> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Platforma Giriş — Temel Özellikler ve İlk Kurulum

> AI Agent TR platformunun temel özelliklerini keşfedin. Hesap oluşturma, organizasyon kurulumu, kontrol paneli kullanımı ve ilk adımlar rehberi.

## Genel Bakış

AI Çağrı Merkezi Platformu, işletmenizin müşteri iletişimini yapay zeka destekli sesli asistanlarla otomatikleştirmek ve optimize etmek için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür.

## Temel Özellikler

### 1. AI Agent'lar (Sesli Yapay Zeka Asistanları)

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Doğal Dil İşleme" icon="brain">
    Akıllı konuşma yönetimi ve doğal dil anlama
  </Card>

  <Card title="7/24 Hizmet" icon="clock">
    Kesintisiz otomatik müşteri hizmetleri
  </Card>

  <Card title="Özelleştirilebilir" icon="sliders">
    Ses ve kişilik ayarları, bilgi bankası entegrasyonu
  </Card>

  <Card title="Otomasyon" icon="robot">
    Otomatik ticket oluşturma ve yönetim
  </Card>
</CardGroup>

### 2. Müşteri Yönetimi (CRM)

* Merkezi müşteri veritabanı
* Detaylı müşteri profilleri ve geçmiş kayıtları
* Müşteri segmentasyonu (VIP, Normal, Risk, Potansiyel)
* Toplu müşteri ekleme (Excel/CSV import)
* Müşteri etkileşim geçmişi ve notları

### 3. Kampanya Yönetimi

* Otomatik dışa dönük arama kampanyaları
* Çağrı listesi oluşturma ve yönetimi
* Zamanlanmış arama listeleri
* Kampanya analitiği ve raporlama
* Arama Yasağı Listesi (DNC) yönetimi

### 4. Pipeline Yönetimi

* **Satış Pipeline** - Satış fırsatlarını takip edin
* **Servis Pipeline** - Destek taleplerini yönetin
* Kanban tarzı görünüm
* Ticket oluşturma ve yönetimi
* Kategori ve alt kategori bazlı organizasyon

### 5. Gerçek Zamanlı İzleme

* Canlı çağrı izleme (Kontrol Paneli)
* Görüşme kayıtları ve transkriptler
* Anlık performans metrikleri
* Çağrı analizleri

### 6. WhatsApp Business Entegrasyonu

* Meta WhatsApp Cloud API üzerinden AI destekli mesajlaşma
* Mesaj şablonları ve 24 saat kuralı yönetimi
* Telefon numarası sağlığı ve mesajlaşma limitleri izleme
* Çoklu medya desteği (metin, görsel, ses, video, belge ve daha fazlası)

### 7. Bilgi Bankası

* Dokümantasyon yönetimi
* AI Agent'lar için bilgi kaynakları
* Dosya yükleme ve düzenleme

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/dashboard-overview.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=404414191593099ec98051312d62165b" alt="Kontrol paneli — AI entegrasyonu durumu ve metrik kartları" width="1528" height="943" data-path="images/dashboard-overview.png" />
</Frame>

## Sisteme Giriş

<Steps>
  <Step title="Platforma Erişim">
    Tarayıcınızda platformun URL adresine gidin
  </Step>

  <Step title="Giriş Yap veya Kayıt Ol">
    **Giriş Yap** butonuna tıklayın veya **Kayıt Ol** ile hesap oluşturun
  </Step>

  <Step title="Kimlik Bilgilerinizi Girin">
    E-posta ve şifrenizle giriş yapın
  </Step>

  <Step title="Hoş Geldiniz Ekranı">
    İlk giriş için **Hoş Geldiniz** ekranı sizi karşılayacak ve size üç seçenek sunacaktır
  </Step>
</Steps>

## İlk Kurulum

İlk girişinizde bir seçim ekranı sizi karşılar. Bu ekranda üç yol sunulur:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Şimdi Kur" icon="arrow-right">
    Organizasyon bilgilerinizi hemen girin ve kurulumu tamamlayın
  </Card>

  <Card title="Sonra Kur" icon="clock">
    Kurulumu atla, taslak organizasyon oluşturulur ve doğrudan kontrol paneline gidin
  </Card>

  <Card title="Daveti Kabul Et" icon="users">
    Bekleyen bir organizasyon davetiniz varsa kabul ederek mevcut bir organizasyona katılın
  </Card>
</CardGroup>

### Yol 1: Şimdi Kur

**Şimdi Kur** seçeneğini tıkladığınızda organizasyon oluşturma formu açılır. Bu formda aşağıdaki bilgiler istenir:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Temel Bilgiler">
    * Şirket adı (zorunlu)
    * Ticari unvan (zorunlu)
    * Telefon numarası — `E.164` formatında, +90 ile başlar (zorunlu)
    * E-posta adresi (zorunlu)
    * Website (isteğe bağlı)
  </Accordion>

  <Accordion title="Vergi Bilgileri">
    * Vergi numarası — 10 haneli, VKN doğrulaması yapılır (zorunlu)
    * Vergi dairesi (zorunlu)
    * KEP adresi (isteğe bağlı)
  </Accordion>

  <Accordion title="Yetkili Kişi">
    * Yetkili kişi adı soyadı (zorunlu)
    * Ünvan / Pozisyon (zorunlu)
  </Accordion>

  <Accordion title="Adres Bilgileri">
    * Açık adres (zorunlu)
    * Şehir (zorunlu)
    * Ülke (zorunlu, varsayılan: Türkiye)
    * Posta kodu — 5 haneli, geçerli il kodu ile başlamalıdır (zorunlu)
    * Şirket açıklaması (isteğe bağlı)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Formu doldurduktan sonra **Kurulumu Tamamla** butonuna tıklayın. Başarılı kurulum sonrası otomatik olarak Kontrol Paneli'ne yönlendirilirsiniz.

### Yol 2: Sonra Kur

**Sonra Kur** seçeneğini tercih ettiğinizde platform otomatik olarak taslak bir organizasyon oluşturur ve sizi doğrudan **Kontrol Paneli**'ne yönlendirir. Organizasyon bilgilerinizi daha sonra **Ayarlar** bölümünden tamamlayabilirsiniz.

### Yol 3: Daveti Kabul Et

Eğer bir organizasyon tarafından davet edildiyseniz, hoş geldiniz ekranının üst kısmında bekleyen davetleriniz listelenir. Her davet için **Kabul Et** veya **Reddet** butonları görüntülenir. Daveti kabul ettiğinizde ilgili organizasyona katılır ve Kontrol Paneli'ne yönlendirilirsiniz.

<Note>
  Kurulum yolunuz ne olursa olsun, Platform API anahtarı otomatik olarak yapılandırılmaktadır. AI özellikleri kullanıma hazır durumdadır.
</Note>

## Kontrol Paneli

Giriş yaptıktan sonra **Kontrol Paneli** sayfasına yönlendirileceksiniz.

### Durum Kartları

Kontrol Paneli'nin üst kısmında iki durum kartı yer alır:

* **AI Entegrasyonu**: API bağlantı durumu (Bağlı / Kısmen Bağlı / Bağlı Değil)
* **Kalan Krediler**: Kullanılabilir krediniz (admin kullanıcılar için kredi yönetimi butonu görünür)

### Ana Metrikler

Durum kartlarının altında dört ana metrik kartı yer alır:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Aktif Çağrılar" icon="phone">
    Şu anda devam eden çağrı sayısı
  </Card>

  <Card title="Bugün Yapılan Çağrılar" icon="chart-line">
    Bugünkü toplam çağrı sayısı ve toplam süre
  </Card>

  <Card title="Başarı Oranı" icon="percentage">
    Geçen haftayla karşılaştırmalı başarı metriği
  </Card>

  <Card title="Müşteriler" icon="users">
    Toplam müşteri sayısı ve bugün eklenen müşteriler
  </Card>
</CardGroup>

### Son Aktiviteler

* Gerçek zamanlı çağrı güncellemeleri
* Son 5 çağrı kaydı
* Çağrı durumları (Tamamlandı, Başarısız, Devam Ediyor)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/dashboard-overview.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=404414191593099ec98051312d62165b" alt="Kontrol paneli — son aktiviteler ve çağrı özeti" width="1528" height="943" data-path="images/dashboard-overview.png" />
</Frame>

## Navigasyon Menüsü

Sol tarafta yer alan ana menü üzerinden tüm özelliklere erişebilirsiniz:

* **Kontrol Paneli**: Ana sayfa ve metrikler
* **AI Agent'lar**: AI Agent'lar
* **Bilgi Bankası**: Dokümantasyon ve dosyalar
* **Görüşmeler**: Çağrı geçmişi ve kayıtlar
* **CRM**: Müşteriler, Etkileşimler
* **Pipeline'lar**: Dinamik pipeline'lar (Satış, Servis vb.)
* **Kampanya Yönetimi**: Çağrı Listeleri, Aktif Kampanyalar, DNC (Arama Yasağı)
* **Santral**: Telefon numaraları ve SIP trunk'lar
* **Krediler**: Kredi bakiyenizi görüntüleyin
* **Ayarlar**: Organizasyon ve kullanıcı ayarları
* **Docs**: Platform dokümantasyonuna dış bağlantı

## İlk Adımlar

Platform ile çalışmaya başlamak için önerilen adımlar:

<Steps>
  <Step title="API Anahtarı Doğrulayın">
    Ayarlar > API Keys bölümünden API anahtarınızın doğrulandığından emin olun
  </Step>

  <Step title="SIP Trunk Ekleyin">
    Santral > SIP Trunk'lar bölümünden telefon sağlayıcınızın bilgilerini ekleyin
  </Step>

  <Step title="Telefon Numarası Ekleyin">
    Santral > Telefon Numaraları bölümünden arama yapmak için telefon numarası yapılandırın
  </Step>

  <Step title="Bilgi Bankası Oluşturun">
    Bilgi Bankası > Yeni Bilgi Bankası Oluştur ile ilgili dokümanları yükleyin (DOCX, TXT, CSV)
  </Step>

  <Step title="İlk AI Agent'ınızı Oluşturun">
    AI Agent'lar > Yeni AI Agent Oluştur ile agent tipini seçin ve bilgi bankasını atayın
  </Step>

  <Step title="Müşteri Ekleyin">
    CRM > Müşteriler > Yeni Müşteri ile müşteri ekleyin veya toplu import yapın
  </Step>

  <Step title="Test Araması Yapın">
    AI Agent'lar > Ara butonu ile test müşterisi ile arama başlatın
  </Step>
</Steps>

## Önemli Bilgiler

### Kredi Sistemi

<Tip>
  * Her çağrı için kredi tüketimi yapılır
  * Kredi bakiyeniz **Kontrol Paneli**'nde görüntülenir
  * Düşük kredi uyarıları alırsınız
  * Kredi ihtiyacı için organizasyon yöneticiniz ile iletişime geçin
</Tip>

### Demo Modu

* Platformu test etmek için Demo Modu kullanabilirsiniz
* Header'da **Demo'ya Gir** butonu ile aktifleştirin
* Demo modda bazı özellikler kısıtlıdır

### Organizasyon Değiştirme

* Header'daki organizasyon seçici ile organizasyonlar arası geçiş yapabilirsiniz
* Her organizasyon izole veri setine sahiptir

## Sonraki Adımlar

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Platform Nasıl Çalışır?" icon="diagram-project" href="/docs/getting-started/platform-workflow">
    Tüm bileşenlerin birbirine nasıl bağlandığını öğrenin
  </Card>

  <Card title="AI Agent Oluşturma" icon="robot" href="/docs/voice-ai-agents/create-agent">
    İlk AI Agent'ınızı oluşturun
  </Card>

  <Card title="SIP Trunk Kurulumu" icon="phone" href="/docs/phone-numbers/sip-trunk-setup">
    Telefon numarası ve SIP trunk yapılandırması
  </Card>

  <Card title="Müşteri Yönetimi" icon="users" href="/docs/customer-management/add-customer">
    Müşteri ekleme ve yönetim
  </Card>

  <Card title="Kampanya Oluşturma" icon="megaphone" href="/docs/campaigns/create-campaign">
    İlk kampanyanızı başlatın
  </Card>
</CardGroup>