> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ürünler ve Hizmetler

> Agent'ın fiyat sorularında kullandığı ürün ve hizmet kataloğunu oluşturun; kalemleri tek tek ya da Excel ile toplu ekleyin, fiyat ve KDV bilgisini girin.

## Genel Bakış

**Ürünler ve Hizmetler**, agent'ın fiyat sorularında kullandığı katalogdur. Müşteri bir ürünün ya da montaj, bakım gibi bir hizmetin fiyatını veya birkaç kalemin KDV dahil toplamını sorduğunda agent fiyatı buradan okur. Tutarı ve KDV'yi agent değil sistem hesaplar; agent sonucu müşteriye teyit ettirir.

Fiyat değiştiğinde yalnızca buradaki kalemi güncellemeniz yeterlidir; agent'ın talimatına dokunmanız gerekmez.

Sol menüde **Organizasyon Ayarları → Ürünler ve Hizmetler** altında bulunur.

Katalog iki bölümden oluşur:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ürünler" icon="box">
    Satılan mallar: klima, kombi, yedek parça gibi.
  </Card>

  <Card title="Hizmetler" icon="screwdriver-wrench">
    Montaj, bakım, keşif gibi hizmetler.
  </Card>
</CardGroup>

Hesaplama iki bölümde de aynıdır. Katalogda en fazla **500** kalem olabilir.

## Agent'ta Ürün Kataloğu

Agent'ın bu katalogdan fiyat söyleyebilmesi için agent'ın ayarlarında **Yardımcı Araçlar → Ürün kataloğu** açık olmalıdır. Araç açıkken müşteri "4 tane şu klimadan alsam, montajıyla KDV dahil ne tutar?" diye sorduğunda agent kalemleri katalogda arar, sistem tutarı ve KDV'yi hesaplar, agent da sonucu müşteriye okuyup teyit ettirir. Aracın ayrıntısı için [Yardımcı Araçlar](/docs/tools/utility-tools) sayfasına bakın.

## Ürün ya da Hizmet Ekleme

<Steps>
  <Step title="Ekleme penceresini açın">
    Sağ üstteki **Ürün ekle** ya da **Hizmet ekle** düğmesine basın.
  </Step>

  <Step title="Bilgileri girin">
    Aşağıdaki alanları doldurun.
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Kaydet**'e basın. Kalem ilgili bölümün tablosunda görünür.
  </Step>
</Steps>

| Alan | Açıklama |
| - | - |
| **Tür** | Ürün ya da Hizmet |
| **Ürün adı / Hizmet adı** | Zorunlu. Müşterinin söyleyeceği şekilde yazın; agent ada göre arar. |
| **Kod** | İsteğe bağlı. Örneğin stok kodu. |
| **Birim** | Varsayılan "adet". Hizmetlerde "saat" gibi bir birim de yazabilirsiniz. |
| **Açıklama** | İsteğe bağlı kısa açıklama. |
| **Birim fiyat (TL)** | İsteğe bağlı. Türkçe yazımla girin: `32.500` ya da `32.500,50`. |
| **KDV oranı** | %0, %1, %10 ya da %20. Varsayılan %20. |
| **Fiyata KDV dahil** | Yazdığınız fiyatın KDV dahil mi, hariç mi olduğu. Varsayılan dahil. |
| **Satışta** | Kapalıysa agent bu kalemi görmez ve fiyatını söylemez. |

Fiyatı yazdığınızda pencerede KDV dahil ve KDV hariç tutarlar birlikte gösterilir; böylece doğru seçeneği işaretlediğinizi kontrol edebilirsiniz.

### Fiyatsız Kalem

Birim fiyatı boş bırakabilirsiniz. Bu durumda tabloda **Fiyat yok** yazar. Agent müşteriye bu kalemin olduğunu söyler ama fiyat söylemez.

<Tip>
  Fiyatı değişken olan ya da keşif sonrası belirlenen hizmetleri fiyatsız ekleyin. Agent hizmeti verdiğinizi söyler, yanlış bir fiyat vermez.
</Tip>

## Düzenleme ve Silme

Tabloda her kalemin yanında **Düzenle** (kalem) ve **Sil** (çöp kutusu) simgeleri bulunur.

* Düzenleme aynı pencereyi açar; değişikliği kaydettiğiniz anda agent yeni fiyatı kullanır.
* Silmeden önce onay istenir. Silinen kalemin fiyatını agent artık söylemez.

Bir kalemi geçici olarak kaldırmak istiyorsanız silmek yerine **Satışta** anahtarını kapatın. Tabloda **Satışta değil** etiketiyle soluk görünür.

## Excel ile Toplu Ekleme

Çok sayıda kalemi Excel dosyasıyla tek seferde ekleyebilir ya da güncelleyebilirsiniz.

<Steps>
  <Step title="Şablonu indirin">
    Katalog boşsa **Şablonu İndir**'e basın. Katalogda kalem varsa **Excel Olarak İndir** mevcut kalemleri indirir; bu dosyayı düzenleyip geri yükleyebilirsiniz. Şablona **Toplu Yükle** penceresinden de ulaşabilirsiniz.
  </Step>

  <Step title="Dosyayı doldurun">
    Her satır bir kalemdir. Sütunlar: **Ad** (zorunlu), **Kod**, **Açıklama**, **Birim**, **Fiyat (TL)**, **KDV dahil**, **KDV %**, **Satışta**, **Tür** (Ürün ya da Hizmet). Fiyat boş bırakılabilir.
  </Step>

  <Step title="Yükleyin">
    **Toplu Yükle**'ye basın ve `.xlsx` dosyanızı sürükleyip bırakın ya da seçin. Dosyanız yoksa **Boş tablo ile başlayın** seçeneğiyle doğrudan ekranda yazabilirsiniz.
  </Step>

  <Step title="Kontrol edin ve onaylayın">
    Dosya **Excel Düzenleyici**'de açılır. Satırları yüklemeden önce düzeltebilir, satır ekleyip silebilirsiniz. Onayladığınızda dosya yüklenir.
  </Step>

  <Step title="Sonucu görün">
    **İçe Aktarma Sonucu** penceresinde kaç kalemin **Eklendi**, kaçının **Güncellenen** olduğu yazar.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  İçe aktarma mevcut kataloğu silmez, onunla birleştirir. Kodu eşleşen kalem (kod yoksa adı eşleşen) güncellenir, diğerleri yeni kalem olarak eklenir. Dosyada olmayan kalemler olduğu gibi kalır.
</Info>

## Kimler Görür ve Düzenler?

* Kataloğu görmek için **Bilgi bankasını ve ürünleri görüntüleme** yetkisi gerekir.
* Kalem eklemek, düzenlemek, silmek ve Excel'den yüklemek için **Bilgi bankasını ve ürünleri düzenleme** yetkisi gerekir.

Sahip ve Yönetici rolünde bu yetkiler her zaman vardır. Ayrıntı için [Kullanıcı Yetkileri](/docs/organization-management/user-permissions) sayfasına bakın.

## İlgili Sayfalar

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Yardımcı Araçlar" icon="toolbox" href="/docs/tools/utility-tools">
    Agent'ta Ürün kataloğu aracını açın
  </Card>

  <Card title="Aktivite Kayıtları" icon="clock-rotate-left" href="/docs/organization-management/activity-logs">
    Fiyatları kimin değiştirdiğini görün
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.