Genel Bakış
WhatsApp Business entegrasyonunda telefon numaranızın sağlığı, mesaj gönderme kapasitenizi ve hesap kalitenizi doğrudan etkiler. Platform, her 28 dakikada otomatik sağlık kontrolü yaparak numaranızın durumunu güncel tutar.Sağlık Paneli
Sağlık paneli, WhatsApp Business hesabınızın durumunu beş farklı boyutta izler:Telefon Numarası
Numaranızın mesaj gönderme/alma durumu
WABA
WhatsApp Business Account durumu
İşletme
Meta Business hesap durumu
Uygulama
Platform uygulama durumu
Genel
Tüm boyutların birleşik değerlendirmesi
Durum Renkleri
Her boyut için üç farklı durum rengi kullanılır:| Renk | Durum | Açıklama |
|---|---|---|
| 🟢 Yeşil | Kullanılabilir (Available) | Mesaj gönderme/alma aktif |
| 🟡 Sarı | Sınırlı (Limited) | Kısıtlı mesajlaşma, kalite uyarısı |
| 🔴 Kırmızı | Engellenmiş (Blocked) | Mesaj gönderme/alma durduruldu |
Mesaj Gönderilebilme Durumu (Can Send Message)
Her sağlık varlığı içincan_send_message bayrakları kontrol edilir. Tüm varlıkların can_send_message durumu AVAILABLE olmalıdır, aksi takdirde mesaj gönderimi engellenebilir.
Engelleme Sorunları ve Çözüm
Sağlık panelinde bir engelleme tespit edildiğinde, platform hata kodunu, açıklamasını ve olası çözümü gösterir:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Hata Kodu | Meta Graph API hata kodu |
| Hata Açıklaması | Sorunun detaylı açıklaması |
| Olası Çözüm | Meta tarafından önerilen çözüm adımı |
| Ek Bilgiler | Varsa ek bağlam bilgileri |
Kalite Puanı (Quality Rating)
Telefon numaranızın kalite puanı, müşterilerin mesajlarınıza verdiği geri bildirimlere dayanır:| Puan | Anlamı | Etki |
|---|---|---|
| Green (Yeşil) | Yüksek kalite | Normal mesajlaşma limitleri |
| Yellow (Sarı) | Orta kalite | Limit düşürülebilir |
| Red (Kırmızı) | Düşük kalite | Limitler düşürülür, hesap kısıtlanabilir |
Kaliteyi İyileştirmek İçin
Mesajlaşma Limit Kademeleri
WhatsApp, telefon numaranızın kalitesine ve geçmişine göre mesajlaşma limitleri uygular:| Kademe | 24 Saatlik Limit | Koşul |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 250 benzersiz müşteri | Yeni numaralar |
| Kademe 2 | 1.000 benzersiz müşteri | Kalite puanı yeşil |
| Kademe 3 | 10.000 benzersiz müşteri | Kalite puanı yeşil, düzgün gönderim geçmişi |
| Kademe 4 | 100.000 benzersiz müşteri | Kalite puanı yeşil, yüksek hacimli gönderim geçmişi |
| Sınırsız | Sınır yok | Meta tarafından doğrulanmış işletmeler |
Limit Yükseltme Stratejileri
Kalite Puanını Yeşilde Tutun
Müşterilerin mesajlarınızı raporlamamasını sağlayarak kalite puanınızı yüksek tutun
Şablon Onayı Oranlarına Dikkat Edin
Reddedilen şablonlar kalite puanınızı olumsuz etkiler. Şablonlarınızı göndermeden önce dikkatlice inceleyin
Otomatik Sağlık Senkronizasyonu
Platform, WhatsApp telefon numaralarınızın sağlık durumunu her 28 dakikada otomatik olarak kontrol eder ve günceller. Senkronizasyon süreci:- Platform, kontrol zamanı gelen telefon numaralarını belirler (en fazla 100 numara/tur)
- Her numara için Meta Graph API’ye sağlık durumu sorgusu yapılır.
- Sağlık durumu, hata kodları ve
can_send_messagebayrakları güncellenir - Değişiklikler varsa panel anında yansır
Sağlık senkronizasyonu arka planda otomatik olarak çalışır. Manuel senkronizasyon için hesap detay sayfasındaki Yenile butonunu kullanabilirsiniz.
İlgili Makaleler
Hesap Bağlama
WhatsApp hesabınızı platforma bağlayın
AI Mesajlaşma
Mesajlaşma akışını ve devre kesiciyi öğrenin
Sorun Giderme
Sağlık sorunları için çözüm rehberi
Mesaj Şablonları
Şablonlar ve kalite puanına etkileri