> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ayarlar — Organizasyon, API, Kullanıcı ve Kategori Yönetimi

> Organizasyon bilgileri, API anahtarı, kullanıcı rolleri, ticket kategorileri ve hesap profili ayarlarını tek sayfadan yönetin. 5 sekme rehberi.

## Genel Bakış

Ayarlar sayfası, organizasyon bilgilerinizi, API anahtarlarınızı, kategori yönetiminizi, takım üyesi yönetimini ve kullanıcı profilinizi yapabileceğiniz merkezi bir konumdur.

## Ayarlar Sayfasına Erişim

<Steps>
  <Step title="Ayarlar Menüsüne Gidin">
    Sol menüden **Ayarlar**'ı seçin
  </Step>

  <Step title="Sekme Seçin">
    Üst kısımda **5 ana sekme** görünür:

    * **Organizasyon** — Organizasyon bilgileri ve yapılandırması
    * **API Anahtarı** — Platform API anahtarı yönetimi ve doğrulama
    * **Kategoriler** — Ticket ve çağrı kategorisi yönetimi
    * **Kullanıcılar** — Takım üyesi davet etme ve rol yönetimi
    * **Hesap** — Kişisel profil bilgileri ve hesap silme
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/settings-organization.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=872c819cf02e574fdcbf0be1026a0289" alt="Ayarlar sayfası — Organizasyon, API Anahtarı, Kategoriler, Kullanıcılar ve Hesap sekmeleri" width="1528" height="943" data-path="images/settings-organization.png" />
</Frame>

## 1. Organizasyon Ayarları

### Organizasyon Bilgilerini Görüntüleme

**Organizasyon** sekmesinde:

* Organizasyon adı
* Oluşturulma tarihi
* Organizasyon kimliği (ID)
* Şirket bilgileri

### Organizasyon Adını Güncelleme

<Steps>
  <Step title="Organizasyon Sekmesine Gidin">
    **Organizasyon** sekmesine gidin
  </Step>

  <Step title="Adı Düzenleyin">
    **Organizasyon Adı** alanını bulun ve yeni adı girin
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Güncelle** veya **Kaydet** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onay">
    "Organizasyon başarıyla güncellendi" mesajını göreceksiniz
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Not**: Organizasyon adı değişikliği tüm kullanıcılar için geçerli olur.
</Warning>

### Organizasyon Bilgileri

İlk kurulumda girdiğiniz bilgiler burada görüntülenir:

* Şirket adı
* Vergi numarası
* Vergi dairesi
* Adres
* Yetkili kişi

**Güncelleme**: Bu bilgileri güncellemek için ilgili alanları düzenleyin ve kaydedin.

## 2. API Anahtarı Ayarları

**API Anahtarı** sekmesinde platform API anahtarınızı yönetebilir ve bağlantı durumunu kontrol edebilirsiniz.

<Steps>
  <Step title="API Anahtarı Sekmesine Gidin">
    **API Anahtarı** sekmesine tıklayın
  </Step>

  <Step title="Anahtarı Girin veya Görüntüleyin">
    Mevcut anahtarınızı **Göster/Gizle** butonu ile görüntüleyin veya yeni bir anahtar girin
  </Step>

  <Step title="Bağlantıyı Test Edin">
    **Bağlantıyı Test Et** butonuna tıklayarak anahtarın geçerli olduğunu doğrulayın
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    Test başarılı olursa **Kaydet** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

**Bağlantı Durumu:**

* 🟢 **Bağlı**: API anahtarı doğrulandı ve çalışıyor
* 🔴 **Bağlı Değil**: Anahtar geçersiz veya bağlantı sorunu var
* 🟡 **Bilinmiyor**: Henüz test edilmedi

<Info>
  Detaylı API anahtarı kurulumu ve sorun giderme için [API Anahtarı Yönetimi](/docs/organization-management/api-key-management) sayfasına bakın.
</Info>

## 3. Kullanıcılar (Takım Yönetimi)

**Kullanıcılar** sekmesinde organizasyonunuzdaki takım üyelerini yönetebilirsiniz.

### Mevcut Kullanıcıları Görüntüleme

Sekmede organizasyona üye tüm kullanıcılar listelenir:

* **İsim ve E-posta**: Kullanıcının bilgileri
* **Rol**: Yönetici (Admin) veya Kullanıcı (User)
* **Durum**: Aktif veya beklemede

### Yeni Kullanıcı Davet Etme

<Steps>
  <Step title="Davet Et Butonu">
    **Kullanıcı Davet Et** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="E-posta Adresi">
    Davet edilecek kişinin e-posta adresini girin ve onaylayın
  </Step>

  <Step title="Rol Seçin">
    **Yönetici** (Admin) veya **Kullanıcı** (User) rolünü seçin
  </Step>

  <Step title="Davet Gönderin">
    **Davet Gönder** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Detaylı kullanıcı davet ve rol yönetimi için [Kullanıcı Davetleri](/docs/organization-management/user-invitations) sayfasına bakın.
</Info>

### Kullanıcı Silme

Yöneticiler, organizasyondan kullanıcıları kaldırabilir:

* Kullanıcı satırındaki **Sil** butonuna tıklayın
* Onay dialogunda işlemi onaylayın

<Warning>
  **Not**: Sadece **Yönetici** veya **Sahip** rolündeki kullanıcılar diğer kullanıcıları yönetebilir.
</Warning>

## 4. Hesap Ayarları

### Kullanıcı Profili

**Hesap** sekmesinde kendi profil bilgilerinizi yönetebilirsiniz.

#### Görüntülenen Bilgiler:

* **İsim**: Adınız
* **Soyisim**: Soyadınız
* **E-posta**: Hesabınıza kayıtlı e-posta

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/settings-account.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=3d80b3b369cb0a8e9804e2f053e0a7d3" alt="Hesap ayarları — profil bilgileri düzenleme ve hesap silme" width="1528" height="943" data-path="images/settings-account.png" />
</Frame>

#### Profil Güncelleme

<Steps>
  <Step title="Hesap Sekmesine Gidin">
    **Hesap** sekmesine gidin
  </Step>

  <Step title="Bilgileri Düzenleyin">
    **İsim** veya **Soyisim** alanlarını düzenleyin
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Profili Güncelle** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **Not**: E-posta adresi kimlik doğrulama sistemi üzerinden yönetilir ve doğrudan değiştirilemez.
</Info>

### Hesap Silme

<Warning>
  **Dikkat**: Bu işlem geri alınamaz!
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Hesap Sekmesine Gidin">
    **Hesap** sekmesinin en altına gidin
  </Step>

  <Step title="Hesabı Sil Bölümü">
    **Hesabı Sil** bölümünü bulun
  </Step>

  <Step title="Onay">
    **Hesabı Sil** butonuna tıklayın ve onay dialogunda işlemi onaylayın
  </Step>
</Steps>

**Sonuçlar**:

* Hesabınız kalıcı olarak silinir
* Organizasyon verilerine erişiminiz kesilir
* Geri getirilemez

**Alternatif**: Hesabı silmek yerine organizasyondan ayrılabilirsiniz (organizasyon yöneticisi ile iletişime geçin).

## 5. Kategoriler ve Alt Kategoriler

### Kategori Yönetimi Nedir?

Kategoriler, ticket'ları ve çağrı sonuçlarını organize etmek için kullanılır.

### Kategori Listeleme

**Kategoriler** sekmesinde:

* Tüm kategoriler ve alt kategorileri görürsünüz
* Her kategori genişletilebilir
* Alt kategoriler kategori altında listelenir

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/settings-categories.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=c2de21cb6647832d6e7f23b7f6d0950e" alt="Kategori yönetimi — kategori ve alt kategori listesi" width="1528" height="943" data-path="images/settings-categories.png" />
</Frame>

#### Arama

* Üst kısımdaki **"Kategorilerde ara..."** arama çubuğunu kullanın
* Kategori veya alt kategori adıyla arama yapın

#### Sayfalama

* Sayfa başına 10 kategori gösterilir
* **Önceki** ve **Sonraki** butonları ile gezinin
* "Gösterilen 1-10 / 25 sonuç" formatında bilgi

### Yeni Kategori Oluşturma

<Steps>
  <Step title="Kategori Oluştur Butonu">
    **Kategoriler** sekmesinde **Kategori Oluştur** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Kategori Adı Girin">
    Modal dialog açılır, **Kategori Adı** girin
  </Step>

  <Step title="Oluştur">
    **Oluştur** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onay">
    "Kategori başarıyla oluşturuldu" mesajı göreceksiniz
  </Step>
</Steps>

**Örnekler**:

* Teknik Destek
* Satış
* Faturalandırma
* Genel Sorular

### Yeni Alt Kategori Oluşturma

<Tabs>
  <Tab title="Yöntem 1: Kategori Kartından">
    <Steps>
      <Step title="Alt Kategori Ekle">
        Kategori kartında **Alt Kategori Ekle** butonuna tıklayın
      </Step>

      <Step title="Adı Girin">
        **Alt Kategori Adı** girin
      </Step>

      <Step title="Oluştur">
        **Oluştur** butonuna tıklayın
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Yöntem 2: Ana Butondan">
    <Steps>
      <Step title="Alt Kategori Oluştur">
        Üst kısımda **Alt Kategori Oluştur** butonuna tıklayın
      </Step>

      <Step title="Kategori Seçin">
        **Kategori Seç** açılır menüsünden ana kategori seçin
      </Step>

      <Step title="Adı Girin">
        **Alt Kategori Adı** girin
      </Step>

      <Step title="Oluştur">
        **Oluştur** butonuna tıklayın
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

**Örnekler**:

* Teknik Destek → Bağlantı Sorunları
* Teknik Destek → Yazılım Hataları
* Satış → Ürün Bilgisi
* Satış → Fiyat Teklifi

### Kategori Düzenleme

<Steps>
  <Step title="Düzenle Butonu">
    Kategori kartında **Düzenle** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Adı Değiştirin">
    Kategori adını değiştirin
  </Step>

  <Step title="Güncelle">
    **Güncelle** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

### Kategori Silme

<Warning>
  **Dikkat**: Kategori silindiğinde tüm alt kategorileri de silinir!
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Sil Butonu">
    Kategori kartında **Sil** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onay Dialogu">
    Onay dialogu açılır: "Bu kategoriyi silmek istediğinizden emin misiniz? Bu işlem tüm alt kategorilerini de silecektir."
  </Step>

  <Step title="İşlemi Onaylayın">
    **Sil** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

## Organizasyon Değiştirme

Birden fazla organizasyona üyeyseniz:

### Header'dan Organizasyon Seçme

<Steps>
  <Step title="Organizasyon Adına Tıklayın">
    Sağ üst köşede organizasyon adına tıklayın
  </Step>

  <Step title="Organizasyon Seçin">
    Açılır menüden başka bir organizasyon seçin
  </Step>

  <Step title="Geçiş">
    Sayfa yenilenir ve yeni organizasyona geçer
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **Not**: Her organizasyonun ayrı verileri, ayarları ve API anahtarları vardır.
</Info>

## Kullanıcı Profili Menüsü

Sağ üst köşedeki kullanıcı avatarına tıklayarak:

### Menü Seçenekleri:

* **Profil**: Kullanıcı profil sayfasına git
* **Ayarlar**: Ayarlar sayfasına git
* **Çıkış Yap**: Platformdan çıkış yap

## En İyi Uygulamalar

### Organizasyon Yönetimi

<Tip>
  * ✅ Organizasyon adını açıklayıcı yapın
  * ✅ Şirket bilgilerini güncel tutun
  * ✅ Düzenli olarak kullanıcı listesini gözden geçirin
</Tip>

### API Anahtarları

<Tip>
  * ✅ En az bir yedek API anahtarı bulundurun
  * ✅ Anahtarları düzenli olarak doğrulayın
  * ✅ Kullanılmayan anahtarları silin
  * ✅ Anahtarları güvenli yerde saklayın
</Tip>

### Kategori Yönetimi

<Tip>
  * ✅ Anlamlı kategori isimleri kullanın
  * ✅ Çok fazla kategori oluşturmayın (max 10-15)
  * ✅ Alt kategorilerle detaylandırın
  * ✅ Kullanılmayan kategorileri silin
</Tip>

## Sorun Giderme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Organizasyon güncellenemedi">
    * İnternet bağlantınızı kontrol edin
    * Geçerli bir organizasyon adı girdiğinizden emin olun
    * Sayfa yenileyin ve tekrar deneyin
  </Accordion>

  <Accordion title="API anahtarı doğrulanamadı">
    * Anahtarı doğru girdiğinizden emin olun
    * API anahtarının aktif olduğunu kontrol edin
    * Yeni bir anahtar oluşturun ve deneyin
  </Accordion>

  <Accordion title="Kategori silinemedi">
    * Kategoriye bağlı aktif ticket'lar olabilir
    * Önce ticket'ları başka kategoriye taşıyın
    * Ardından kategoriyi silin
  </Accordion>

  <Accordion title="Hesap silinemedi">
    * Sadece kendi hesabınızı silebilirsiniz
    * Organizasyon sahibi hesapları özel izin gerektirebilir
    * Destek ekibi ile iletişime geçin
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sık Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Organizasyon adı değiştirilirse ne olur?">
    Sadece görünen isim değişir. Tüm veriler, ayarlar ve kullanıcılar aynı kalır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Birden fazla API anahtarı ekleyebilir miyim?">
    Evet, yedekleme için birden fazla anahtar eklenebilir. Platform ilk geçerli anahtarı kullanır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kategorilerin limiti var mı?">
    Teknik limit yok, ancak yönetilebilirlik için 15-20 kategori önerilir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Silinen kategori geri getirilebilir mi?">
    Hayır, silme işlemi geri alınamaz. Dikkatli olun.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="API Anahtarı Kurulumu" icon="key" href="/docs/getting-started/api-key-setup">
    API anahtarı yapılandırması ve sorun giderme
  </Card>

  <Card title="Kullanıcı Davetleri" icon="user-plus" href="/docs/organization-management/user-invitations">
    Takım üyesi davet etme ve rol yönetimi
  </Card>

  <Card title="API Anahtarı Yönetimi" icon="lock" href="/docs/organization-management/api-key-management">
    Detaylı API anahtarı yönetimi
  </Card>

  <Card title="Platforma Giriş" icon="rocket" href="/docs/getting-started/platform-introduction">
    Platform özelliklerine genel bakış
  </Card>
</CardGroup>