> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kampanya Oluşturma — Toplu Arama Kampanyası Kurulumu

> AI Agent ile otomatik arama kampanyası oluşturun. Çağrı listesi, telefon numarası, zamanlama ve eş zamanlı çağrı ayarlarını yapılandırarak kampanyanızı başlatın.

## Genel Bakış

Kampanyalar, birden fazla müşteriye otomatik ve zamanlanmış şekilde çağrı yapmanızı sağlar. Her kampanya bir çağrı listesi, AI Agent ve telefon numarası ile yapılandırılır.

## Kampanya Oluşturma Adımları

### Ön Gereksinimler

Kampanya oluşturmadan önce hazır olması gerekenler:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="AI Agent" icon="robot">
    En az bir AI Agent oluşturulmuş olmalı
  </Card>

  <Card title="Telefon Numarası" icon="phone">
    En az bir telefon numarası eklenmiş olmalı
  </Card>

  <Card title="Çağrı Listesi" icon="list">
    Bir çağrı listesi hazırlanmış olmalı
  </Card>

  <Card title="Kredi" icon="credit-card">
    Yeterli kredi olmalı
  </Card>
</CardGroup>

### Adım 1: Kampanya Sayfasına Gidin

<Steps>
  <Step title="Kampanya Yönetimi'ni açın">
    Sol menüden **Kampanya Yönetimi**'ni genişletin
  </Step>

  <Step title="Kampanyalar'ı seçin">
    **Kampanyalar**'ı seçin
  </Step>

  <Step title="Yeni kampanya oluştur">
    Sağ üstteki **Yeni Kampanya Oluştur** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

### Adım 2: Kampanya Bilgileri

#### Kampanya Adı

Kampanyanıza açıklayıcı bir isim verin:

* Örnek: "Ocak 2025 Ürün Tanıtımı", "Müşteri Memnuniyeti Anketi"

#### Amaç

Kampanyanın amacını kısaca açıklayın:

* Bu bilgi raporlama ve analiz için kullanılır
* Örnek: "Yeni ürün lansmanı duyurusu", "Ödeme hatırlatması"

### Adım 3: Hedef Kitle

#### Çağrı Listesi Seçimi

<Steps>
  <Step title="Çağrı listesi seçin">
    **Çağrı Listesi Seç** açılır menüsünü açın ve daha önce oluşturduğunuz listelerden birini seçin
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Çağrı Listesi Yoksa:** Önce çağrı listesi oluşturma makalesini okuyun.

  Liste, aranacak müşterilerin telefon numaralarını içerir. Her liste statik (manuel) veya akıllı (filtre bazlı) olabilir.
</Note>

### Adım 4: AI Agent Seçimi

#### AI Agent Seç

Açılır menüden kullanılacak **AI Agent**'ı seçin. Sadece aktif agent'lar listede görünür.

#### Karşılama Şablonu (Opsiyonel)

Agent'ın varsayılan karşılama mesajını geçersiz kılabilirsiniz. Kampanyaya özel karşılama mesajı yazın.

**Kullanılabilir Değişkenler:**

* `{customerName}` — Müşteri adı
* `{companyName}` — Şirket adı

**Örnek:**

```
Merhaba {customerName}! Ben ABC Şirketi'nden yapay zeka
asistanı. Yeni ürünlerimiz hakkında bilgi vermek için arıyorum.
```

### Adım 5: Telefon Numarası Seçimi

<Info>
  **Telefon Numarası Seç** açılır menüsünden seçim yapın. Daha önce **Santral** bölümünde eklediğiniz numaralardan birini kullanın.

  Sadece aktif ve yapılandırılmış telefon numaraları listede görünür.
</Info>

### Adım 6: Zamanlama ve Ayarlar

#### Başlangıç Zamanı

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hemen Başlat">
    Kampanyanın hemen başlaması için bu alanı boş bırakın
  </Accordion>

  <Accordion title="Zamanla">
    Gelecek bir tarih/saat seçerek kampanyayı zamanlayabilirsiniz. Kampanya bu tarih/saatte otomatik başlayacak.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

#### Eş Zamanlı Çağrılar

Aynı anda kaç çağrı yapılacağını belirleyin:

* **Minimum:** 1
* **Öneri:** Küçük kampanyalar için 5-10, büyük kampanyalar için 20-50

**Örnek:**

* Eş Zamanlı Çağrı: **10**
* Anlamı: Aynı anda 10 müşteri aranacak

#### Çağrılar Arası Gecikme

Her çağrı arasında kaç saniye beklenecek:

* Minimum: 0 saniye (anlık)
* Maksimum: 300 saniye (5 dakika)
* **Öneri:** 5-10 saniye (normal kampanyalar için)

**Örnek:**

* Gecikme: **10 saniye**
* Anlamı: Bir çağrı bittikten 10 saniye sonra sonraki başlar

#### Çalışma Saatleri (Opsiyonel)

<Tabs>
  <Tab title="Çalışma Günleri">
    Pazartesi-Cuma gibi günleri seçin. Seçilmeyen günlerde kampanya çalışmaz.
  </Tab>

  <Tab title="Çalışma Saatleri">
    **Başlangıç:** Örn: 09:00 **Bitiş:** Örn: 18:00 Bu saatler dışında çağrı yapılmaz.
  </Tab>

  <Tab title="Tatil Günleri">
    "Tatillerde ara" seçeneğini işaretleyin. Resmi tatillerde kampanya duraklar.
  </Tab>
</Tabs>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/campaign-create-form.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=350f49cd9136d8105ca5dbacb36bca70" alt="Kampanya oluşturma formu — Kampanya Bilgileri, Arama Listesi ve Telefon Numarası seçimi" width="1528" height="943" data-path="images/campaign-create-form.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/campaign-create-form-2.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=0f84ee3b0c76614c73de8779d339f3ca" alt="Kampanya oluşturma formu — AI Agent seçimi, Zamanlama ve Ayarlar, Paralel arama sayısı" width="1528" height="943" data-path="images/campaign-create-form-2.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/campaign-create-form-3.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=06b13a7ac8214911688015da4f016024" alt="Kampanya oluşturma formu — Haftalık Takvim ve çalışma saatleri ayarları" width="1528" height="943" data-path="images/campaign-create-form-3.png" />
</Frame>

### Adım 7: Gelişmiş Ayarlar (Opsiyonel)

#### Agent Geçersiz Kılma

Kampanya için özel agent davranışı tanımlayabilirsiniz:

**Sistem Talimatı Geçersiz Kılma:**

* Kampanyaya özel talimatlar yazın
* Agent'ın varsayılan talimatları yerine kampanyaya özel talimatları kullanır

**Örnek Kullanım:**

```json theme={null}
{
  "firstMessage": "Merhaba! Yeni kampanyamız hakkında bilgi vermek için arıyorum.",
  "systemPrompt": "Sen bir satış asistanısın. Müşterilere kısa ve öz şekilde kampanya bilgisi ver."
}
```

### Adım 8: Kampanyayı Oluşturun

<Steps>
  <Step title="Formu tamamlayın">
    Tüm alanları doldurduktan sonra **Kampanya Oluştur** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onay mesajı">
    "Kampanya başarıyla oluşturuldu" mesajını göreceksiniz
  </Step>

  <Step title="Yönlendirme">
    Kampanya listesine yönlendirileceksiniz
  </Step>
</Steps>

## Kampanya Başlatma

### Manuel Başlatma

<Steps>
  <Step title="Başlat butonuna tıklayın">
    Kampanya kartında **Başlat** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Durum değişimi">
    Kampanya durumu "Aktif" olur
  </Step>

  <Step title="Çağrılar başlar">
    Çağrılar başlar
  </Step>
</Steps>

### Otomatik Başlatma

* Başlangıç zamanı ayarladıysanız
* Kampanya belirtilen tarih/saatte otomatik başlar

## Kampanya Yönetimi

### Kampanya Durumları

| Durum            | Açıklama                 | Eylemler                |
| ---------------- | ------------------------ | ----------------------- |
| **Taslak**       | Henüz başlatılmadı       | Başlat, Düzenle, Sil    |
| **Aktif**        | Şu anda çalışıyor        | Duraklat, Görüntüle     |
| **Duraklatıldı** | Geçici olarak durduruldu | Başlat/Devam Et, Durdur |
| **Tamamlandı**   | Tüm çağrılar tamamlandı  | Görüntüle, Analiz       |
| **Durduruldu**   | Kalıcı olarak durduruldu | Görüntüle               |

### Kampanya İzleme

#### Kampanya Kartı Bilgileri

Her kampanya kartında:

* **İlerleme Çubuğu**: Tamamlanan çağrı yüzdesi
* **Hedef**: Toplam çağrı sayısı
* **Kalan**: Bekleyen çağrı sayısı
* **AI Agent**: Kullanılan agent
* **Müşteriler**: Hedef müşteri sayısı

#### Canlı İzleme

<Steps>
  <Step title="Kampanya detayına gidin">
    Kampanya kartında **Görüntüle** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Detay sayfası">
    Kampanya detay sayfasında gerçek zamanlı istatistikler, çağrı görev listesi ve başarı/başarısızlık oranlarını görün
  </Step>
</Steps>

## Kampanya Sonuçları

### Kampanya Tamamlandığında

<Steps>
  <Step title="Kampanya Analitiği">
    **Kampanya Analitiği** sayfasına gidin
  </Step>

  <Step title="Performans raporları">
    Detaylı performans raporlarını görün
  </Step>

  <Step title="Çıktı dosyası">
    Kampanya çıktı dosyasını indirin (Excel)
  </Step>
</Steps>

### Çıktı Dosyası İndirme

Kampanya detay sayfasında **Excel'e Aktar** butonuna tıklayın. Dosya şunları içerir:

* Aranan müşteriler
* Çağrı durumları
* Çağrı süreleri
* Konuşma özetleri
* Sonuç kodları

## En İyi Uygulamalar

### Kampanya Planlama

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Test Başlatın" icon="flask">
    Küçük bir test grubu ile başlayın (50-100 müşteri)
  </Card>

  <Card title="Analiz Edin" icon="chart-line">
    Sonuçları analiz edin
  </Card>

  <Card title="Optimize Edin" icon="wrench">
    Gerekirse agent talimatlarını optimize edin
  </Card>

  <Card title="Ölçeklendirin" icon="arrow-up">
    Ardından büyük kampanyayı başlatın
  </Card>
</CardGroup>

### Zamanlama

<Tip>
  * Müşterilerinizin müsait olduğu saatleri seçin
  * Öğle arası veya akşam geç saatlerden kaçının
  * Hafta sonu aramalarını değerlendirin (B2C için)
</Tip>

### Eş Zamanlı Çağrılar

<Warning>
  * Az sayıda başlayın (5-10)
  * Performansı izleyin
  * Sistem stabil ise artırın
  * Agent kalitesi düşerse azaltın
</Warning>

## Sorun Giderme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="&#x22;Kampanya başlatılamadı&#x22; Hatası">
    **Olası Nedenler:**

    * Çağrı listesi boş
    * Kredi yetersiz
    * AI Agent pasif durumda
    * Telefon numarası geçersiz

    **Çözüm:**

    1. Çağrı listesinin dolu olduğunu kontrol edin
    2. Kredinizi Kontrol Paneli'nde kontrol edin
    3. Agent'ın aktif olduğundan emin olun
    4. Telefon numarasının çalıştığını test edin
  </Accordion>

  <Accordion title="Kampanya Çok Yavaş İlerliyor">
    **Olası Nedenler:**

    * Eş zamanlı çağrı sayısı düşük
    * Çağrılar arası gecikme çok yüksek
    * Sistem kapasitesi dolmuş

    **Çözüm:**

    * Eş zamanlı çağrı sayısını artırın
    * Gecikme süresini azaltın
    * Destek ekibi ile iletişime geçin
  </Accordion>

  <Accordion title="Çağrılar Başarısız Oluyor">
    **Kontrol Listesi:**

    * Agent transkriptlerini inceleyin
    * Agent talimatlarını gözden geçirin
    * Telefon numarası geçerliliğini kontrol edin
    * DNC listesine düşmüş olabilir
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sık Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Bir kampanyayı durdurduktan sonra tekrar başlatabilir miyim?">
    Duraklatılan kampanyayı evet, ancak tamamen durdurulan kampanyayı hayır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kampanya çalışırken düzenleyebilir miyim?">
    Hayır, sadece taslak durumundaki kampanyalar düzenlenebilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aynı müşteriyi birden fazla kampanyaya ekleyebilir miyim?">
    Evet, ancak DNC kuralları ve çağrı sıklığı yönetmeliklerine dikkat edin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kampanya maliyeti nasıl hesaplanır?">
    Her çağrı için kredi tüketilir. Toplam maliyet = Çağrı sayısı × Ortalama çağrı süresi × Kredi oranı.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="İlk Kampanya Rehberi" icon="rocket" href="/docs/campaigns/first-campaign-guide">
    Adım adım ilk kampanyanızı oluşturma rehberi
  </Card>

  <Card title="Kampanya Yürütme Takibi" icon="chart-line" href="/docs/campaigns/campaign-execution-tracking">
    Kampanya durumunu izleyin ve yönetin
  </Card>

  <Card title="Kampanya Analitiği" icon="chart-bar" href="/docs/analytics/campaign-analytics">
    Kampanya performans analizi ve raporlama
  </Card>

  <Card title="AI Agent Oluşturma" icon="robot" href="/docs/voice-ai-agents/create-agent">
    AI Agent nasıl oluşturulur öğrenin
  </Card>

  <Card title="Telefon Numarası Edinme" icon="phone-volume" href="/docs/phone-numbers/getting-a-phone-number">
    Telefon numarası edinme seçenekleri
  </Card>

  <Card title="SIP Trunk Kurulumu" icon="phone" href="/docs/phone-numbers/sip-trunk-setup">
    Telefon numarası kurulumu
  </Card>

  <Card title="Arama Listeleri" icon="list-check" href="/docs/campaigns/call-lists">
    Kampanya arama listelerini oluşturun ve yönetin
  </Card>

  <Card title="DNC Yönetimi" icon="phone-slash" href="/docs/campaigns/dnc-management">
    Arama yasaklı numara listesini yönetin
  </Card>
</CardGroup>