> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://aiagenttr.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Telefon Numarası Sağlığı — Kalite ve Limit İzleme

> WhatsApp telefon numarası sağlık paneli, mesajlaşma limitleri, kalite puanı ve otomatik sağlık senkronizasyonu. Engelleme durumlarında çözüm rehberi.

## Genel Bakış

WhatsApp Business entegrasyonunda telefon numaranızın sağlığı, mesaj gönderme kapasitenizi ve hesap kalitenizi doğrudan etkiler. Platform, her 28 dakikada otomatik sağlık kontrolü yaparak numaranızın durumunu güncel tutar.

## Sağlık Paneli

Sağlık paneli, WhatsApp Business hesabınızın durumunu beş farklı boyutta izler:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Telefon Numarası" icon="phone">
    Numaranızın mesaj gönderme/alma durumu
  </Card>

  <Card title="WABA" icon="building">
    WhatsApp Business Account durumu
  </Card>

  <Card title="İşletme" icon="briefcase">
    Meta Business hesap durumu
  </Card>

  <Card title="Uygulama" icon="mobile">
    Platform uygulama durumu
  </Card>

  <Card title="Genel" icon="gauge">
    Tüm boyutların birleşik değerlendirmesi
  </Card>
</CardGroup>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/EsPj4y2_ld-gNsL8/images/whatsapp-health-grid.png?fit=max&auto=format&n=EsPj4y2_ld-gNsL8&q=85&s=f75216b095dc5e230c1cf7a91e94afbd" alt="WhatsApp sağlık paneli — beş boyutlu durum görünümü" width="1358" height="821" data-path="images/whatsapp-health-grid.png" />
</Frame>

## Durum Renkleri

Her boyut için üç farklı durum rengi kullanılır:

| Renk           | Durum                      | Açıklama                           |
| -------------- | -------------------------- | ---------------------------------- |
| 🟢 **Yeşil**   | Kullanılabilir (Available) | Mesaj gönderme/alma aktif          |
| 🟡 **Sarı**    | Sınırlı (Limited)          | Kısıtlı mesajlaşma, kalite uyarısı |
| 🔴 **Kırmızı** | Engellenmiş (Blocked)      | Mesaj gönderme/alma durduruldu     |

## Mesaj Gönderilebilme Durumu (Can Send Message)

Her sağlık varlığı için `can_send_message` bayrakları kontrol edilir. Tüm varlıkların `can_send_message` durumu `AVAILABLE` olmalıdır, aksi takdirde mesaj gönderimi engellenebilir.

<Warning>
  Herhangi bir varlıktaki `can_send_message` durumu `BLOCKED` ise, o telefon numarasından mesaj gönderilemez. Engelleme nedenini sağlık panelindeki hata açıklamalarından görebilirsiniz.
</Warning>

## Engelleme Sorunları ve Çözüm

Sağlık panelinde bir engelleme tespit edildiğinde, platform hata kodunu, açıklamasını ve olası çözümü gösterir:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiagenttr/EsPj4y2_ld-gNsL8/images/whatsapp-health-blocking.png?fit=max&auto=format&n=EsPj4y2_ld-gNsL8&q=85&s=c5ff81b6aaa420f8994579e2dc9e6f0b" alt="WhatsApp sağlık engelleme detayları" width="1358" height="821" data-path="images/whatsapp-health-blocking.png" />
</Frame>

Her hata kaydı şu bilgileri içerir:

| Alan                | Açıklama                             |
| ------------------- | ------------------------------------ |
| **Hata Kodu**       | Meta Graph API hata kodu             |
| **Hata Açıklaması** | Sorunun detaylı açıklaması           |
| **Olası Çözüm**     | Meta tarafından önerilen çözüm adımı |
| **Ek Bilgiler**     | Varsa ek bağlam bilgileri            |

## Kalite Puanı (Quality Rating)

Telefon numaranızın kalite puanı, müşterilerin mesajlarınıza verdiği geri bildirimlere dayanır:

| Puan              | Anlamı        | Etki                                     |
| ----------------- | ------------- | ---------------------------------------- |
| **Green** (Yeşil) | Yüksek kalite | Normal mesajlaşma limitleri              |
| **Yellow** (Sarı) | Orta kalite   | Limit düşürülebilir                      |
| **Red** (Kırmızı) | Düşük kalite  | Limitler düşürülür, hesap kısıtlanabilir |

### Kaliteyi İyileştirmek İçin

<Tip>
  * Müşterilerin raporlama oranını düşük tutun
  * Spam içerikli mesajlardan kaçının
  * Şablonların reddedilme oranını takip edin
  * Sadece iletişim onay veren müşterilere mesaj gönderin
  * Mesaj içeriğinin meta politikalarına uygun olduğundan emin olun
</Tip>

## Mesajlaşma Limit Kademeleri

WhatsApp, telefon numaranızın kalitesine ve geçmişine göre mesajlaşma limitleri uygular:

| Kademe       | 24 Saatlik Limit          | Koşul                                               |
| ------------ | ------------------------- | --------------------------------------------------- |
| **Kademe 1** | 250 benzersiz müşteri     | Yeni numaralar                                      |
| **Kademe 2** | 1.000 benzersiz müşteri   | Kalite puanı yeşil                                  |
| **Kademe 3** | 10.000 benzersiz müşteri  | Kalite puanı yeşil, düzgün gönderim geçmişi         |
| **Kademe 4** | 100.000 benzersiz müşteri | Kalite puanı yeşil, yüksek hacimli gönderim geçmişi |
| **Sınırsız** | Sınır yok                 | Meta tarafından doğrulanmış işletmeler              |

### Limit Yükseltme Stratejileri

<Steps>
  <Step title="Kalite Puanını Yeşilde Tutun">
    Müşterilerin mesajlarınızı raporlamamasını sağlayarak kalite puanınızı yüksek tutun
  </Step>

  <Step title="Hacmi Kademeli Artırın">
    Mesaj gönderim hacminizi ani artışlardan kaçınarak kademeli olarak yükseltin
  </Step>

  <Step title="Şablon Onayı Oranlarına Dikkat Edin">
    Reddedilen şablonlar kalite puanınızı olumsuz etkiler. Şablonlarınızı göndermeden önce dikkatlice inceleyin
  </Step>

  <Step title="İşletme Doğrulaması Yapın">
    Meta Business Manager üzerinden işletme doğrulamanızı tamamlayın. Bu, sınırsız mesajlaşma için ön koşuldur
  </Step>
</Steps>

## Otomatik Sağlık Senkronizasyonu

Platform, WhatsApp telefon numaralarınızın sağlık durumunu **her 28 dakikada** otomatik olarak kontrol eder ve günceller.

**Senkronizasyon süreci:**

1. Platform, kontrol zamanı gelen telefon numaralarını belirler (en fazla 100 numara/tur)
2. Her numara için Meta Graph API'ye sağlık durumu sorgusu yapılır.
3. Sağlık durumu, hata kodları ve `can_send_message` bayrakları güncellenir
4. Değişiklikler varsa panel anında yansır

<Info>
  Sağlık senkronizasyonu arka planda otomatik olarak çalışır. Manuel senkronizasyon için hesap detay sayfasındaki **Yenile** butonunu kullanabilirsiniz.
</Info>

## İlgili Makaleler

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Hesap Bağlama" icon="link" href="/docs/whatsapp/account-connection">
    WhatsApp hesabınızı platforma bağlayın
  </Card>

  <Card title="AI Mesajlaşma" icon="robot" href="/docs/whatsapp/ai-messaging">
    Mesajlaşma akışını ve devre kesiciyi öğrenin
  </Card>

  <Card title="Sorun Giderme" icon="wrench" href="/docs/whatsapp/troubleshooting">
    Sağlık sorunları için çözüm rehberi
  </Card>

  <Card title="Mesaj Şablonları" icon="file-lines" href="/docs/whatsapp/message-templates">
    Şablonlar ve kalite puanına etkileri
  </Card>
</CardGroup>