> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ödeme Yöntemleri — Kart Ekleme ve Güvenli Ödeme Rehberi

> Kredi kartı ve banka kartı ekleyin, varsayılan ödeme yöntemini belirleyin ve güvenli ödeme işlemlerini yönetin. Kart yönetimi ve sorun giderme rehberi.

## Genel Bakış

Platform, güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul eder. Bu makale, ödeme yöntemlerini ekleme, yönetme ve güvenlik özelliklerini açıklar.

## Desteklenen Kartlar

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kredi Kartları" icon="credit-card">
    * ✅ Visa
    * ✅ Mastercard
    * ✅ American Express
    * ✅ Troy (Türkiye)
  </Card>

  <Card title="Banka Kartları (Debit)" icon="credit-card">
    * ✅ Visa Debit
    * ✅ Mastercard Debit
    * ✅ Troy Debit
  </Card>
</CardGroup>

### Desteklenmeyen Ödeme Yöntemleri

* ❌ Havale/EFT
* ❌ Kapıda ödeme
* ❌ Kripto para
* ❌ PayPal

## Kart Ekleme

### İlk Kart Ekleme

<Tabs>
  <Tab title="Kredi Satın Alma Sırasında">
    <Steps>
      <Step title="Kredi Satın Al">
        Kredi Satın Al > Ödeme sayfasına gidin
      </Step>

      <Step title="Kart Bilgileri">
        Kart bilgilerinizi girin
      </Step>

      <Step title="Kartı Kaydet">
        "Kartı kaydet" seçeneğini işaretleyin
      </Step>

      <Step title="Ödemeyi Tamamla">
        Ödemeyi tamamlayın
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Ayarlardan">
    <Steps>
      <Step title="Ödeme Yöntemleri">
        Ayarlar > Billing > Ödeme Yöntemleri sayfasına gidin
      </Step>

      <Step title="Yeni Kart Ekle">
        **Yeni Kart Ekle** butonuna tıklayın
      </Step>

      <Step title="Bilgileri Girin">
        Kart bilgilerini girin
      </Step>

      <Step title="Kaydet">
        **Kaydet** butonuna tıklayın
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/credits-overview.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=7912fb0bd644f902eeee16aa2e015d89" alt="Kart ekleme ekranı" width="1527" height="996" data-path="images/credits-overview.png" />
</Frame>

### Kart Bilgileri

**Gerekli Alanlar:**

* Kart numarası (16 haneli)
* Son kullanma tarihi (AA/YY)
* CVV/CVC (3-4 haneli güvenlik kodu)
* Kart sahibinin adı

**Opsiyonel:**

* Fatura adresi
* Kart için takma ad (örn: "İş Kartı")

## Kayıtlı Kartları Yönetme

### Kart Listesi

**Görünüm:** Ayarlar > Billing > Ödeme Yöntemleri

**Gösterilen Bilgiler:**

* Kart tipi (Visa, Mastercard, vb.)
* Son 4 hane
* Son kullanma tarihi
* Varsayılan kart işareti
* İşlemler (Düzenle/Sil)

### Varsayılan Kart Belirleme

<Steps>
  <Step title="Ödeme Yöntemleri Sayfası">
    Ödeme Yöntemleri sayfasını açın
  </Step>

  <Step title="Kart Menüsü">
    İstediğiniz kartın yanındaki **...** menüsüne tıklayın
  </Step>

  <Step title="Varsayılan Yap">
    **Varsayılan Yap** seçeneğini seçin
  </Step>

  <Step title="Otomatik Ödemeler">
    Bu kart artık otomatik ödemelerde kullanılır
  </Step>
</Steps>

### Kart Silme

<Steps>
  <Step title="Kart Menüsü">
    Silmek istediğiniz kartın **...** menüsünü açın
  </Step>

  <Step title="Sil Seçeneği">
    **Sil** seçeneğini tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onaylayın">
    Silme işlemini onaylayın
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Not:** Varsayılan kartı silemezsiniz. Önce başka bir kartı varsayılan yapın.
</Warning>

### Kart Güncelleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Son kullanma tarihi değişti">
    1. Kart > **Düzenle**
    2. Yeni son kullanma tarihini girin
    3. **Güncelle**
  </Accordion>

  <Accordion title="Yeni kart aldım (aynı numara)">
    * CVV değişmişse güncelleyin
    * Otomatik ödemeler etkilenmez
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Güvenlik

### Ödeme Güvenliği

**Güvenlik Özellikleri:**

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="PCI-DSS Sertifikalı" icon="shield-check">
    PCI-DSS Level 1 sertifikalı güvenli altyapı
  </Card>

  <Card title="Şifreli Veri" icon="lock">
    Kart bilgileri şifrelenir ve korunur
  </Card>

  <Card title="Saklanmayan Bilgi" icon="eye-slash">
    Kart numarası platform'da saklanmaz
  </Card>

  <Card title="Maskelenmiş Görünüm" icon="credit-card">
    Sadece son 4 hane görünür
  </Card>
</CardGroup>

### 3D Secure

**Nedir:** Ekstra güvenlik katmanı (Verified by Visa, Mastercard SecureCode)

**Nasıl Çalışır:**

<Steps>
  <Step title="Yönlendirme">
    Ödeme yaparken bankınızın sayfasına yönlendirilirsiniz
  </Step>

  <Step title="Doğrulama">
    SMS kodu veya mobil app onayı istersiniz
  </Step>

  <Step title="Tamamlama">
    Doğrulama sonrası ödeme tamamlanır
  </Step>
</Steps>

**Avantajları:**

* ✅ Yetkisiz kullanımı önler
* ✅ Chargeback koruması
* ✅ Daha güvenli işlem

### Güvenlik İpuçları

<Tip>
  **Güvenli Ödeme İçin:**

  * ✅ Güvenilir ağlarda işlem yapın (halka açık WiFi'den kaçının)
  * ✅ Kart bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın
  * ✅ İşlem bildirimleri aktif tutun
  * ✅ Düzenli kart ekstrenizi kontrol edin
  * ✅ Şüpheli işlem görürseniz hemen bildirin
</Tip>

## Otomatik Ödemeler

### Auto-Pay (Otomatik Ödeme)

<Tabs>
  <Tab title="Abonelik İçin">
    * Her fatura döngüsünde otomatik tahsilat
    * Varsayılan karttan çekilir
    * 3 gün önceden e-posta bildirimi
  </Tab>

  <Tab title="Auto-Recharge İçin">
    * Kredi belirli seviyenin altına düşünce
    * Otomatik kredi satın alımı
    * Varsayılan karttan tahsilat
  </Tab>
</Tabs>

### Otomatik Ödeme Başarısız Olursa

**Olası Senaryolar:**

* Kart limiti yetersiz
* Kart süresi dolmuş
* 3D Secure onayı verilmedi

**İşlem Süreci:**

<Steps>
  <Step title="İlk Deneme">
    İlk ödeme denemesi başarısız olur
  </Step>

  <Step title="İkinci Deneme">
    24 saat sonra tekrar deneme yapılır
  </Step>

  <Step title="Son Deneme">
    48 saat sonra son deneme yapılır
  </Step>

  <Step title="Başarısızlık">
    Tüm denemeler başarısız olursa:

    * E-posta bildirimi gönderilir
    * Hesap askıya alınır (abonelik)
    * Kampanyalar durdurulur (kredi)
  </Step>
</Steps>

**Çözüm:**

<Steps>
  <Step title="Kart Güncelle">
    Kart bilgilerini güncelleyin
  </Step>

  <Step title="Farklı Kart">
    Farklı kart ekleyin
  </Step>

  <Step title="Manuel Ödeme">
    Manuel ödeme yapın
  </Step>
</Steps>

## Ödeme Geçmişi

### İşlem Kaydı

**Görünüm:** Ayarlar > Billing > Ödeme Geçmişi

**Gösterilen Bilgiler:**

* Tarih ve saat
* Tutar
* Kullanılan kart (son 4 hane)
* İşlem tipi (Abonelik/Kredi)
* Durum (Başarılı/Başarısız)
* Fatura numarası

### Filtreleme ve Dışa Aktarma

**Filtreleme Seçenekleri:**

* Tarih aralığı
* İşlem tipi
* Kart
* Durum

**Dışa Aktarma:**

* CSV formatında indir
* Excel'de analiz et
* Muhasebe kayıtları için kullan

## Ödeme Sorunları

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kart Reddedildi">
    **Olası Nedenler:**

    * ❌ Yetersiz bakiye/limit
    * ❌ Kart blokeli
    * ❌ Yurt dışı işlem kısıtlaması
    * ❌ 3D Secure başarısız

    **Çözüm:**

    1. Bankanızla iletişime geçin
    2. Limit/bakiye kontrolü yapın
    3. Farklı kart deneyin
    4. Yurt dışı işlem iznini aktif edin
  </Accordion>

  <Accordion title="&#x22;Payment Failed&#x22; Hatası">
    **Ödeme Hata Kodları:**

    * `card_declined`: Banka kartı reddetti
    * `insufficient_funds`: Yetersiz bakiye
    * `expired_card`: Kart süresi dolmuş
    * `incorrect_cvc`: CVV yanlış

    **Genel Çözüm:**

    1. Kart bilgilerini doğru girdiğinizden emin olun
    2. Başka kart deneyin
    3. Destek ekibi ile iletişime geçin
  </Accordion>

  <Accordion title="Çift Tahsilat">
    **Nadiren olur:**

    * İlk işlem pending kaldıysa
    * Tekrar deneme yapıldıysa
    * Ödeme iki kez yansıyabilir

    **Çözüm:**

    1. Pending işlemin düşmesini bekleyin (24-48 saat)
    2. Hala çift tahsilat varsa destek bildirin
    3. İade işlemi başlatılır
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Para İadesi

### İade Süreci

**İade Süreleri:**

* İade işlemi: Anında
* Banka hesabına yansıma: 5-10 iş günü

**İade Tutarı:**

* Tam iade (kullanılmamış hizmet)
* Kısmi iade (pro-rata)

**İade Takibi:**

* E-posta bildirimi alırsınız
* Ödeme Geçmişi'nde görünür
* Durum: "Refunded"

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/credits-overview.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=7912fb0bd644f902eeee16aa2e015d89" alt="İade işlemi" width="1527" height="996" data-path="images/credits-overview.png" />
</Frame>

## Sık Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hangi kartları kabul ediyorsunuz?">
    Visa, Mastercard, American Express ve Troy kredi/banka kartları kabul edilmektedir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kart bilgilerim güvende mi?">
    Evet, PCI-DSS Level 1 sertifikalı güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz şifrelenir ve platform'da saklanmaz.
  </Accordion>

  <Accordion title="Otomatik ödemeden nasıl çıkarım?">
    Auto-Pay için aboneliği iptal edin. Auto-Recharge için Ayarlar > Billing > Auto-Recharge'ı devre dışı bırakın.
  </Accordion>

  <Accordion title="Farklı kartla ödeme yapabilir miyim?">
    Evet, ödeme sırasında kayıtlı kartlardan birini seçebilir veya yeni kart ekleyebilirsiniz.
  </Accordion>

  <Accordion title="İade ne kadar sürer?">
    İade işlemi anında başlatılır, ancak bankanıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?">
    Şu anda sadece kart ile ödeme kabul edilmektedir.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Abonelik Planları" icon="layer-group" href="/docs/billing-credits/subscription-plans">
    Platform abonelik planları ve özellikler
  </Card>

  <Card title="Kredi Yönetimi" icon="coins" href="/docs/billing-credits/credit-management">
    Kredi satın alma ve kullanım takibi
  </Card>

  <Card title="Fatura İşlemleri" icon="file-invoice" href="/docs/billing-credits/billing-operations">
    Fatura erişimi ve indirme işlemleri
  </Card>
</CardGroup>