> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kampanya Yürütme ve Takibi — Canlı İzleme Rehberi

> Kampanya durumunu canlı olarak izleyin, duraklatın ve devam ettirin. Çağrı görev listesi, ilerleme çubuğu ve kampanya yönetim işlemleri rehberi.

## Genel Bakış

Kampanya oluşturduktan sonra, kampanyanın yürütülmesini izleyebilir, duraklatabilir, devam ettirebilir ve detaylı takip edebilirsiniz. Bu makale, kampanya yürütme sürecini kapsar.

## Kampanya Durumları

### Durum Listesi

**Draft (Taslak):**

* Kampanya oluşturuldu ama başlamadı
* Düzenlenebilir
* Silinebilir

**Scheduled (Zamanlanmış):**

* Başlangıç tarihi gelecekte
* Otomatik başlayacak
* İptal edilebilir

**Running (Çalışıyor):**

* Aktif olarak çağrılar yapılıyor
* Duraklatılabilir
* İstatistikler güncelleniyor

**Paused (Duraklatılmış):**

* Geçici olarak durduruldu
* Devam ettirilebilir
* Düzenlenebilir

**Completed (Tamamlandı):**

* Tüm çağrılar yapıldı
* Artık düzenlenemez
* Sadece görüntüleme

**Cancelled (İptal Edildi):**

* Manuel olarak iptal edildi
* Kalan çağrılar yapılmadı
* Arşivlendi

**Failed (Başarısız):**

* Sistemsel hata
* Tekrar denenebilir
* Destek ekibine bildirin

## Kampanya Başlatma

### Otomatik Başlatma

**Zamanlanmış Kampanya:**

1. Başlangıç tarihi geldiğinde
2. Otomatik olarak `Running` durumuna geçer
3. Çağrılar başlar

**Bildirim:**

* E-posta bildirimi (varsa etkin)
* Dashboard'da görünür

### Manuel Başlatma

<Tabs>
  <Tab title="Draft Kampanya">
    <Steps>
      <Step title="Kampanyalar Sayfasına Gidin">
        Kampanyalar sayfasını açın
      </Step>

      <Step title="Başlat Butonuna Tıklayın">
        Kampanya satırında **Başlat** butonunu tıklayın
      </Step>

      <Step title="Onaylayın">
        Başlatma işlemini onaylayın
      </Step>

      <Step title="Durum Değişir">
        Kampanya `Running` durumuna geçer
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Zamanlanmış Kampanyayı Erkenden Başlatma">
    <Steps>
      <Step title="Kampanya Detayına Gidin">
        Kampanya detay sayfasını açın
      </Step>

      <Step title="Şimdi Başlat">
        **Şimdi Başlat** butonuna tıklayın
      </Step>

      <Step title="Zamanlamayı İptal Edin">
        "Zamanlamayı iptal et ve şimdi başlat?" onayını verin
      </Step>

      <Step title="Kampanya Başlar">
        Kampanya hemen çalışmaya başlar
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

## Kampanya İzleme

### Dashboard Görünümü

**Kampanyalar Sayfası:**

**Özet Kartlar:**

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Aktif Kampanyalar" icon="play">
    3 kampanya çalışıyor
  </Card>

  <Card title="Duraklatılmış" icon="pause">
    1 kampanya beklemede
  </Card>

  <Card title="Tamamlanan" icon="check">
    12 kampanya tamamlandı
  </Card>
</CardGroup>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/campaigns-list.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=74bedaa1fee96d0719cc93cdd439008a" alt="Kampanya yürütme — ilerleme çubuğu, çağrı sayısı ve durum kartları" width="1528" height="943" data-path="images/campaigns-list.png" />
</Frame>

### Kampanya Detay Sayfası

**Erişim:**

1. Kampanyaya tıklayın
2. Detay sayfası açılır

**Bölümler:**

1. **Genel Bilgiler**
2. **İlerleme Metrikleri**
3. **Çağrı Listesi**
4. **Canlı İstatistikler**

### Genel Bilgiler

**Gösterilen:**

* Kampanya adı
* Açıklama
* Başlangıç/Bitiş tarihi
* Kullanılan AI Agent
* Oluşturan kullanıcı
* Oluşturma zamanı

**Düzenleme:**

* `Draft` ve `Paused` durumundayken düzenlenebilir
* **Düzenle** butonu ile güncelleyin

### İlerleme Metrikleri

**Progress Bar:**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/campaigns-list.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=74bedaa1fee96d0719cc93cdd439008a" alt="Kampanya ilerleme — tamamlanan ve kalan çağrı sayıları" width="1528" height="943" data-path="images/campaigns-list.png" />
</Frame>

**Detaylı İstatistikler:**

* ✅ **Başarılı:** 305 (68%)
* ❌ **Başarısız:** 95 (21%)
* 📞 **Meşgul:** 30 (7%)
* ⏳ **Bekleyen:** 550
* 🔄 **Devam Eden:** 20

### Canlı İstatistikler

**Gerçek Zamanlı:**

* Son 1 dakikada yapılan çağrılar
* Şu an devam eden çağrılar
* Ortalama çağrı süresi
* Başarı oranı trendi

<Info>
  **Not:** İstatistikler 5-10 saniyede bir otomatik güncellenir.
</Info>

## Kampanya Yönetimi

### Duraklatma (Pause)

**Ne Zaman:**

* Sorun tespit ettiniz
* Agent'ı güncellemek istiyorsunuz
* Geçici ara vermek istiyorsunuz

<Steps>
  <Step title="Duraklat Butonuna Tıklayın">
    Kampanya detayı veya listesinde **Duraklat** butonunu (⏸️) tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onaylayın">
    Duraklatma işlemini onaylayın
  </Step>
</Steps>

**Sonuç:**

* Devam eden çağrılar tamamlanır
* Yeni çağrı başlamaz
* Durum: `Paused`

### Devam Ettirme (Resume)

**Ne Zaman:**

* Duraklatılmış kampanyayı tekrar başlatmak

<Steps>
  <Step title="Devam Ettir Butonuna Tıklayın">
    Duraklatılmış kampanyada **Devam Ettir** butonunu (▶️) tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onaylayın">
    Devam ettirme işlemini onaylayın
  </Step>
</Steps>

**Sonuç:**

* Kaldığı yerden devam eder
* Yeni çağrılar başlar
* Durum: `Running`

### Durdurma (Stop)

**Ne Zaman:**

* Kampanyayı tamamen bitirmek
* İptal etmek

<Warning>
  **Uyarı:** Durdurma işlemi geri alınamaz! Tüm bekleyen çağrılar iptal olur.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Kampanya Detayına Gidin">
    Kampanya detay sayfasını açın
  </Step>

  <Step title="Durdur Butonuna Tıklayın">
    **Durdur** butonunu (⏹️) tıklayın
  </Step>

  <Step title="Uyarıyı Okuyun">
    "Kalan çağrılar yapılmayacak" uyarısını okuyun
  </Step>

  <Step title="Onaylayın">
    İşlemi onaylayın
  </Step>
</Steps>

**Sonuç:**

* Tüm bekleyen çağrılar iptal
* Devam eden çağrılar tamamlanır
* Durum: `Cancelled`
* Geri alınamaz!

### Hız Ayarlama

**Call Rate (Çağrı Hızı):**

* Dakikada kaç çağrı yapılacak
* Concurrency slot'larınıza bağlı

<Steps>
  <Step title="Ayarlar Bölümüne Gidin">
    Kampanya detayı > **Ayarlar** sekmesini açın
  </Step>

  <Step title="Call Rate Ayarlayın">
    **Call Rate:** Slider ile 1-20 arası değer seçin (concurrency'nize göre)
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Kaydet** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  **Öneriler:**

  * Başlangıç: 5-10 çağrı/dakika
  * Test ettikten sonra artırın
  * Concurrency limitinizi aşmayın
</Tip>

### Öncelik Sıralaması

**Birden Fazla Kampanya:**

* Eşzamanlı kampanyalar çalışabilir
* Concurrency slot paylaşılır

<Steps>
  <Step title="Ayarlar Bölümüne Gidin">
    Kampanya detayı > **Ayarlar** sekmesini açın
  </Step>

  <Step title="Öncelik Belirleyin">
    **Öncelik:** 1-10 arası değer seçin (10 en yüksek)
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Kaydet** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

**Davranış:**

* Yüksek öncelikli kampanya önce çağrı yapar
* Slot boşaldıkça diğerleri başlar

## Çağrı Listesi Yönetimi

### Bekleyen Çağrılar

**Görüntüleme:**

1. Kampanya detayı > **Çağrı Listesi** sekmesi
2. Durum: `Pending`

**Bilgiler:**

* Müşteri adı
* Telefon
* Zamanlanmış saat
* Öncelik

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/campaigns-list.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=74bedaa1fee96d0719cc93cdd439008a" alt="Kampanya çağrı listesi — müşteri, durum ve süre bilgileri" width="1528" height="943" data-path="images/campaigns-list.png" />
</Frame>

### Manuel Müşteri Ekleme

**Kampanya Başladıktan Sonra:**

<Steps>
  <Step title="Müşteri Ekle Butonuna Tıklayın">
    Çağrı Listesi > **Müşteri Ekle**
  </Step>

  <Step title="Müşteri Seçin">
    Müşteri listesinden seçim yapın
  </Step>

  <Step title="Ekle">
    **Ekle** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

**Sonuç:**

* Listeye eklenir
* Sıraya girer
* Zamanı gelince aranır

### Manuel Müşteri Çıkarma

**Kullanım:** Belirli müşteriyi aramak istemiyorsunuz

<Steps>
  <Step title="Müşteri Bulun">
    Çağrı Listesi'nde müşteriyi bulun
  </Step>

  <Step title="Checkbox Seçin">
    Müşteri yanındaki checkbox'ı seçin
  </Step>

  <Step title="Listeden Çıkar">
    **Listeden Çıkar** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onaylayın">
    İşlemi onaylayın
  </Step>
</Steps>

**Sonuç:**

* Müşteri aranmaz
* İstatistikten çıkar

### Öncelikli Arama

**Kullanım:** Belirli müşteriyi hemen aramak

<Steps>
  <Step title="Müşteri Bulun">
    Çağrı Listesi'nde müşteriyi bulun
  </Step>

  <Step title="Önceliklendir">
    **Önceliklendir** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

**Sonuç:**

* Sıradaki ilk çağrı olur

## Retry (Yeniden Deneme) Yönetimi

### Otomatik Retry

**Başarısız Çağrılar İçin:**

* Ulaşılamadı
* Meşgul
* Yanıt yok

<Steps>
  <Step title="Ayarlar Bölümüne Gidin">
    Kampanya detayı > **Ayarlar**
  </Step>

  <Step title="Retry Settings Yapılandırın">
    **Retry Settings:**

    * Max Retry: 3 (maksimum deneme)
    * Retry Delay: 30 dakika (denemeler arası süre)
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Kaydet** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

**Davranış:**

1. İlk arama: Başarısız
2. 30 dakika sonra: 2. deneme
3. 30 dakika sonra: 3. deneme
4. Hala başarısız → `Failed`

### Manuel Retry

**Kullanım:** Belirli çağrıyı tekrar denemek

<Steps>
  <Step title="Başarısız Çağrı Bulun">
    Çağrı Listesi > Başarısız çağrıyı bulun
  </Step>

  <Step title="Tekrar Ara">
    **Tekrar Ara** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

**Sonuç:**

* Anında tekrar aranır

### Retry İstatistikleri

**Görüntüleme:**

* Kaç çağrı retry ediliyor
* Retry başarı oranı
* Toplam retry sayısı

## Zaman Yönetimi

### Çalışma Saatleri

<Steps>
  <Step title="Ayarlar Bölümüne Gidin">
    Kampanya detayı > **Ayarlar**
  </Step>

  <Step title="Çalışma Saatleri Belirleyin">
    **Çalışma Saatleri:**

    * Başlangıç: 09:00
    * Bitiş: 18:00
    * Günler: Pzt-Cuma
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Kaydet** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

**Davranış:**

* Sadece bu saatlerde arama yapılır
* Dışında kampanya otomatik durur
* Ertesi gün devam eder

### Zaman Aşımı

**Call Timeout:**

* Bir çağrı maksimum kaç dakika sürebilir
* Agent ayarından gelir
* Aşılırsa otomatik sonlanır

### Kampanya Bitiş

**Otomatik Bitiş:**

* Tüm çağrılar tamamlandı
* Durum: `Completed`

**Zamanlanmış Bitiş:**

* Bitiş tarihi geldi
* Kalan çağrılar iptal edilir
* Durum: `Completed`

**Manuel Bitiş:**

* Stop butonu
* Durum: `Cancelled`

## Hata Yönetimi

### Yaygın Hatalar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Çağrı Başarısız">
    **Sebepler:**

    * Müşteri ulaşılamadı
    * Numara geçersiz
    * Agent hatası

    **Görüntüleme:**

    1. Çağrı Listesi > Durum: `Failed`
    2. Hata mesajına tıklayın
    3. Detay görün

    **Örnek Hatalar:**

    * "No answer" - Yanıt yok
    * "Busy" - Meşgul
    * "Invalid number" - Geçersiz numara
    * "Agent error" - Agent hatası
  </Accordion>

  <Accordion title="Concurrency Limit">
    **Hata:** "Concurrency limit reached"

    **Sebep:** Slot doldu

    **Çözüm:**

    1. Kampanya önceliğini düşürün
    2. Diğer kampanyaları durdurun
    3. Plan upgrade yapın (daha fazla slot)
  </Accordion>

  <Accordion title="Agent Not Available">
    **Hata:** "Agent is not available"

    **Sebep:** Agent silinmiş veya devre dışı

    **Çözüm:**

    1. Kampanyayı duraklatın
    2. Agent'ı kontrol edin
    3. Başka agent atayın
    4. Devam ettirin
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Hata Logları

**Erişim:**

1. Kampanya detayı > **Loglar** sekmesi
2. Tüm hatalar listelenir

**Bilgiler:**

* Hata zamanı
* Hata mesajı
* Müşteri bilgisi
* Stack trace (teknik detay)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/campaigns-list.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=74bedaa1fee96d0719cc93cdd439008a" alt="Kampanya hata logları — hata kodları ve açıklamaları" width="1528" height="943" data-path="images/campaigns-list.png" />
</Frame>

## Bildirimler

### E-posta Bildirimleri

<Steps>
  <Step title="Bildirim Ayarlarına Gidin">
    Profil > **Bildirim Ayarları**
  </Step>

  <Step title="Kampanya Bildirimlerini Ayarlayın">
    **Kampanya Bildirimleri:**

    * ✅ Kampanya başladı
    * ✅ Kampanya tamamlandı
    * ✅ Hata oluştu
    * ❌ Her çağrı sonrası (çok fazla)
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Kaydet** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

### Platform Bildirimleri

**Bildirim Merkezi:**

* Sağ üst köşe 🔔 ikonu
* Kampanya olayları görünür

**Örnek Bildirimler:**

* "Mart Satış kampanyası başladı"
* "Anket kampanyası tamamlandı (500/500)"
* "Hata: Agent bulunamadı"

## İpuçları ve En İyi Uygulamalar

### Kampanya Başlatma

<Tip>
  **Öneriler:**

  * ✅ İlk 10-20 çağrıyı izleyin
  * ✅ Agent performansını kontrol edin
  * ✅ Başarı oranını gözlemleyin
  * ✅ Sorun yoksa devam ettirin
  * ❌ Başlat ve unut - İlk saatlerde takip edin
</Tip>

### İzleme

<Tip>
  **Öneriler:**

  * ✅ Günde 2-3 kez kontrol edin
  * ✅ Başarı oranını takip edin
  * ✅ Hata loglarını inceleyin
  * ✅ Gerçek zamanlı metriklere bakın
</Tip>

### Duraklatma

<Tip>
  **Öneriler:**

  * ✅ Sorun tespit edince hemen duraklatın
  * ✅ Agent güncellemesi öncesi duraklatın
  * ❌ Gereksiz sık duraklatma (inefficient)
</Tip>

### Retry

<Tip>
  **Öneriler:**

  * ✅ 2-3 retry ideal
  * ✅ 30-60 dakika delay
  * ❌ Çok fazla retry (spam olabilir)
  * ❌ Çok kısa delay (rahatsız eder)
</Tip>

### Çalışma Saatleri

<Tip>
  **Öneriler:**

  * ✅ 09:00-18:00 iş saatleri
  * ✅ Müşteri saat dilimini dikkate alın
  * ❌ Gece/erken sabah aramalar
  * ❌ Hafta sonu (özel durum hariç)
</Tip>

## Sorun Giderme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kampanya İleremiyor">
    **Sebep:** Concurrency slot dolu

    **Çözüm:**

    1. Diğer kampanyaları kontrol edin
    2. Öncelikleri ayarlayın
    3. Gereksiz kampanyaları durdurun
  </Accordion>

  <Accordion title="Başarı Oranı Düşük">
    **Sebep:** Agent veya liste problemi

    **Çözüm:**

    1. İlk 50 çağrıyı inceleyin
    2. Agent promptunu kontrol edin
    3. Müşteri segmentini değerlendirin
    4. Test görüşmesi yapın
  </Accordion>

  <Accordion title="Çağrılar Çok Yavaş">
    **Sebep:** Call rate düşük

    **Çözüm:**

    1. Call rate artırın
    2. Concurrency slot kontrol edin
    3. Çalışma saatleri içinde mi?
  </Accordion>

  <Accordion title="Çok Fazla Hata">
    **Sebep:** Geçersiz numaralar veya agent hatası

    **Çözüm:**

    1. Hata loglarını inceleyin
    2. Numara formatlarını kontrol edin
    3. Agent'ı test edin
    4. Geçersiz numaraları temizleyin
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sık Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kampanya başladıktan sonra düzenleyebilir miyim?">
    Sadece duraklatılmışken. Running durumdayken önce duraklatmalısınız.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kaç kampanya aynı anda çalışabilir?">
    Limit yok, ancak concurrency slot paylaşılır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Retry otomatik mi?">
    Evet, ayarlara göre otomatik retry yapılır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kampanya tamamlandıktan sonra tekrar başlatabilir miyim?">
    Hayır, tamamlanan kampanya kopyalanıp yeni kampanya oluşturulabilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Çağrı listesine sonradan müşteri ekleyebilir miyim?">
    Evet, kampanya Running veya Paused durumdayken eklenebilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="İstatistikler gerçek zamanlı mı?">
    Evet, 5-10 saniyede bir güncellenir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kampanya iptal edersem ne olur?">
    Kalan çağrılar yapılmaz, tamamlanan kayıtlar kalır.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kampanya Oluşturma" icon="rocket" href="/docs/campaigns/create-campaign">
    Yeni kampanya oluşturma ve yapılandırma
  </Card>

  <Card title="Kampanya Analitiği" icon="chart-line" href="/docs/analytics/campaign-analytics">
    Kampanya performans analizi ve raporlama
  </Card>

  <Card title="AI Agent Oluşturma" icon="robot" href="/docs/voice-ai-agents/create-agent">
    Kampanyalar için AI Agent yapılandırması
  </Card>

  <Card title="Müşteri Ekleme" icon="user-plus" href="/docs/customer-management/add-customer">
    Kampanyalara müşteri ekleme
  </Card>

  <Card title="Arama Listeleri" icon="list-check" href="/docs/campaigns/call-lists">
    Kampanya arama listelerini yönetin
  </Card>

  <Card title="DNC Yönetimi" icon="phone-slash" href="/docs/campaigns/dnc-management">
    Arama yasaklı numara yönetimi
  </Card>
</CardGroup>