
    PDF veya Excel formatında raporu indirin
  </Step>
</Steps>

**Rapor İçeriği:**

* Tüm faturalar
* Toplam harcama
* KDV toplamı
* Kategori bazında (Abonelik/Kredi)

## E-Fatura Entegrasyonu

### Mevcut Durum

**Şu anda:** Standard PDF fatura

**Gelecek Özellikler:**

* e-Fatura desteği
* GİB entegrasyonu
* e-Arşiv fatura

<Info>
  E-fatura desteği eklendiğinde e-posta ile duyurulacak
</Info>

## Otomatik Fatura Bildirimleri

### E-posta Uyarıları

**Bildirim Zamanları:**

* Fatura oluşturulduğunda
* Ödeme başarılı olduğunda
* Ödeme başarısız olduğunda
* İade işlemi tamamlandığında

### Bildirim Ayarları

<Steps>
  <Step title="Bildirimler">
    Fatura bildirimleri otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
  </Step>

  <Step title="Bildirimleri Seçin">
    İstediğiniz bildirimleri seçin
  </Step>

  <Step title="E-posta Adresi">
    E-posta adresi ekleyin
  </Step>

  <Step title="Kaydet">
    Ayarları kaydedin
  </Step>
</Steps>

## Sorun Giderme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Fatura Görünmüyor">
    **Çözüm:**

    1. Ödeme başarılı mı kontrol edin
    2. 10 dakika bekleyin (işleme süresi)
    3. Sayfayı yenileyin
    4. Destek ile iletişime geçin
  </Accordion>

  <Accordion title="PDF İndirilmiyor">
    **Çözüm:**

    1. Pop-up engellemeyi kaldırın
    2. Tarayıcı indirme klasörünü kontrol edin
    3. Farklı tarayıcı deneyin
    4. E-posta ile gönderme seçeneğini kullanın
  </Accordion>

  <Accordion title="Vergi Bilgileri Yanlış">
    **Düzeltme:**

    1. Ayarlar > Organizasyon sekmesi > Vergi Bilgileri
    2. Bilgileri güncelleyin
    3. **Kaydet**
    4. Eski faturalar değişmez, yeni faturalar doğru olur
    5. Eski fatura düzeltmesi için destek ile görüşün
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sık Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Faturalar ne zaman oluşturulur?">
    Abonelik faturaları her fatura döngüsü başında, kredi faturaları satın alma anında oluşturulur.
  </Accordion>

  <Accordion title="e-Fatura kesebilir miyim?">
    Şu anda standart PDF fatura. e-Fatura desteği yakında eklenecek.
  </Accordion>

  <Accordion title="İade ne kadar sürer?">
    İade talebi 5-7 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanırsa 10-14 iş günü içinde hesaba iade edilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Geçmiş faturaları görebilir miyim?">
    Evet, tüm fatura geçmişi **Krediler** sayfasının **Faturalar** sekmesinde bulunur.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fatura bilgilerini değiştirebilir miyim?">
    Vergi bilgilerini değiştirebilirsiniz ama eski faturalar değişmez. Düzeltme için destek ekibine başvurun.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Abonelik Planları" icon="layer-group" href="/docs/billing-credits/subscription-plans">
    Platform abonelik planları ve özellikler
  </Card>

  <Card title="Kredi Yönetimi" icon="coins" href="/docs/billing-credits/credit-management">
    Kredi satın alma ve kullanım takibi
  </Card>

  <Card title="Ödeme Yöntemleri" icon="credit-card" href="/docs/billing-credits/payment-methods">
    Kart ekleme ve ödeme güvenliği
  </Card>

  <Card title="Organizasyon Ayarları" icon="building" href="/docs/getting-started/organization-settings">
    Organizasyon ve vergi bilgileri yönetimi
  </Card>
</CardGroup>