Skip to main content

​
Genel Bakış

Aktivite Kayıtları, organizasyonunuzda kimin ne zaman, nereden hangi değişikliği yaptığını gösterir. Bir agent’ın talimatını kimin değiştirdiğini, bir kampanyayı kimin başlattığını ya da bir kullanıcıya kimin yetki verdiğini buradan bulabilirsiniz. Sol menüde Organizasyon Ayarları → Aktivite Kayıtları altında bulunur.

​
Kimler Görür?

  • Sahip ve Yönetici rolündeki üyeler her zaman görür.
  • Kullanıcı rolündeki bir üye, yalnızca kendisine Aktivite kayıtlarını görüntüleme yetkisi verildiyse görür. Bu yetki varsayılan kullanıcı şablonunda yoktur.
Yetki vermek için Kullanıcı Yetkileri sayfasına bakın.

​
Bir Kaydın İçeriği

Her satır tek bir işlemi anlatır, örneğin “Ayşe Yılmaz Kampanyayı başlattı · Ekim Kampanyası”. Satırda şunlar yazar:
  • İşlemi yapan kişi
  • Ne yaptığı ve hangi kayıt üzerinde yaptığı
  • Tarih ve saat
  • Kaydın türü (Agent, Kampanya, Müşteri…)
  • İşlemin yapıldığı IP adresi ve tarayıcı / işletim sistemi
  • Güncellemelerde Değişen: alanlar
  • Dosya yüklemelerinde dosya adı ve satır sayısı
Bazı satırlarda kayda gitmek için bir bağlantı bulunur: Müşteriyi aç, Görüşmeyi aç ya da Listeyi aç.
Geçmişten etiketli satırlar eski verilerden geriye dönük üretilmiştir. Bu satırlarda IP ve tarayıcı bilgisi yoktur.
Platformun kendi yaptığı işlemlerde kişi yerine Sistem yazar.

​
Süzme

1

Kişi seçin

Sayfanın üstündeki şeritte organizasyonda işlem yapmış herkes, yaptığı işlem sayısıyla birlikte listelenir. Bir kişiye basınca yalnızca onun işlemleri görünür. Hepsine dönmek için Herkes’e basın.
2

Tür seçin

Tüm türler açılır menüsünden bir kayıt türü seçin; örneğin yalnızca Kampanya ya da yalnızca Kullanıcı işlemlerini görün.
Kişi şeridinde, organizasyondan ayrılmış kişiler de görünür; geçmişte yaptıkları kaybolmaz.
Kurulum ve destek için AI Agent TR ekibinin yaptığı işlemler şeritte ayrı bir grupta, AI Agent TR ekibi başlığı altında durur. Böylece kendi ekibinizin işlemleriyle karışmaz.

​
Neler Kaydedilir?

Bir şeyin oluşturulduğu, değiştirildiği, silindiği, bağlandığı ya da dışarı aktarıldığı işlemler kaydedilir. Yalnızca bakmak, listelemek gibi okuma işlemleri kaydedilmez.
  • Agent oluşturma, güncelleme, kopyalama, silme
  • Agent kanalı açma ve kanal ayarlarını güncelleme
  • Agent’ın kategorilerini değiştirme
  • Araç oluşturma, güncelleme, kopyalama, silme; aracı agent’a bağlama ve bağlantısını kaldırma
  • Yönlendirme koşulu oluşturma, güncelleme, silme
  • Bilgi bankası oluşturma, güncelleme, silme
  • Ürün ekleme, güncelleme, silme ve ürünleri Excel’den yükleme
  • Elle arama başlatma
  • Görüşmeyi test olarak işaretleme ve işareti kaldırma
  • Görüşme kaydını dinleme
  • Raporu dışa aktarma
  • Müşteri ekleme, güncelleme, silme ve toplu yükleme; müşteri notunu silme
  • Talep oluşturma, güncelleme, silme; talep notunu silme
  • Pipeline aşamalarını değiştirme
  • Görev ekleme, güncelleme, tamamlama, silme
  • Randevu oluşturma, güncelleme, iptal etme
  • Takvim bağlama, bağlantısını kaldırma ve randevu iletim ayarını değiştirme
  • Arama listesi oluşturma, güncelleme, silme, dışa aktarma ve toplu yükleme
  • Arama görevini silme
  • Listeye dış kaynak (tablo) bağlama, bağlantısını kaldırma, erişim izni verme, sütun eşleştirmesini değiştirme, yeniden içe aktarma
  • Kampanya oluşturma, güncelleme, başlatma, durdurma, silme
  • Aranmayacaklar listesine ekleme, listeden silme, kaydı geçersiz kılma
  • Toplu işlemi durdurma ve silme
  • Telefon numarası ekleme, güncelleme, silme; numaraya sağlayıcı bağlama ve sağlayıcı ayarını güncelleme
  • SIP trunk ekleme, güncelleme, silme
  • WhatsApp hesabı bağlama, bağlantısını kaldırma ve ayarlarını güncelleme
  • Organizasyon oluşturma ve ayarlarını güncelleme
  • Çalışma saatlerini güncelleme
  • Tatil ekleme, güncelleme, silme ve resmî tatil ayarını değiştirme
  • Kategori ve alt kategori oluşturma, güncelleme, silme
  • Kullanıcı davet etme, kullanıcıyı çıkarma, daveti kabul etme
  • Kullanıcının yetkilerini değiştirme
  • E-posta bildirim ayarını değiştirme; günlük özeti indirme ve gönderim saatini değiştirme
  • API anahtarı oluşturma
  • Dosya yükleme ve silme
  • Fatura bilgilerini güncelleme
  • Abonelik planını değiştirme
  • Aboneliği dönem sonunda iptal etme ve iptali geri alma
  • Plan düşürme talebini geri alma

​
İlgili Sayfalar

Kullanıcı Yetkileri

Aktivite kayıtlarını kimin göreceğini belirleyin

Kullanıcı Davetleri

Organizasyona üye ekleyin