> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kredi Yönetimi — Satın Alma ve Kullanım Takibi Rehberi

> Kredi satın alın, kullanım geçmişinizi takip edin ve otomatik yükleme ayarlayın. Kredi tüketim raporu, düşük kredi uyarıları ve yönetim rehberi.

## Genel Bakış

Kredi sistemi, platformda çağrı yapabilmeniz için gerekli olan ön ödemeli sistemdir. Bu makale, kredi satın alma, kullanım takibi ve yönetim süreçlerini açıklar.

## Kredi Nedir?

**Kredi:** Çağrı yapabilmek için kullanılan sanal para birimidir.

**Kullanım Alanları:**

* Outbound çağrılar (dışa dönük aramalar)
* Inbound çağrılar (gelen aramalar, gelecekte)
* Agent kullanımı
* Transkript işleme
* Kayıt depolama

## Kredi Nasıl Alınır?

### Plan Bazlı Krediler

Her abonelik planı aylık kredi paketi ile gelir:

| Plan       | Aylık Fiyat | Aylık Kredi  |
| ---------- | ----------- | ------------ |
| Discovery  | 5,900₺      | 200 kredi    |
| Team       | 15,500₺     | 600 kredi    |
| Scale      | 49,500₺     | 2,500 kredi  |
| Enterprise | 179,000₺    | 10,000 kredi |

<Info>
  **Detay:** Plan özellikleri için [Abonelik Planları](/docs/billing-credits/subscription-plans) makalesine bakın.
</Info>

### Ek Kredi Satın Alma

Plan krediniz biterse, ek kredi satın alabilirsiniz:

**Minimum:** 50 kredi

<Steps>
  <Step title="Krediler Sayfası">
    Dashboard > Krediler sayfasına gidin
  </Step>

  <Step title="Kredi Satın Al">
    **Kredi Satın Al** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Miktar Belirleyin">
    Kredi miktarı belirleyin (minimum 50)
  </Step>

  <Step title="Ödeme Yapın">
    Güvenli ödeme sayfasında işlemi tamamlayın
  </Step>

  <Step title="Anında Eklenir">
    Krediler anında hesabınıza eklenir
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  **Geçerlilik:** Satın alınan ek krediler 1 yıl geçerlidir.
</Tip>

### Kredi Kullanım Maliyeti

<Info>
  **Genel Kural:** 1 kredi ≈ 1 dakika çağrı
</Info>

**Not:** Gerçek kullanım, agent modeline ve özelliklerine göre değişebilir:

* Standart AI Modeli: Daha düşük maliyet
* Gelişmiş AI Modeli: Daha yüksek maliyet
* Structured output: Hafif ekstra maliyet
* Voice text replacement: Ek maliyet yok

**Örnek Hesaplama:**

```
2 dakikalık çağrı: ~2 kredi
100 çağrı (ortalama 3 dk): ~300 kredi
Discovery planı: 200 kredi/ay (yetersiz)
Team planı: 600 kredi/ay (yeterli)
```

## Kredi Satın Alma

<Steps>
  <Step title="Dashboard'da Kredi Bölümü">
    Sağ üst köşede kredinizi görün ve **Kredi Satın Al** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Paket Seçimi">
    İhtiyacınıza uygun paketi seçin ve bonus kredileri görüntüleyin. **Devam** butonuna tıklayın.
  </Step>

  <Step title="Güvenli Ödeme">
    Kart bilgilerinizi girin. Varsa **promosyon kodunuzu** (indirim kodu) ilgili alana girerek indirim uygulayın. 3D Secure doğrulama yapın ve ödemeyi onaylayın.
  </Step>

  <Step title="Kredi Yükleme">
    Ödeme başarılıysa kredi anında yüklenir. Dashboard'da bakiyeyi görürsünüz ve e-posta ile onay gelir.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/credits-overview.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=7912fb0bd644f902eeee16aa2e015d89" alt="Abonelik ve krediler genel görünümü" width="1527" height="996" data-path="images/credits-overview.png" />
</Frame>

### Ödeme Yöntemleri

* ✅ Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex, Troy)
* ✅ Banka kartı (debit)
* 🔒 Güvenli ödeme altyapısı

## Promosyon Kodları (İndirim Kodları)

Kredi satın alırken veya abonelik planı seçerken güvenli ödeme sayfasında **promosyon kodu** (indirim kodu) kullanabilirsiniz.

<Steps>
  <Step title="Ödeme Sayfası">
    Kredi satın alma veya plan seçimi sırasında güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz
  </Step>

  <Step title="Promosyon Kodu Alanı">
    Ödeme formunda **"Promosyon kodu ekle"** bağlantısına tıklayın
  </Step>

  <Step title="Kodu Girin">
    Size verilen promosyon kodunu girin ve **Uygula** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="İndirim Uygulanır">
    Geçerli bir kod girildiğinde indirim tutarı otomatik olarak toplam fiyattan düşülür
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Promosyon kodları belirli kampanyalar, etkinlikler veya özel anlaşmalar kapsamında dağıtılır. Kodun geçerlilik süresi ve kullanım koşulları değişiklik gösterebilir.
</Tip>

## Kredi Kullanım Takibi

### Bakiye Kontrolü

**Dashboard:**

Sağ üst köşede anlık bakiye görüntülenir. Renk kodları:

* 🟢 **1000+ kredi**: Yeterli
* 🟡 **100-1000 kredi**: Dikkat
* 🔴 **0-100 kredi**: Kritik

**Detaylı Rapor:**

<Steps>
  <Step title="Kredi İşlem Geçmişi">
    Sol menüden **Krediler** sayfasına gidin, ardından **Kredi İşlem Geçmişi** sekmesini seçin
  </Step>

  <Step title="Tarih Bazlı Kullanım">
    Tarih bazlı kullanım verilerini görüntüleyin
  </Step>

  <Step title="Çağrı Bazlı Maliyet">
    Her çağrının maliyetini inceleyin
  </Step>

  <Step title="Grafik Gösterim">
    Kullanım grafiklerini analiz edin
  </Step>
</Steps>

### Kullanım Bildirimleri

**E-posta Uyarıları:**

* Bakiye 500'ün altına düştüğünde
* Bakiye 100'ün altına düştüğünde
* Bakiye sıfır olduğunda

**Ayarlama:**

<Steps>
  <Step title="Bildirimler">
    Kredi uyarıları otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
  </Step>

  <Step title="Kredi Uyarıları">
    **Kredi Uyarıları** bölümünü bulun
  </Step>

  <Step title="Eşik Değerleri">
    Uyarı eşik değerlerini belirleyin
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    Ayarları kaydedin
  </Step>
</Steps>

## Auto-Recharge (Otomatik Yükleme)

### Özellik

Bakiye belirli seviyenin altına düştüğünde otomatik kredi satın alır.

**Avantajları:**

* ✅ Kampanyalar kesintisiz çalışır
* ✅ Manuel takip gerektirmez
* ✅ Sürekli kredi mevcudiyeti

### Auto-Recharge Ayarlama

<Steps>
  <Step title="Otomatik Kredi Yükleme Sekmesi">
    Sol menüden **Krediler** sayfasına gidin, ardından **Otomatik Kredi Yükleme** sekmesini seçin
  </Step>

  <Step title="Aktif Et">
    **Aktif Et** toggle'ı açın
  </Step>

  <Step title="Minimum Bakiye">
    **Minimum Bakiye** belirleyin (örn: 100 kredi)
  </Step>

  <Step title="Yüklenecek Miktar">
    **Yüklenecek Miktar** seçin (örn: 500 kredi)
  </Step>

  <Step title="Ödeme Yöntemi">
    **Ödeme Yöntemi**'ni kaydedin
  </Step>

  <Step title="Kaydet">
    Tüm ayarları kaydedin
  </Step>
</Steps>

**Örnek Senaryo:**

```
Minimum: 100 kredi
Yüklenecek: 500 kredi
→ Bakiye 100'ün altına düşünce otomatik 500 kredi alınır
```

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/okZPUWSedX1aAwzV/images/credits-auto-topup-tab.png?fit=max&auto=format&n=okZPUWSedX1aAwzV&q=85&s=adfa1a39cbe6d23f082aac8cc890bd98" alt="Otomatik kredi yükleme — eşik değeri ve yükleme miktarı ayarları" width="1527" height="996" data-path="images/credits-auto-topup-tab.png" />
</Frame>

## Kredi Geçmişi

### Detaylı Rapor

**Erişim:** Sol menüden **Krediler** > **Kredi İşlem Geçmişi** sekmesi

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/okZPUWSedX1aAwzV/images/credits-logs-tab.png?fit=max&auto=format&n=okZPUWSedX1aAwzV&q=85&s=657127ebd918b710edb6cc69187777b0" alt="Kredi işlem geçmişi — tarih, miktar ve işlem detayları" width="1527" height="996" data-path="images/credits-logs-tab.png" />
</Frame>

**Gösterilen Bilgiler:**

* Tarih/Saat
* İşlem Tipi (Satın Alma / Kullanım)
* Miktar (+/-)
* Kalan Bakiye
* Açıklama (Hangi çağrı için)

**Filtreleme:**

* Tarih aralığı
* İşlem tipi
* Minimum/maksimum tutar

**Dışa Aktarma:**

* CSV formatında indir
* Excel'de analiz et

## Kredi İadesi

### İade Politikası

**İade Edilebilir:**

* ❌ Kullanılmamış kredi iade edilmez
* ❌ Kısmi kullanım iade edilmez
* ✅ Sistem hatası durumunda iade edilir

### İade Talebi

<Steps>
  <Step title="Destek Başvurusu">
    Destek ekibine başvurun
  </Step>

  <Step title="İade Nedeni">
    İade nedenini açıklayın
  </Step>

  <Step title="Belgeler">
    Gerekli belgeleri gönderin
  </Step>

  <Step title="Değerlendirme">
    İade talebi 5-7 iş günü içinde değerlendirilir
  </Step>
</Steps>

## Kampanya Maliyet Optimizasyonu

### Kredi Tasarrufu İpuçları

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Telefon Numarası Temizleme">
    * Geçersiz numaraları silin
    * DNC listesi kullanın
    * Başarısız numaraları kaldırın

    **Tasarruf:** %30-40
  </Accordion>

  <Accordion title="Arama Saati Optimizasyonu">
    * En verimli saatlerde arayın
    * Cevaplama oranı yüksek zamanlar seçin

    **Tasarruf:** %20-30
  </Accordion>

  <Accordion title="Agent Optimizasyonu">
    * Çağrı süresini kısaltın (gereksiz uzatmayın)
    * Yönlendirmeleri azaltın
    * İlk mesajı optimize edin

    **Tasarruf:** %15-25
  </Accordion>

  <Accordion title="Test ve İyileştirme">
    * Küçük gruplarla test edin
    * Başarı oranını ölçün
    * En verimli stratejiyi uygulayın
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Maliyet Tahmin Aracı

**Örnek Hesaplama:**

```
Hedef Çağrı Sayısı: 1,000
Ortalama Süre: 2 dakika
Başarı Oranı: %70

Başarılı çağrı: 700 × 2 dk × 2 kredi/dk = 2,800 kredi
Başarısız çağrı: 300 × 1 kredi = 300 kredi
Toplam: ~3,100 kredi

Plan Önerisi:
- Team Planı (600 kredi/ay): Yetersiz
- Scale Planı (2,500 kredi/ay): Yetersiz
- Enterprise Planı (10,000 kredi/ay): Yeterli (3 ayda tüketilir)
- Veya: Scale + 600 ek kredi satın alın
```

## Kredi Transfer

### Organizasyonlar Arası

<Info>
  **Şu anda desteklenmiyor.** Gelecek sürümlerde organizasyonlar arası kredi transferi eklenecek.
</Info>

## Sorun Giderme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kredi Yüklenmiyor">
    **Çözüm:**

    1. Ödeme işleminin başarılı olduğunu kontrol edin
    2. E-posta onayı geldi mi?
    3. 5 dakika bekleyin
    4. Sayfayı yenileyin
    5. Destek ekibine bildirin
  </Accordion>

  <Accordion title="Kredi Hızla Tükeniyor">
    **Analiz:**

    1. Kredi Geçmişi > Kullanımları inceleyin
    2. Hangi çağrılar maliyetli?
    3. Ortalama çağrı süresi ne?
    4. Başarısız çağrı oranı yüksek mi?

    **Optimizasyon:**

    * Yukarıdaki tasarruf ipuçlarını uygulayın
  </Accordion>

  <Accordion title="Auto-Recharge Çalışmıyor">
    **Kontroller:**

    1. Özellik aktif mi?
    2. Kayıtlı kart geçerli mi?
    3. Kart limiti yeterli mi?
    4. Minimum bakiye doğru ayarlanmış mı?
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sık Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kullanılmayan kredi iade edilir mi?">
    Hayır, satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur ve iade edilmez.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kredi transferi yapabilir miyim?">
    Şu anda organizasyonlar arası kredi transferi desteklenmemektedir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Auto-recharge ne kadar güvenli?">
    Güvenli ödeme altyapısı kullanılır. Kart bilgileriniz platformda saklanmaz.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ek kredi satın alabilir miyim?">
    Evet, plan krediniz bittiğinde minimum 50 kredi satın alabilirsiniz. Satın alınan krediler 1 yıl geçerlidir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fatura kesilir mi?">
    Evet, her kredi alımı için otomatik fatura oluşturulur ve e-posta ile gönderilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Promosyon kodu nasıl kullanırım?">
    Ödeme sayfasında "Promosyon kodu ekle" bağlantısına tıklayarak indirim kodunuzu girebilirsiniz. Kod geçerliyse indirim otomatik olarak uygulanır.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Abonelik Planları" icon="layer-group" href="/docs/billing-credits/subscription-plans">
    Platform abonelik planları ve özellikler
  </Card>

  <Card title="Fatura İşlemleri" icon="file-invoice" href="/docs/billing-credits/billing-operations">
    Fatura erişimi ve indirme işlemleri
  </Card>

  <Card title="Ödeme Yöntemleri" icon="credit-card" href="/docs/billing-credits/payment-methods">
    Kart ekleme ve ödeme güvenliği
  </Card>

  <Card title="Kampanya Yönetimi" icon="bullhorn" href="/docs/campaigns/create-campaign">
    Kampanya oluşturma ve yönetimi
  </Card>
</CardGroup>