> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# İlk Kampanyanızı Başlatma — Adım Adım Pratik Rehber

> AI Agent TR platformunda ilk arama kampanyanızı 10 adımda oluşturun. Agent hazırlama, müşteri yükleme, çağrı listesi, DNC kontrolü ve kampanya başlatma rehberi.

## Genel Bakış

Bu rehber, platformu ilk kez kullanan kullanıcılar için adım adım bir kampanya oluşturma senaryosu sunar. Senaryo boyunca, 100 potansiyel müşteriye ürün tanıtım araması yapan bir kampanya oluşturacağız.

<Info>
  **Senaryo:** ABC Teknoloji şirketi, yeni çıkan "AkıllıAsistan Pro" ürününü tanıtmak için 100 potansiyel müşteriye otomatik arama kampanyası başlatmak istiyor.
</Info>

## Ön Gereksinimler

Kampanya başlatmadan önce aşağıdakilerin hazır olması gerekir:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="✅ Organizasyon" icon="building">
    Organizasyon oluşturulmuş ve API anahtarı yapılandırılmış olmalı
  </Card>

  <Card title="✅ AI Agent" icon="robot">
    En az bir aktif AI Agent oluşturulmuş olmalı
  </Card>

  <Card title="✅ Telefon Numarası" icon="phone">
    En az bir telefon numarası tanımlanmış ve agent'a atanmış olmalı
  </Card>

  <Card title="✅ Kredi" icon="credit-card">
    Yeterli kredi olmalı (100 arama × ortalama süre)
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  Bu gereksinimlerden herhangi biri eksikse kampanya oluşturamazsınız. Eksik adımları [Platform İş Akışı](/docs/getting-started/platform-workflow) rehberine göre tamamlayın.
</Warning>

## 10 Adımda İlk Kampanyanız

<Steps>
  <Step title="Adım 1: Agent'ınızı Hazırlayın">
    Kampanya için kullanacağınız AI Agent'ı hazırlayın veya yeni bir tane oluşturun.

    **Sistem talimatları örneği:**

    ```
    Sen ABC Teknoloji'nin yapay zeka satış asistanısın.
    Görevin yeni çıkan AkıllıAsistan Pro ürününü tanıtmak.

    Konuşma kuralları:
    - Kısa ve öz konuş, 2 dakikayı geçme
    - Müşterinin adını kullan
    - Ürünün 3 ana özelliğini vurgula: sesli kontrol, akıllı ev entegrasyonu, enerji tasarrufu
    - İlgilenen müşterilerden demo randevusu al
    - İlgilenmeyen müşterilerle nazik şekilde vedalaş
    ```

    **Karşılama mesajı örneği:**

    ```
    Merhaba! Ben ABC Teknoloji'den arıyorum. Yeni ürünümüz
    AkıllıAsistan Pro hakkında kısa bir bilgi vermek istiyorum.
    Uygun musunuz?
    ```

    📖 [AI Agent Oluşturma](/docs/voice-ai-agents/create-agent)
  </Step>

  <Step title="Adım 2: Bilgi Bankası ve Sözlüğü Zenginleştirin">
    Agent'ın ürün hakkında doğru bilgi vermesi için:

    * **Bilgi Bankası'na** ürün tanıtım dokümanı, SSS ve fiyat listesini yükleyin
    * **Konuşma Sözlüğü'ne** ürün isimlerinin telaffuzlarını ekleyin

    **Örnek sözlük girdileri:**

    | Terim             | Okunuşu            |
    | ----------------- | ------------------ |
    | AkıllıAsistan Pro | Akıllı Asistan Pro |
    | IoT               | Ay-O-Ti            |
    | Wi-Fi             | Vay Fay            |

    📖 [Bilgi Bankası](/docs/voice-ai-agents/knowledge-base-management) · [Ses Ayarları](/docs/voice-ai-agents/voice-transcript-settings)
  </Step>

  <Step title="Adım 3: Agent'ı Test Edin">
    Kampanyayı başlatmadan önce agent'ınızı mutlaka test edin.

    1. **Web araması (Konuş)** ile hızlı test yapın — ürün bilgilerini doğru aktarıyor mu?
    2. Karşılama mesajı doğal mı?
    3. Gerekirse ayarları düzeltin
    4. **Telefon ile test (Ara)** yaparak gerçek dünya deneyimini kontrol edin

    <Tip>
      Kendinizi müşteri gibi düşünün: "Bu aramayı alsam ne düşünürdüm?" Doğal ve profesyonel olmayan yanıtları not edin ve düzeltin.
    </Tip>

    📖 [Agent Test Etme](/docs/voice-ai-agents/call-testing)
  </Step>

  <Step title="Adım 4: Müşteri Verilerini Yükleyin">
    Aranacak 100 müşterinin bilgilerini CRM'e yükleyin.

    **Toplu içe aktarma ile:**

    1. **Müşteriler** sayfasına gidin
    2. **İçe Aktar** butonuna tıklayın
    3. CSV/Excel dosyanızı yükleyin (ad, soyad, telefon, e-posta)

    <Note>
      Telefon numaralarının `E.164` formatında (`+905xxxxxxxxx`) olduğundan emin olun. Geçersiz numaralar içe aktarılmaz.
    </Note>

    📖 [Toplu Müşteri İçe Aktarma](/docs/customer-management/bulk-customer-import)
  </Step>

  <Step title="Adım 5: DNC Listesini Kontrol Edin">
    Kampanya başlatmadan önce DNC (Aranmayacak) listesini gözden geçirin.

    * **DNC Yönetimi** sayfasına gidin
    * Aranmaması gereken numaraların listede olduğunu doğrulayın
    * Daha önce "aramayın" diyen müşterileri DNC'ye ekleyin

    **Neden önemli:** DNC listesindeki numaralar kampanyalardan otomatik olarak hariç tutulur. Yasal uyum ve müşteri memnuniyeti için kritiktir.

    📖 [DNC Yönetimi](/docs/campaigns/dnc-management)
  </Step>

  <Step title="Adım 6: Çağrı Listesi Oluşturun">
    Kampanyada aranacak müşterileri bir çağrı listesine ekleyin.

    1. **Kampanya Yönetimi** → **Çağrı Listeleri** sayfasına gidin
    2. **Yeni Liste Oluştur** butonuna tıklayın
    3. Liste adı girin: "AkıllıAsistan Pro - Hedef Kitle"
    4. CRM'deki 100 müşteriyi listeye ekleyin

    📖 [Çağrı Listeleri](/docs/campaigns/call-lists)
  </Step>

  <Step title="Adım 7: Kampanyayı Oluşturun">
    Şimdi her şeyi bir araya getirme zamanı.

    1. **Kampanya Yönetimi** → **Kampanyalar** sayfasına gidin
    2. **Yeni Kampanya Oluştur** butonuna tıklayın
    3. Formu doldurun:

    | Alan                       | Değer                                  |
    | -------------------------- | -------------------------------------- |
    | **Kampanya Adı**           | AkıllıAsistan Pro Tanıtımı - Mart 2026 |
    | **Amaç**                   | Yeni ürün tanıtımı ve demo randevusu   |
    | **Çağrı Listesi**          | AkıllıAsistan Pro - Hedef Kitle        |
    | **AI Agent**               | Satış Agent'ı                          |
    | **Telefon Numarası**       | Satış Hattı (+905xxxxxxxxx)            |
    | **Eş Zamanlı Çağrı**       | 10                                     |
    | **Çağrılar Arası Gecikme** | 5 saniye                               |

    📖 [Kampanya Oluşturma](/docs/campaigns/create-campaign)
  </Step>

  <Step title="Adım 8: Küçük Test ile Başlatın">
    **Tüm listeyi hemen aramayın!** Önce küçük bir test grubu ile başlayın.

    <Tip>
      **Test stratejisi:**

      1. İlk 10-20 müşteriyi arayın
      2. Sonuçları analiz edin
      3. Agent performansını değerlendirin
      4. Gerekirse ayarları düzeltin
      5. Ardından tam kampanyayı başlatın
    </Tip>

    Kampanyayı başlatmak için kampanya kartındaki **Başlat** butonuna tıklayın.
  </Step>

  <Step title="Adım 9: Kampanyayı İzleyin">
    Kampanya çalışırken gerçek zamanlı olarak izleyin.

    **Kampanya detay sayfasında:**

    * İlerleme çubuğunu takip edin
    * Başarılı/başarısız çağrı oranlarını izleyin
    * Çağrı görev listesini inceleyin

    **Çağrı İzleme bölümünde:**

    * Tamamlanan çağrıların kayıtlarını dinleyin
    * Transkriptleri okuyun
    * Agent'ın performansını değerlendirin

    📖 [Kampanya İzleme](/docs/campaigns/campaign-execution-tracking) · [Çağrı Kayıtları](/docs/call-monitoring/call-recordings)
  </Step>

  <Step title="Adım 10: Analiz Edin ve İyileştirin">
    Kampanya tamamlandığında sonuçları analiz edin.

    **Bakılacak metrikler:**

    * Başarılı bağlantı oranı
    * Ortalama görüşme süresi
    * Demo randevusu oranı (senaryoya göre)
    * Müşteri memnuniyet göstergeleri

    **İyileştirme önerileri:**

    * Düşük bağlantı oranı → Farklı saatlerde deneyin
    * Kısa görüşmeler → Karşılama mesajını iyileştirin
    * Düşük dönüşüm → Agent talimatlarını güncelleyin

    📖 [Kampanya Analitiği](/docs/analytics/campaign-analytics)
  </Step>
</Steps>

## Kampanya Başarısı İçin İpuçları

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Doğru Saat Seçin" icon="clock">
    İş saatlerinde (09:00-18:00) arayın. Öğle arası (12:00-13:30) ve akşam geç saatlerden kaçının.
  </Card>

  <Card title="Kısa ve Öz Tutun" icon="hourglass">
    İdeal görüşme süresi 1-3 dakikadır. Uzun görüşmeler müşteriyi sıkar ve maliyeti artırır.
  </Card>

  <Card title="Test, Test, Test" icon="flask">
    Her zaman küçük bir grupla test edin. 100 kişiyi aramadan önce 10 kişiyle deneyin.
  </Card>

  <Card title="DNC'ye Saygı Gösterin" icon="shield">
    "Aramayın" diyen her müşteriyi DNC listesine ekleyin. Yasal uyum ve itibar için kritiktir.
  </Card>
</CardGroup>

## Sık Yapılan Hatalar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Agent'ı test etmeden kampanya başlatmak">
    **Sorun:** Agent beklenmedik yanıtlar verebilir, yanlış bilgi aktarabilir veya garip telaffuzlar yapabilir.

    **Çözüm:** Her zaman kampanya öncesi web araması ve telefon testi yapın. En az 3-5 test görüşmesi gerçekleştirin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Çok yüksek eş zamanlı çağrı sayısı ile başlamak">
    **Sorun:** Sistem kapasitesini aşabilir, çağrı kalitesi düşebilir.

    **Çözüm:** 5-10 eş zamanlı çağrı ile başlayın. Performansı izleyin, sorun yoksa kademeli olarak artırın.
  </Accordion>

  <Accordion title="DNC listesini kontrol etmemek">
    **Sorun:** Aranmak istemeyen müşterileri aramak yasal sorunlara ve itibar kaybına neden olabilir.

    **Çözüm:** Her kampanya öncesi DNC listesini gözden geçirin. Önceki kampanyalardan gelen "aramayın" taleplerini ekleyin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bilgi Bankası'nı boş bırakmak">
    **Sorun:** Agent, müşteri sorularına "bilmiyorum" diye yanıt verir veya yanlış bilgi uydurabilir.

    **Çözüm:** Ürün/hizmet dokümanlarını, SSS'leri ve fiyat listesini mutlaka Bilgi Bankası'na yükleyin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Karşılama mesajını kişiselleştirmemek">
    **Sorun:** Genel bir karşılama mesajı müşterilerin ilgisini çekmez ve hemen kapatmalarına neden olur.

    **Çözüm:** Kampanyaya özel, kısa ve ilgi çekici bir karşılama mesajı yazın. Müşterinin adını kullanın.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sonuçları analiz etmeden yeni kampanya başlatmak">
    **Sorun:** Aynı hataları tekrarlarsınız, performans iyileşmez.

    **Çözüm:** Her kampanya sonrası çağrı kayıtlarını dinleyin, metrikleri analiz edin ve agent ayarlarını optimize edin.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Kampanya Kontrol Listesi

Kampanya başlatmadan önce bu listeyi kontrol edin:

* [ ] AI Agent oluşturuldu ve aktif mi?
* [ ] Sistem talimatları ve karşılama mesajı yazıldı mı?
* [ ] Bilgi Bankası'na gerekli dokümanlar yüklendi mi?
* [ ] Konuşma Sözlüğü'ne sektör terimleri eklendi mi?
* [ ] Agent web araması ile test edildi mi?
* [ ] Agent telefon ile test edildi mi?
* [ ] Telefon numarası tanımlı ve agent'a atanmış mı?
* [ ] Müşteri verileri CRM'e yüklendi mi?
* [ ] DNC listesi kontrol edildi mi?
* [ ] Çağrı listesi oluşturuldu mu?
* [ ] Yeterli kredi var mı?
* [ ] Kampanya bilgileri (ad, amaç, zamanlama) belirlendi mi?

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kampanya Oluşturma" icon="megaphone" href="/docs/campaigns/create-campaign">
    Detaylı kampanya oluşturma rehberi
  </Card>

  <Card title="Kampanya İzleme" icon="chart-line" href="/docs/campaigns/campaign-execution-tracking">
    Kampanya durumunu izleyin ve yönetin
  </Card>

  <Card title="Çağrı Listeleri" icon="list-check" href="/docs/campaigns/call-lists">
    Hedef müşteri listesi oluşturma
  </Card>

  <Card title="DNC Yönetimi" icon="phone-slash" href="/docs/campaigns/dnc-management">
    Aranmayacak numara yönetimi
  </Card>

  <Card title="Agent Test Etme" icon="phone" href="/docs/voice-ai-agents/call-testing">
    Kampanya öncesi agent testi
  </Card>

  <Card title="Platform İş Akışı" icon="diagram-project" href="/docs/getting-started/platform-workflow">
    Tüm modüllerin bağlantı haritası
  </Card>
</CardGroup>