> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kullanıcı Yetkileri

> Sahip, Yönetici ve Kullanıcı rollerini tanıyın; Kullanıcı rolündeki üyelere tek tek yetki verin ve kimin neyi görüp yapabileceğini belirleyin.

## Genel Bakış

Organizasyondaki her üyenin bir rolü vardır. Rol, üyenin platformda neleri görüp yapabileceğini belirler. Kullanıcı rolündeki bir üyeye yetkileri tek tek verebilirsiniz; böylece örneğin bir çalışan müşterileri görür ama kampanya başlatamaz.

Yetkiler **Organizasyon Ayarları → Kullanıcılar** sayfasından düzenlenir.

## Roller

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Sahip" icon="crown">
    Organizasyonu oluşturan kişi. Her şeye erişir. Rolü ve yetkileri değiştirilemez, organizasyondan çıkarılamaz.
  </Card>

  <Card title="Yönetici" icon="shield">
    Her şeye erişir. Tüm yetkiler her zaman açıktır.
  </Card>

  <Card title="Kullanıcı" icon="user">
    Yalnızca kendisine verilen yetkileri kullanır.
  </Card>
</CardGroup>

Kullanıcılar listesinde her üyenin rolü etiket olarak görünür. Kullanıcı rolündeki üyelerin yanında kaç yetkisi olduğu da yazar (örneğin **12 / 37 yetki**).

<Info>
  Bir üyenin yetkisi olmayan sayfalar menüde görünmez. Yetkisi olmayan bir işlemi denerse işlem yapılmaz.
</Info>

## Yetkileri Düzenleme

<Steps>
  <Step title="Kullanıcılar sayfasını açın">
    Sol menüde **Organizasyon Ayarları → Kullanıcılar**'a gidin.
  </Step>

  <Step title="Anahtar simgesine basın">
    Üyenin satırındaki anahtar simgesine (**Yetkileri düzenle**) basın.
  </Step>

  <Step title="Rolü seçin">
    Pencerenin üstünde iki seçenek vardır:

    * **Yönetici** — Her şeye erişir
    * **Kullanıcı** — Yalnızca seçilen yetkiler
  </Step>

  <Step title="Yetkileri işaretleyin">
    Kullanıcı rolünde, vermek istediğiniz yetkilerin kutusunu işaretleyin. Pencerede kaç yetkinin seçili olduğu yazar.
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    **Kaydet**'e basın. "Yetkiler güncellendi" mesajını görürsünüz.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Yönetici rolündeki bir üyenin tek bir yetkisini bile kaldırırsanız rolü **Kullanıcı** olur ve kalan yetkiler tek tek saklanır.
</Tip>

### Kullanıcı Şablonu

**Kullanıcı şablonunu uygula** düğmesi, rolü Kullanıcı yapar ve yetkileri hazır bir başlangıç setine çeker. Davette **Kullanıcı** rolü seçildiğinde de bu şablon uygulanır. Şablondaki yetkiler:

* Agent'ları görüntüleme
* Bilgi bankasını ve ürünleri görüntüleme
* Görüşmeleri ve mesajlaşmayı görüntüleme
* Raporları görüntüleme
* Müşterileri görüntüleme
* Müşteri ekleme, düzenleme ve içe aktarma
* Pipeline ve kayıtları görüntüleme
* Kayıt oluşturma ve aşama değiştirme
* Takvimi ve randevuları görüntüleme
* Arama listelerini görüntüleme
* Kampanyaları görüntüleme
* Üyeleri görüntüleme

Şablonu uyguladıktan sonra kutuları tek tek açıp kapatarak üyeye göre ayarlayabilirsiniz.

## Yetki Grupları

Yetkiler pencerede aşağıdaki gruplarla ve bu sırayla listelenir.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Agent'lar" icon="robot">
    * Agent'ları görüntüleme
    * Agent oluşturma ve düzenleme — prompt, ses, araç bağlama, silme
    * Araçları ve yönlendirme koşullarını yönetme
  </Accordion>

  <Accordion title="Bilgi Bankası" icon="book">
    * Bilgi bankasını ve ürünleri görüntüleme
    * Bilgi bankasını ve ürünleri düzenleme — ürün fiyatları agent'ın fiyat teklifinde kullanılır
  </Accordion>

  <Accordion title="Görüşmeler" icon="comments">
    * Görüşmeleri ve mesajlaşmayı görüntüleme
    * Kayıt dinleme ve transkript indirme — kişisel veri içerir
    * Arama başlatma ve mesaj gönderme
  </Accordion>

  <Accordion title="Raporlar" icon="chart-line">
    * Raporları görüntüleme
    * Raporları dışa aktarma
  </Accordion>

  <Accordion title="CRM" icon="address-book">
    * Müşterileri görüntüleme
    * Müşteri ekleme, düzenleme ve içe aktarma
    * Müşterileri dışa aktarma
  </Accordion>

  <Accordion title="Pipeline" icon="table-columns">
    * Pipeline ve kayıtları görüntüleme
    * Kayıt oluşturma ve aşama değiştirme
    * Pipeline aşamalarını düzenleme
  </Accordion>

  <Accordion title="Takvim" icon="calendar-days">
    * Takvimi ve randevuları görüntüleme
    * Randevu oluşturma ve düzenleme
    * Randevu iptal etme
    * Takvim bağlantısını yönetme
  </Accordion>

  <Accordion title="Listeler ve Kampanyalar" icon="bullhorn">
    * Arama listelerini görüntüleme
    * Liste oluşturma, düzenleme ve içe aktarma
    * Listeleri ve kampanya çıktısını dışa aktarma
    * Kampanyaları görüntüleme
    * Kampanya oluşturma ve düzenleme
    * Kampanya başlatma ve duraklatma
    * Aranmayacaklar listesini yönetme
  </Accordion>

  <Accordion title="Kanallar" icon="tower-broadcast">
    * Santral: numara ve SIP trunk yönetimi
    * WhatsApp hesaplarını yönetme
  </Accordion>

  <Accordion title="Kredi ve Faturalama" icon="credit-card">
    * Fatura ve kredi hareketlerini görüntüleme
    * Kredi satın alma ve abonelik değiştirme
  </Accordion>

  <Accordion title="Organizasyon" icon="building">
    * Organizasyon bilgileri, kategoriler, çalışma saatleri ve tatiller
    * API anahtarlarını yönetme
    * Aktivite kayıtlarını görüntüleme
    * Sözleşme indirme
    * Üyeleri görüntüleme
    * Üye davet etme, çıkarma ve yetki verme — yalnızca kendi sahip olduğu yetkileri verebilir
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  **Kayıt dinleme ve transkript indirme** yetkisi müşterilerinizin kişisel verilerine erişim sağlar. Bu yetkiyi yalnızca gerçekten ihtiyacı olan üyelere verin.
</Warning>

## Kim Kimin Yetkisini Değiştirebilir?

* Yetki düzenlemek için **Üye davet etme, çıkarma ve yetki verme** yetkisi gerekir. Sahip ve Yönetici'de bu yetki her zaman vardır.
* Sahibin yetkileri değiştirilemez.
* Kimse kendi yetkisini değiştiremez.
* Bu yetkiye sahip **Kullanıcı** rolündeki bir üye:
  * Sahip ve Yönetici rolündeki üyelere dokunamaz
  * Yalnızca kendisinde olan yetkileri verip alabilir; diğer kutular soluk görünür ve değiştirilemez
  * Yönetici rolü veremez ("Yalnızca yöneticiler verebilir")
  * Davet ederken yalnızca **Kullanıcı** rolünü seçebilir

## Sık Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Bir çalışanın yalnızca müşterileri görmesini istiyorum, ne yapmalıyım?">
    Üyeyi **Kullanıcı** rolünde bırakın, yetki penceresinde yalnızca **Müşterileri görüntüleme** kutusunu işaretli bırakıp kaydedin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Yönetici rolündeki birinden tek bir yetkiyi alabilir miyim?">
    Evet. Kutuyu kaldırdığınızda rolü Kullanıcı'ya geçer, diğer yetkileri işaretli kalır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Yetki değişikliklerini kim yaptı, nereden görürüm?">
    Her yetki değişikliği [Aktivite Kayıtları](/docs/organization-management/activity-logs)'na "Kullanıcının yetkilerini değiştirdi" olarak yazılır.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## İlgili Sayfalar

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kullanıcı Davetleri" icon="user-plus" href="/docs/organization-management/user-invitations">
    Organizasyona yeni üye davet edin
  </Card>

  <Card title="Aktivite Kayıtları" icon="clock-rotate-left" href="/docs/organization-management/activity-logs">
    Kimin ne zaman ne yaptığını görün
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.