İşletmenizin ihtiyacına özel AI çağrı merkezi çözümleri. Her kullanım alanı için optimize edilmiş senaryolar ve entegrasyonlar.
Çağrıları saniyede yanıtlayın, maliyetleri %78 düşürün, 7/24 hizmet verin
7/24 otomatik randevu, akıllı hatırlatma, no-show'a son
Kargo takibi, sipariş durumu, iade yönetimi — hepsi otomatik
Lead'leri otomatik skorlayın, satışı sıcak müşterilere odaklayın
Bilgi bankasından öğrenen AI ile tekrarlayan soruları otomatik yanıtlayın
AI ile toplu satış araması, kampanya tanıtımı, randevu alma
Doğal konuşmayla akıllı çağrı yönlendirme, tuşlama yok
Churn tahmini, kişisel teklifler, otomatik win-back aramaları
AI çağrı merkezi kullanım alanları, yapay zeka destekli sesli asistanların bir işletmenin telefon süreçlerini uçtan uca otomatikleştirdiği senaryolardır. Gelen müşteri çağrılarını yanıtlamaktan giden satış aramalarına, randevu yönetiminden kargo takibine kadar tekrar eden her telefon işi, doğal Türkçe konuşan bir AI asistana devredilebilir. AI Agent TR bu senaryoların her birini sektörünüze ve iş akışınıza göre özelleştirir; mevcut numaranıza 48 saatte kurulur ve CRM'inizle entegre çalışır.
Hangi çözümün size uygun olduğu, çağrılarınızın ağırlıklı olarak gelen (inbound) mı yoksa giden (outbound) mı olduğuna bağlıdır. Aşağıda iki ana kategoride sekiz temel kullanım alanını ve her birinin hangi ihtiyaca cevap verdiğini bulabilirsiniz.
Doğru kullanım alanını seçerken şu sorulara yanıt verin:
Müşterileriniz sizi arıyorsa öncelik, hiçbir çağrıyı kaçırmamak ve bekleme süresini sıfırlamaktır. AI müşteri hizmetleri otomasyonu gelen çağrıları 0,3 saniyede karşılar ve çağrıların %70-80'ini insan temsilciye aktarmadan çözer. Çağrılarınızın çoğu aynı tekrar eden sorulardan oluşuyorsa (fiyat, çalışma saati, iade koşulu), AI ile SSS otomatik yanıtlama bilgi bankanızdan öğrenerek %98 doğrulukla yanıt verir ve çağrı yükünü %70 azaltır. Müşterilerinizi tuşlamalı menülerle yormak yerine AI sesli yanıt (IVR) doğal konuşmayı anlar ve müşteriyi 3 saniyede doğru departmana yönlendirir.
E-ticaret işletmelerinde gelen çağrıların %87'si "kargom nerede?" sorusudur; AI sipariş ve kargo takibi telefon numarasından siparişi bulur, kargo durumunu anlık sorgular ve bu çağrıların %85'ini otomatik kapatır. Randevuyla çalışan klinik, diş hekimi, kuaför ve danışmanlık ofisleri içinse AI randevu yönetimi 7/24 randevu alır, otomatik hatırlatma yapar ve no-show oranını %90'a varan oranda azaltır.
Hedefiniz satış ve büyümeyse, AI giden aramaları insan ekibinizin ulaşamayacağı bir ölçekte yürütür. AI lead nitelendirme her gelen talebi BANT kriterlerine göre 30 saniyede skorlar ve sıcak lead'leri anında satış ekibinize aktarır. AI satış kampanyası aramaları günde 1000'den fazla kişiyi eş zamanlı arayarak kampanyanızı tutarlı bir mesajla tanıtır ve ilgilenenlere randevu alır. Mevcut müşterilerinizi elde tutmak yeni müşteri kazanmaktan 5-7 kat ucuz olduğundan, AI müşteri geri kazanım kaybetme riski olan müşterileri önceden tespit eder ve kişiselleştirilmiş tekliflerle %25'e varan geri kazanım sağlar.
Çağrı tipinize bağlıdır. Müşterileriniz sizi arıyorsa (inbound) AI müşteri hizmetleri, SSS yanıtlama veya IVR; e-ticaret yapıyorsanız sipariş ve kargo takibi; randevuyla çalışıyorsanız randevu yönetimi en uygun başlangıçtır. Satış ve büyüme odaklıysanız lead nitelendirme, satış kampanyası ve müşteri geri kazanımı öne çıkar. Emin değilseniz ekibimiz ücretsiz analizle doğru çözümü birlikte belirler.
Evet. Tek bir AI asistan; gelen çağrı yanıtlama, randevu alma, kargo takibi ve outbound satış aramalarını aynı anda yürütebilir. Çözümler birbirini tamamlar — örneğin AI müşteri hizmetleri çağrıyı karşılar, gerekirse randevu yönetimine geçer, satış fırsatı görürse lead nitelendirmeye yönlendirir.
Temel senaryo (gelen çağrı yanıtlama, SSS, IVR) mevcut numaranıza SIP trunk ile 48 saatte kurulur. Derin CRM entegrasyonu ve sektöre özel konuşma senaryoları 3-5 iş gününde tamamlanır. Ek donanım gerekmez, numaranız değişmez.
Evet. E-ticaret, sağlık, emlak, turizm ve estetik gibi sektörler için hazır bilgi bankası şablonları ve konuşma senaryolarımız mevcut. Sektörünüze özel AI çağrı merkezi hizmetlerimizi inceleyebilir veya 14 gün ücretsiz deneyerek işletmenize en uygun kullanım alanını test edebilirsiniz.
İhtiyacınıza en uygun çözümü birlikte belirleyelim. 14 gün ücretsiz deneyin.