AI Agent TR’ye Hoş Geldiniz
AI Çağrı Merkezi Platformu, işletmenizin müşteri iletişimini yapay zeka destekli sesli asistanlarla otomatikleştirmek ve optimize etmek için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür.
Hızlı Başlangıç
Platforma Giriş
Platform özelliklerini keşfedin ve ilk adımları atın
Kurulum Sihirbazı
Agent’ınızı adım adım kurun
İlk AI Agent'ınızı Oluşturun
İlk AI Agent’ınızı yapılandırın
Kampanya Başlatın
Otomatik çağrı kampanyanızı oluşturun
Temel Özellikler
AI Agent’lar (Sesli Yapay Zeka Asistanları)
Doğal Dil İşleme
Akıllı konuşma yönetimi ve doğal dil anlama
7/24 Hizmet
Kesintisiz otomatik müşteri hizmetleri
Özelleştirilebilir
Ses ve kişilik ayarları, bilgi bankası entegrasyonu
Müşteri Yönetimi (CRM)
- Merkezi müşteri veritabanı
- Detaylı müşteri profilleri ve geçmiş kayıtları
- Müşteri segmentasyonu (VIP, Normal, Risk, Potansiyel)
- Toplu müşteri ekleme (Excel ile)
- Görüşmeden çıkan görevler (CRM > Görevler)
Kampanya Yönetimi
- Otomatik dışa dönük arama kampanyaları
- Çağrı listesi oluşturma ve yönetimi
- Google Sheets / Excel bağlantılı listeler
- Kampanya ilerlemesi ve sonuçları
- İletişim Yasağı Listesi ile uyumluluk
Çağrı Analizi ve İzleme
Çağrı Analizi (AI)
Yapay zeka destekli çağrı sonrası analiz ile duygu, özet ve performans değerlendirmesi
Arama Listeleri
Kampanyalar için arama listesi oluşturma, müşteri ekleme ve yönetimi
İletişim Yasağı Listesi
Telefon numarası bazlı arama yasağı yönetimi ve uyumluluk kontrolü
WhatsApp Business Entegrasyonu
WhatsApp Business
WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli mesajlaşma, şablon yönetimi ve otomatik müşteri iletişimi
AI Mesajlaşma
Gelen mesajlara otomatik AI yanıt üretimi, araç çağırıları ve oturum yönetimi
Lead ve Talep Takibi (CRM)
Pipeline’lar artık ayrı bir menü değil; CRM sayfasında sekme olarak durur. Satış pipeline’ındaki kayıtlara lead, hizmet pipeline’ındaki kayıtlara talep denir.CRM'e Genel Bakış
Genel Bakış, pipeline sekmeleri, Görevler, Müşteriler ve Etkileşimler
Görevler
Görüşmelerden çıkan işleri takip edin
Popüler Konular
Kontrol Paneli Kullanımı
Platform metriklerini ve aktif çağrıları izleyin
Bilgi Bankası Yönetimi
AI Agent’lar için doküman ve dosya yönetimi
SIP Trunk Kurulumu
Telefon altyapınızı yapılandırın
Görüşme Kayıtları
Çağrı transkriptlerini ve analizleri görüntüleyin
Çağrı Analizi (BETA)
AI destekli çağrı sonrası duygu analizi ve performans değerlendirmesi
İletişim Yasağı Listesi
Telefon numarası bazlı arama yasağı yönetimi
Öğreticiler
Başlangıç Seviyesi
1
Platform Kurulumu
Platforma Giriş ile başlayın ve temel kavramları öğrenin
2
İlk Agent'ınızı Oluşturun
Kurulum Sihirbazı ya da AI Agent Oluşturma rehberini takip edin
3
Test Araması Yapın
İlk test çağrınızı başlatın ve sonuçları gözden geçirin
İleri Seviye
- Lead ve Talep Takibi: CRM içindeki pipeline sekmeleriyle satış ve hizmet süreçlerinizi yönetin
- Kampanya Optimizasyonu: Çağrı kampanyalarınızın performansını artırın
- Çağrı Analizi: AI destekli çağrı analizi ile görüşme kalitesini ölçün
- Çağrı Listeleri: Liste yönetimi ile kampanyalarınızı düzenleyin
- DNC Uyumluluk: İletişim Yasağı Listesi ile yasal uyumluluğu sağlayın
- Raporlar: Raporlar sayfasıyla sonuçları izleyin
Platform Bileşenleri
Navigasyon Menüsü
Sol menü gruplara ayrılmıştır:
Organizasyon Ayarları’na tıklayınca menü organizasyon paneline geçer. Bilgi Bankası, Araçlar, Kullanıcılar, İletişim Yasağı Listesi gibi ayarlar oradadır.
Yardım ve Destek
Form Alanları Referansı
Tüm form alanları ve validasyon kuralları
Zorunlu Alanlar
Her form için zorunlu alan özeti