> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Platform İş Akışı — Modül Bağlantıları ve Kurulum Sırası

> AI Agent TR platformunun 13 modülünün birbirine bağlantıları, bağımlılık haritası ve önerilen kurulum sırası. Satış, destek ve anket kullanım senaryoları.

## Genel Bakış

AI Agent TR platformu, yapay zeka destekli çağrı merkezi operasyonlarınızı uçtan uca yönetmenizi sağlayan birbirine bağlı modüllerden oluşur. Bu sayfa, tüm özelliklerin birbirine nasıl bağlandığını ve hangi sırayla kurulması gerektiğini açıklar.

## Platform Bileşenleri

Platform 14 ana modülden oluşur. Her modül belirli bir işlevi yerine getirir ve diğer modüllerle entegre çalışır.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Organizasyon" icon="building">
    Hesap yönetimi, kullanıcılar ve API anahtarları
  </Card>

  <Card title="AI Agent'lar" icon="robot">
    AI Agent oluşturma ve yapılandırma
  </Card>

  <Card title="Bilgi Bankası" icon="brain">
    Agent'ların kullanacağı dokümanlar ve bilgi kaynakları
  </Card>

  <Card title="Konuşma Sözlüğü" icon="book">
    Özel terim telaffuzları ve ses ayarları
  </Card>

  <Card title="Telefon Numaraları" icon="phone">
    SIP trunk ve numara yönetimi
  </Card>

  <Card title="Müşteri Yönetimi (CRM)" icon="users">
    Müşteri kayıtları ve etkileşim geçmişi
  </Card>

  <Card title="Çağrı Listeleri" icon="list-check">
    Kampanyalar için hedef müşteri listeleri
  </Card>

  <Card title="Kampanyalar" icon="megaphone">
    Toplu arama operasyonları
  </Card>

  <Card title="DNC Listesi" icon="phone-slash">
    Aranmaması gereken numaralar
  </Card>

  <Card title="Çağrı İzleme" icon="headset">
    Canlı ve geçmiş çağrı takibi
  </Card>

  <Card title="Çağrı Analizi" icon="magnifying-glass">
    Çağrı kalitesi ve performans analizi
  </Card>

  <Card title="Pipeline" icon="diagram-project">
    Satış ve destek süreç yönetimi
  </Card>

  <Card title="Analizler" icon="chart-line">
    Dashboard metrikleri ve raporlama
  </Card>

  <Card title="WhatsApp Mesajlaşma" icon="whatsapp" iconType="brands">
    AI destekli WhatsApp Business mesajlaşma kanalı
  </Card>
</CardGroup>

## Bileşenler Arası İlişkiler

Aşağıdaki tablo, her modülün hangi diğer modüllere bağımlı olduğunu gösterir:

| Modül                        | Bağımlılıkları                         | Açıklama                                   |
| ---------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| **Organizasyon**             | —                                      | Temel yapı taşı, diğer her şey buna bağlı  |
| **API Anahtarı**             | Organizasyon                           | Dış arama yapabilmek için gerekli          |
| **AI Agent**                 | Organizasyon                           | Agent oluşturmak için organizasyon gerekli |
| **Bilgi Bankası**            | AI Agent                               | Belirli bir agent'a bağlı dokümanlar       |
| **Konuşma Sözlüğü**          | AI Agent                               | Agent'a özel telaffuz kuralları            |
| **Anahtar Terimler**         | AI Agent                               | Agent'ın doğru tanıyacağı terimler         |
| **Yapılandırılmış Çıktılar** | AI Agent                               | Agent'ın toplayacağı veri şeması           |
| **Telefon Numarası**         | SIP Trunk + AI Agent                   | Numara bir trunk'a ve agent'a bağlı        |
| **SIP Trunk**                | Organizasyon                           | NetGSM bağlantı bilgileri                  |
| **Müşteriler (CRM)**         | Organizasyon                           | Müşteri kayıtları                          |
| **Çağrı Listesi**            | Müşteriler                             | Listeler CRM müşterilerinden oluşur        |
| **DNC Listesi**              | Organizasyon                           | Aranmaması gereken numaralar               |
| **Kampanya**                 | Agent + Telefon + Çağrı Listesi        | Tüm bileşenleri bir araya getirir          |
| **Pipeline**                 | Organizasyon                           | Agent ile entegre çalışır                  |
| **Çağrı İzleme**             | Çağrılar                               | Yapılan aramaların kayıtları               |
| **Çağrı Analizi**            | Çağrılar                               | Tamamlanan aramaların analizi              |
| **WhatsApp Mesajlaşma**      | Organizasyon + Agent + WhatsApp Hesabı | AI destekli WhatsApp mesajlaşma            |
| **Analizler**                | Tüm veriler                            | Platform geneli raporlama                  |

## Önerilen Kurulum Sırası

Platform'u ilk kez kullanırken aşağıdaki sırayı takip etmenizi öneririz:

<Steps>
  <Step title="Organizasyon Kurulumu">
    **Yapılacaklar:**

    * Organizasyon oluşturun
    * Ekip üyelerini davet edin
    * API anahtarını yapılandırın

    **Neden önemli:** Tüm platform işlemleri bir organizasyon altında gerçekleşir.

    📖 [Organizasyon Oluşturma](/docs/organization-management/create-organization) · [API Anahtarı](/docs/getting-started/api-key-setup)
  </Step>

  <Step title="AI Agent Oluşturma">
    **Yapılacaklar:**

    * İlk AI Agent'ınızı oluşturun
    * Sistem talimatlarını yazın
    * Karşılama mesajını belirleyin
    * Dil ve ses ayarlarını yapın

    **Neden önemli:** Agent, platformun kalbi — tüm çağrılar agent üzerinden yapılır.

    📖 [AI Agent Oluşturma](/docs/voice-ai-agents/create-agent)
  </Step>

  <Step title="Agent'ı Zenginleştirme">
    **Yapılacaklar:**

    * Bilgi Bankası'na dokümanlar yükleyin
    * Konuşma Sözlüğü'ne sektör terimlerini ekleyin
    * Anahtar Terimleri tanımlayın
    * Yapılandırılmış Çıktıları ayarlayın (gerekiyorsa)

    **Neden önemli:** Bu adımlar agent'ın bilgi düzeyini ve konuşma kalitesini artırır.

    📖 [Bilgi Bankası](/docs/voice-ai-agents/knowledge-base-management) · [Ses Ayarları](/docs/voice-ai-agents/voice-transcript-settings)
  </Step>

  <Step title="Telefon Numarası Edinme">
    **Yapılacaklar:**

    * NetGSM'den SIP trunk ve numara edinin
    * SIP trunk'ı platforma ekleyin
    * Telefon numarasını tanımlayın
    * Numarayı agent'a atayın

    **Neden önemli:** Gerçek telefon görüşmeleri için numara zorunludur.

    📖 [Telefon Numarası Edinme](/docs/phone-numbers/getting-a-phone-number) · [SIP Trunk Kurulumu](/docs/phone-numbers/sip-trunk-setup)
  </Step>

  <Step title="Agent'ı Test Etme">
    **Yapılacaklar:**

    * Web araması (Konuş) ile hızlı test
    * Telefon ile test (Ara) ile gerçek dünya testi
    * Gerekirse ayarları düzeltin

    **Neden önemli:** Canlıya almadan önce agent'ın doğru çalıştığını doğrulayın.

    📖 [Agent Test Etme](/docs/voice-ai-agents/call-testing)
  </Step>

  <Step title="Müşteri Verilerini Yükleme">
    **Yapılacaklar:**

    * Müşterileri tekli veya toplu olarak ekleyin
    * Müşteri bilgilerini düzenleyin
    * Müşteri notları ekleyin

    **Neden önemli:** Kampanyalar ve CRM işlemleri müşteri verilerine dayanır.

    📖 [Müşteri Ekleme](/docs/customer-management/add-customer) · [Toplu İçe Aktarma](/docs/customer-management/bulk-customer-import)
  </Step>

  <Step title="Çağrı Listesi Oluşturma">
    **Yapılacaklar:**

    * Kampanya hedef kitlesini belirleyin
    * Statik veya akıllı liste oluşturun
    * DNC listesini gözden geçirin

    **Neden önemli:** Kampanyalar bir çağrı listesine ihtiyaç duyar.

    📖 [Çağrı Listeleri](/docs/campaigns/call-lists) · [DNC Yönetimi](/docs/campaigns/dnc-management)
  </Step>

  <Step title="İlk Kampanyayı Başlatma">
    **Yapılacaklar:**

    * Kampanya oluşturun (agent + numara + liste)
    * Zamanlama ve eş zamanlı çağrı ayarlarını yapın
    * Küçük bir test grubu ile başlatın
    * Sonuçları izleyin ve analiz edin

    **Neden önemli:** Tüm bileşenler bir araya gelir — operasyonunuz başlar.

    📖 [Kampanya Oluşturma](/docs/campaigns/create-campaign) · [İlk Kampanya Rehberi](/docs/campaigns/first-campaign-guide)
  </Step>

  <Step title="İzleme ve Optimizasyon">
    **Yapılacaklar:**

    * Çağrı kayıtlarını dinleyin
    * Çağrı analizlerini inceleyin
    * Pipeline'da ticket'ları takip edin
    * Dashboard metriklerini izleyin
    * Agent ayarlarını optimize edin

    **Neden önemli:** Sürekli iyileştirme, başarılı operasyonun anahtarıdır.

    📖 [Çağrı İzleme](/docs/call-monitoring/call-recordings) · [Analizler](/docs/analytics/dashboard-metrics)
  </Step>
</Steps>

## Tipik Kullanım Senaryoları

<Tabs>
  <Tab title="Satış Kampanyası">
    **Akış:** Müşteri listesi → AI Agent (satış odaklı) → Kampanya → Çağrı → Pipeline (satış fırsatı) → Analiz

    1. CRM'e potansiyel müşterileri yükleyin
    2. Satış odaklı agent oluşturun
    3. Çağrı listesi hazırlayın
    4. Kampanyayı başlatın
    5. Pipeline'da satış fırsatlarını takip edin
  </Tab>

  <Tab title="Müşteri Hizmetleri">
    **Akış:** Gelen arama → AI Agent (destek odaklı) → Ticket oluşturma → Pipeline → Çözüm

    1. Destek odaklı agent oluşturun
    2. Bilgi Bankası'na SSS ve prosedürleri yükleyin
    3. Telefon numarasını agent'a atayın
    4. Gelen aramalarda agent otomatik yanıtlar
    5. Gerekirse ticket oluşturulur
  </Tab>

  <Tab title="Anket / Geri Bildirim">
    **Akış:** Müşteri listesi → AI Agent (anket odaklı) → Kampanya → Yapılandırılmış Çıktılar → Analiz

    1. Yapılandırılmış çıktılar ile veri şeması tanımlayın
    2. Anket soruları içeren agent oluşturun
    3. Hedef kitleyi çağrı listesine ekleyin
    4. Kampanyayı başlatın
    5. Toplanan verileri analiz edin
  </Tab>
</Tabs>

## Platform Modüllerinin Özet Tablosu

| Modül             | Erişim Yolu                     | Ana İşlev                         |
| ----------------- | ------------------------------- | --------------------------------- |
| Dashboard         | Ana Sayfa                       | Genel bakış ve metrikler          |
| AI Agent'lar      | Sol menü → AI Agent'lar         | Agent oluşturma ve yönetme        |
| Müşteriler        | Sol menü → Müşteriler           | CRM kayıtları                     |
| Kampanya Yönetimi | Sol menü → Kampanya Yönetimi    | Çağrı listeleri, kampanyalar, DNC |
| Santral           | Sol menü → Santral              | SIP trunk ve telefon numaraları   |
| Çağrı İzleme      | Sol menü → Çağrı İzleme         | Kayıtlar ve analiz                |
| Pipeline          | Sol menü → Pipeline             | Satış/destek süreç takibi         |
| WhatsApp          | Sol menü → WhatsApp             | AI destekli mesajlaşma kanalı     |
| Faturalandırma    | Kontrol Paneli → Faturalandırma | Kredi ve abonelik yönetimi        |
| Ayarlar           | Kontrol Paneli → Ayarlar        | Organizasyon ayarları             |

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Platform Tanıtımı" icon="rocket" href="/docs/getting-started/platform-introduction">
    Platform özelliklerinin genel tanıtımı
  </Card>

  <Card title="Hızlı Başlangıç" icon="bolt" href="/docs/quickstart">
    5 dakikada ilk agent'ınızı oluşturun
  </Card>

  <Card title="İlk Kampanya Rehberi" icon="flag" href="/docs/campaigns/first-campaign-guide">
    Adım adım ilk kampanyanızı başlatın
  </Card>

  <Card title="Terimler Sözlüğü" icon="spell-check" href="/docs/reference/glossary">
    Platform terimlerinin açıklamaları
  </Card>
</CardGroup>