> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pipeline Aşamaları — Özelleştirme ve Yapılandırma

> Pipeline aşamalarını ekleyin, yeniden adlandırın ve sıralayın. Satış ve destek süreçlerinize uygun özel aşama yapılandırma rehberi.

## Genel Bakış

Pipeline aşamaları, iş sürecinizin adımlarını temsil eder. Platform, varsayılan aşamalarla gelir ancak ihtiyaçlarınıza göre bu aşamaları özelleştirebilirsiniz.

## Aşama Türleri

### Sabit Aşamalar (Fixed Stages)

Sabit aşamalar, pipeline'ın temel yapı taşlarıdır:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Silinemez" icon="lock">
    Bu aşamalar sistemin temel işleyişi için gereklidir
  </Card>

  <Card title="Konum Sabit" icon="location-dot">
    Her zaman belirli sırada kalırlar
  </Card>

  <Card title="İsim Sabit" icon="tag">
    İsimleri ve anahtar kelimeleri sabittir
  </Card>

  <Card title="Ekleme İzni" icon="plus">
    Aralarına yeni aşamalar eklenebilir
  </Card>
</CardGroup>

<Tabs>
  <Tab title="Satış Pipeline">
    **Satış Pipeline Sabit Aşamaları:**

    * **Lead**: Pipeline'ın başlangıç noktası
    * **Qualified**: Niteliklendirilmiş fırsatlar için önemli
    * **Won**: Başarılı satışların raporlanması için gerekli
    * **Lost**: Kaybedilen fırsatların analizi için gerekli
  </Tab>

  <Tab title="Servis Pipeline">
    **Servis Pipeline Sabit Aşamaları:**

    * **New**: Yeni taleplerin başlangıç noktası
    * **In Progress**: Aktif çalışma durumu
    * **Resolved**: Çözüm metrikleri için gerekli
    * **Closed**: Kapatılma analizi için gerekli
  </Tab>
</Tabs>

### Özelleştirilebilir Aşamalar

Sabit olmayan aşamalar tamamen size aittir:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Düzenlenebilir" icon="pen">
    İsim, renk, açıklama değiştirilebilir
  </Card>

  <Card title="Silinebilir" icon="trash">
    İçinde ticket yoksa silinebilir
  </Card>

  <Card title="Yeni Eklenebilir" icon="plus-circle">
    İhtiyacınıza göre yeni aşamalar eklenebilir
  </Card>

  <Card title="Sıralanabilir" icon="arrows-up-down">
    Sabit aşamalar arasında sıralama yapılabilir
  </Card>
</CardGroup>

## Aşamaları Görüntüleme

### Pipeline Aşamaları Sayfasına Erişim

<Steps>
  <Step title="Pipeline sayfası">
    Sol menüden **"Pipeline'lar"** sayfasına gidin
  </Step>

  <Step title="Pipeline seçin">
    Bir pipeline seçin (Satış veya Servis)
  </Step>

  <Step title="Aşamaları Düzenle">
    Sağ üst köşede bulunan **"Aşamaları Düzenle"** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/DXCGeoE5pY0ImAYy/images/pipeline-sales.png?fit=max&auto=format&n=DXCGeoE5pY0ImAYy&q=85&s=2e4d4592dea2b3f301073aab4c1f41be" alt="Pipeline aşamaları — özelleştirilebilir aşama sütunları" width="1528" height="943" data-path="images/pipeline-sales.png" />
</Frame>

### Aşama Listesi

Açılan sayfada görüntülenen bilgiler:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Aşama Sırası">
    Soldan sağa doğru aşamaların sıralanışı
  </Accordion>

  <Accordion title="Aşama İsmi">
    Her aşamanın adı
  </Accordion>

  <Accordion title="Aşama Rengi">
    Görsel ayırt etme için renk kodu
  </Accordion>

  <Accordion title="Aşama Açıklaması">
    Aşamanın ne amaçla kullanıldığını açıklayan metin
  </Accordion>

  <Accordion title="Sabit/Özelleştirilebilir İkonu">
    Aşamanın türünü gösteren işaret
  </Accordion>

  <Accordion title="Ticket Sayısı">
    O aşamada kaç ticket olduğu
  </Accordion>

  <Accordion title="Müşteri Sayısı">
    O aşamada kaç farklı müşteri olduğu
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Yeni Aşama Ekleme

### Adım 1: Eklenecek Konumu Belirleyin

Yeni aşamalar, **sabit aşamalar arasına** eklenebilir.

<Warning>
  **Satış Pipeline'da:**

  * Lead ile Qualified arasına ❌ (Lead sonrasına eklenemez)
  * Qualified ile Won arasına ✅
  * Won ile Lost arasına ❌ (Won sonrasına eklenemez)

  **Servis Pipeline'da:**

  * New ile In Progress arasına ❌ (New sonrasına eklenemez)
  * In Progress ile Resolved arasına ✅
  * Resolved ile Closed arasına ❌ (Resolved sonrasına eklenemez)
</Warning>

<Note>
  Yalnızca "Can Insert After" (Sonrasına Eklenebilir) işareti olan aşamaların sonrasına yeni aşama ekleyebilirsiniz.
</Note>

### Adım 2: Yeni Aşama Oluştur

<Steps>
  <Step title="Düzenleme sayfası">
    **"Aşamaları Düzenle"** sayfasını açın
  </Step>

  <Step title="Artı butonuna tıklayın">
    Eklemek istediğiniz aşamanın **"+"** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Form açılır">
    Yeni aşama formu açılacaktır
  </Step>
</Steps>

### Adım 3: Aşama Bilgilerini Girin

#### Aşama İsmi *(Zorunlu)*

Aşamanın görünen ismini girin. Kısa ve açıklayıcı olmalıdır.

**Örnek İsimler:**

<Tabs>
  <Tab title="Satış Pipeline">
    * "Demo Planlandı"
    * "Sözleşme Onayı"
    * "Teslimat"
  </Tab>

  <Tab title="Servis Pipeline">
    * "Araştırma"
    * "Test Ediliyor"
    * "Müşteri Teyidi"
  </Tab>
</Tabs>

#### Aşama Rengi *(Zorunlu)*

Aşamayı görsel olarak ayırt etmek için bir renk seçin. Hex kod formatında (`#RRGGBB`) girin.

**Renk Önerileri:**

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mavi (#3B82F6)" icon="circle" color="#3B82F6">
    Nötr, profesyonel
  </Card>

  <Card title="Yeşil (#10B981)" icon="circle" color="#10B981">
    İlerleme, pozitif durum
  </Card>

  <Card title="Sarı (#F59E0B)" icon="circle" color="#F59E0B">
    Dikkat gerektiren, bekleme
  </Card>

  <Card title="Turuncu (#F97316)" icon="circle" color="#F97316">
    Öncelikli, acele
  </Card>

  <Card title="Kırmızı (#EF4444)" icon="circle" color="#EF4444">
    Kritik, sorunlu
  </Card>
</CardGroup>

#### Aşama Açıklaması *(İsteğe Bağlı)*

Aşamanın ne zaman kullanılacağını açıklayan bir metin girin.

**Örnek Açıklamalar:**

```
"Demo görüşmesi planlanmış ancak henüz yapılmamış fırsatlar"
"Teknik ekip tarafından inceleme yapılması gereken destek talepleri"
```

### Adım 4: Aşamayı Kaydedin

<Steps>
  <Step title="Formu doldurun">
    Tüm gerekli bilgileri girin
  </Step>

  <Step title="Aşama Ekle">
    **"Aşama Ekle"** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Otomatik kayıt">
    Yeni aşama, pipeline'ınıza eklenir ve değişiklikler otomatik olarak kaydedilir
  </Step>
</Steps>

### Ardışık Aşama Ekleme

Birden fazla aşamayı **art arda** eklemek istiyorsanız:

<Steps>
  <Step title="İlk aşamayı ekleyin">
    İlk aşamayı yukarıdaki adımlarla ekleyin
  </Step>

  <Step title="İkinci aşamayı ekleyin">
    İkinci aşamayı eklerken, ilk eklediğiniz aşamanın sonrasına ekleyebilirsiniz
  </Step>

  <Step title="Devam edin">
    Bu şekilde istediğiniz kadar aşamayı sırayla ekleyebilirsiniz
  </Step>
</Steps>

**Örnek Senaryo:**

```
Qualified → [Yeni: "Demo Yapıldı"] → [Yeni: "Teklif Hazırlandı"] → [Yeni: "Sözleşme"] → Won
```

## Mevcut Aşamaları Düzenleme

### Özelleştirilebilir Aşamaları Düzenlemek

<Steps>
  <Step title="Düzenleme sayfası">
    **"Aşamaları Düzenle"** sayfasını açın
  </Step>

  <Step title="Düzenle butonu">
    Düzenlemek istediğiniz aşamanın **"✏️ Düzenle"** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Bilgileri değiştirin">
    Aşağıdaki bilgileri değiştirebilirsiniz:

    * **İsim**: Aşamanın görünen adı
    * **Renk**: Aşamanın renk kodu
    * **Açıklama**: Aşamanın kullanım amacı
  </Step>

  <Step title="Kaydet">
    **"Kaydet"** butonuna tıklayın
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Sabit aşamaların düzenleme butonu görünmez çünkü bunlar düzenlenemez.
</Note>

## Aşama Silme

### Silme Koşulları

Bir aşamayı silebilmeniz için şu koşulların **tümü** sağlanmalıdır:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Özelleştirilebilir" icon="unlock">
    Aşama **özelleştirilebilir** olmalı (sabit aşama olmamalı)
  </Card>

  <Card title="Ticket Yok" icon="file-excel">
    Aşamada **hiç ticket bulunmamalı**
  </Card>

  <Card title="Müşteri Yok" icon="user-slash">
    Aşamada **hiç müşteri bulunmamalı**
  </Card>
</CardGroup>

### Silme Adımları

<Steps>
  <Step title="Düzenleme sayfası">
    **"Aşamaları Düzenle"** sayfasını açın
  </Step>

  <Step title="Sil butonu">
    Silmek istediğiniz aşamanın **"🗑️ Sil"** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Onay">
    Onay dialogunda **"Evet, Sil"** butonuna tıklayın
  </Step>

  <Step title="Kalıcı silme">
    Aşama kalıcı olarak silinecektir
  </Step>
</Steps>

### Ticket İçeren Aşamayı Silme

Eğer aşamada ticket varsa, doğrudan silemezsiniz. İki seçeneğiniz var:

<Tabs>
  <Tab title="Ticket'ları Taşı">
    **Seçenek 1: Ticket'ları Başka Aşamaya Taşıyın**

    1. O aşamadaki tüm ticket'ları görüntüleyin
    2. Ticket'ları tek tek veya toplu olarak başka bir aşamaya taşıyın
    3. Aşama boşaldıktan sonra silin
  </Tab>

  <Tab title="Ticket'ları Sil">
    **Seçenek 2: Ticket'ları Silin**

    1. O aşamadaki ticket'ların silinmesine karar verin (dikkatli olun!)
    2. Ticket'ları tek tek silin
    3. Aşama boşaldıktan sonra silin
  </Tab>
</Tabs>

<Warning>
  Ticket silme işlemi geri alınamaz!
</Warning>

## Aşama Sıralaması

### Sabit Sıralama Kuralları

<Info>
  Pipeline aşamalarının sıralaması için önemli kurallar:

  1. **Sabit aşamaların sırası değiştirilemez**
     * Lead her zaman Satış Pipeline'ın başında kalır
     * Won ve Lost her zaman Satış Pipeline'ın sonunda kalır
     * New her zaman Servis Pipeline'ın başında kalır
     * Resolved ve Closed her zaman Servis Pipeline'ın sonunda kalır
  2. **Özelleştirilebilir aşamalar sadece sabit aşamalar arasında sıralanabilir**
     * Qualified ile Won arasındaki özel aşamaların sırasını değiştirebilirsiniz
</Info>

### Manuel Sıralama (Sürükle-Bırak)

Özelleştirilebilir aşamaların sırasını değiştirmek için:

<Steps>
  <Step title="Düzenleme sayfası">
    **"Aşamaları Düzenle"** sayfasını açın
  </Step>

  <Step title="Aşamayı sürükleyin">
    Aşama kartını fareyle tıklayın ve basılı tutun
  </Step>

  <Step title="İstediğiniz konuma taşıyın">
    İstediğiniz konuma sürükleyin
  </Step>

  <Step title="Bırakın">
    Bıraktığınızda sıralama otomatik olarak kaydedilir
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Yalnızca sabit aşamalar arasındaki alanda sıralama yapabilirsiniz.
</Note>

## Pratik Örnekler

### Örnek 1: Satış Pipeline Özelleştirmesi

**Senaryo**: SaaS ürünü satan bir şirketsiniz ve demo sürecinizi takip etmek istiyorsunuz.

**Çözüm**:

```
Lead → Qualified → [YENİ: Demo Planlandı] → [YENİ: Demo Yapıldı] →
[YENİ: Teklif Gönderildi] → Proposal → Negotiation → Won / Lost
```

**Eklenen Aşamalar:**

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Demo Planlandı" icon="calendar">
    Mavi renk - Demo randevusu alınmış fırsatlar
  </Card>

  <Card title="Demo Yapıldı" icon="check">
    Yeşil renk - Demo tamamlanmış, teklif bekleyen fırsatlar
  </Card>

  <Card title="Teklif Gönderildi" icon="paper-plane">
    Turuncu renk - Teklifin müşteriye gönderildiği fırsatlar
  </Card>
</CardGroup>

### Örnek 2: Servis Pipeline Özelleştirmesi

**Senaryo**: Teknik destek sunan bir şirketsiniz ve sorunların teknik ekip tarafından incelenmesini takip etmek istiyorsunuz.

**Çözüm**:

```
New → [YENİ: Teknik İnceleme] → In Progress → [YENİ: Test Ediliyor] →
Waiting → Resolved → Closed
```

**Eklenen Aşamalar:**

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Teknik İnceleme" icon="magnifying-glass">
    Sarı renk - Teknik ekip tarafından analiz ediliyor
  </Card>

  <Card title="Test Ediliyor" icon="flask">
    Turuncu renk - Çözüm test ediliyor, müşteri onayı bekleniyor
  </Card>
</CardGroup>

## Aşama Metrikleri

Her aşama için otomatik olarak hesaplanan metrikler:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ticket Sayısı">
    O aşamada bulunan aktif ticket sayısı. Silinmiş veya kapalı ticket'lar dahil değildir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Müşteri Sayısı">
    O aşamada en az bir ticket'ı olan benzersiz müşteri sayısı. Bir müşterinin birden fazla ticket'ı olsa bile bir kez sayılır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ortalama Süre">
    Ticket'ların o aşamada ortalama ne kadar kaldığı (gün cinsinden). Bu metrik, süreç verimliliğini ölçmek için kullanılır.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## En İyi Uygulamalar

### Aşama Tasarımında

<Tip>
  **Aşama Sayısını Dengeli Tutun**: Çok fazla aşama karmaşaya neden olur (5-8 aşama idealdir)

  **Net İsimler Kullanın**: Herkesin anlayacağı, açık isimler seçin

  **Renkleri Anlamlı Kullanın**: Aşamaların ilerleyişini renk tonlarıyla yansıtın

  **Açıklamalar Ekleyin**: Her aşamanın ne zaman kullanılacağını net bir şekilde belirtin
</Tip>

### Aşama Yönetiminde

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Düzenli Gözden Geçirin" icon="calendar-check">
    Aşamaların hala kullanışlı olup olmadığını kontrol edin
  </Card>

  <Card title="Kullanılmayanları Temizleyin" icon="broom">
    Hiç kullanılmayan aşamaları silin veya birleştirin
  </Card>

  <Card title="Takım İle Tartışın" icon="users">
    Aşama değişikliklerini takımla birlikte belirleyin
  </Card>

  <Card title="Dokümante Edin" icon="file-lines">
    Her aşamanın kurallarını ve kullanım amaçlarını yazılı hale getirin
  </Card>
</CardGroup>

## Sorun Giderme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Aşama ekleyemiyorum">
    **Olası Nedenler:**

    * Sabit bir aşamanın sonrasına eklemeye çalışıyorsunuz
    * "Can Insert After" işareti olmayan bir aşamanın sonrasına ekliyorsunuz

    **Çözüm:**

    * Yalnızca izin verilen konumlara aşama ekleyebilirsiniz
    * Satış Pipeline'da Qualified ile Won arasına ekleme yapın
    * Servis Pipeline'da In Progress ile Resolved arasına ekleme yapın
  </Accordion>

  <Accordion title="Aşamayı silemiyorum">
    **Olası Nedenler:**

    * Aşamada ticket var
    * Aşama sabit olarak işaretlenmiş

    **Çözüm:**

    * O aşamadaki tüm ticket'ları başka aşamaya taşıyın veya silin
    * Sabit aşamalar silinemez, sadece özelleştirilebilir aşamaları silebilirsiniz
  </Accordion>

  <Accordion title="Aşama sıralaması değişmiyor">
    **Olası Nedenler:**

    * Sabit bir aşamayı taşımaya çalışıyorsunuz
    * Sabit aşamaların dışına taşımaya çalışıyorsunuz

    **Çözüm:**

    * Sadece özelleştirilebilir aşamaları sıralayabilirsiniz
    * Özelleştirilebilir aşamalar sadece sabit aşamalar arasında kalabilir
  </Accordion>

  <Accordion title="Renk değişikliği uygulanmıyor">
    **Olası Nedenler:**

    * Geçersiz renk kodu girdiniz
    * Tarayıcı cache'i

    **Çözüm:**

    * Hex kod formatında renk girin: #RRGGBB (örn: #3B82F6)
    * Tarayıcı cache'ini temizleyin veya sayfayı yenileyin (Ctrl+F5)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Sık Sorulan Sorular

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sabit aşamaları neden silemiyorum?">
    Sabit aşamalar, raporlama ve analiz için kritik öneme sahiptir. Örneğin, Won ve Lost aşamaları olmadan satış başarı oranını hesaplayamazsınız.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pipeline'ın tamamını sıfırlayabilir miyim?">
    Hayır, ancak özelleştirilebilir tüm aşamaları silebilir ve yeniden başlayabilirsiniz. Sabit aşamalar her zaman kalacaktır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bir aşamayı gizleyebilir miyim?">
    Hayır, ancak içinde ticket yoksa silebilirsiniz. Aşamaları gizleme özelliği şu anda mevcut değildir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aşama rengini sonradan değiştirebilir miyim?">
    Evet, istediğiniz zaman aşama rengini değiştirebilirsiniz. Mevcut ticket'lar yeni rengi hemen yansıtacaktır.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kaç tane özel aşama ekleyebilirim?">
    Teknik bir sınır yoktur, ancak kullanılabilirlik için 3-5 özel aşama eklemeniz önerilir.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pipeline Giriş" icon="diagram-project" href="/docs/pipeline-management/introduction">
    Pipeline yönetimi temelleri
  </Card>

  <Card title="Ticket Oluşturma" icon="plus" href="/docs/pipeline-management/ticket-creation">
    Ticket oluşturma ve yönetimi
  </Card>

  <Card title="Ticket Detayları" icon="file-lines" href="/docs/pipeline-management/ticket-details">
    Detaylı ticket yönetimi
  </Card>

  <Card title="Müşteri Yönetimi" icon="users" href="/docs/customer-management/add-customer">
    Müşteri ekleme ve yönetimi
  </Card>
</CardGroup>