Genel Bakış
AI Agent’larınızın gerçek telefon görüşmeleri yapabilmesi için bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır. Platform, NetGSM iş ortaklığı aracılığıyla Türk telefon numarası edinmenizi ve bu numarayı doğrudan platforma tanımlamanızı sağlar.Neden Telefon Numarasına İhtiyacınız Var?
Telefon numarası, AI Agent’ınızın dış dünya ile iletişim kurmasının temel gereksinimi:Dış Arama (Outbound)
Kampanyalar ve test aramaları için agent’ın müşterileri arayabilmesi
Gelen Arama (Inbound)
Müşterilerin agent’ı arayabilmesi için bir numara tanımlanması
NetGSM ile Telefon Numarası Edinme
Platform, NetGSM altyapısı ile entegre çalışır. Telefon numarası edinmek için NetGSM üzerinden kayıt olmanız gerekir.NetGSM Nedir?
NetGSM, Türkiye’nin lider iletişim altyapı sağlayıcısıdır. SIP trunk ve telefon numarası hizmetleri sunar. Platform ile entegre çalışarak sesli iletişim altyapısını sağlar.Kayıt Adımları
1
Santral sayfasına gidin
Sol menüden Santral bölümünü açın. Sayfanın üst kısmında NetGSM bilgilendirme kartını göreceksiniz.
2
NetGSM'e başvurun
Bilgilendirme kartındaki NetGSM’e Başvur butonuna tıklayın. Bu sizi NetGSM başvuru sayfasına (netg.sm/3137) yönlendirecektir.
3
NetGSM hesabı oluşturun
NetGSM sitesinde şirket bilgilerinizi girerek hesap oluşturun:
- Şirket bilgileri (unvan, VKN)
- İletişim bilgileri
- Kullanım amacı
4
SIP trunk ve numara alın
NetGSM tarafından size şunlar sağlanacaktır:
- SIP trunk bilgileri: IP adresi, kullanıcı adı, şifre
- Telefon numarası:
E.164formatında Türk telefon numarası (örn:+905xxxxxxxxx)
Platformda Telefon Numarası Tanımlama
NetGSM’den aldığınız SIP trunk ve numara bilgilerini platforma tanımlamanız gerekir.Adım 1: SIP Trunk Ekleme
1
Santral sayfasını açın
Sol menüden Santral bölümüne gidin
2
SIP Trunk Ekle butonuna tıklayın
Sağ üstteki SIP Trunk Ekle butonuna tıklayın
3
SIP trunk bilgilerini girin
NetGSM’den aldığınız bilgileri girin:
- Trunk Adı: Tanımlayıcı bir isim (örn: “NetGSM Ana Trunk”)
- SIP Sunucu Adresi: NetGSM’den sağlanan IP/hostname
- Kullanıcı Adı: NetGSM hesap bilgileriniz
- Şifre: NetGSM şifreniz
4
Kaydedin
Bilgileri doğrulayın ve Kaydet butonuna tıklayın
Adım 2: Telefon Numarası Ekleme
1
Telefon Numarası Ekle butonuna tıklayın
Santral sayfasında Telefon Numarası Ekle butonuna tıklayın
2
Numara bilgilerini girin
- Numara Adı: Tanımlayıcı isim (örn: “Satış Hattı”)
- Telefon Numarası:
E.164formatında (örn:+905xxxxxxxxx) - SIP Trunk: Daha önce eklediğiniz trunk’ı seçin
3
Agent atayın
Bu numaraya gelen aramalarda yanıt verecek AI Agent’ı seçin
4
Kaydedin
Kaydet butonuna tıklayın
Adım 3: Agent’a Numara Atama
Telefon numarası eklendikten sonra, bu numara seçtiğiniz agent ile ilişkilendirilir. Agent artık:- Bu numara üzerinden gelen aramaları yanıtlayabilir
- Bu numara ile dış arama yapabilir
- Kampanyalarda bu numarayı kullanabilir
Adım 4: Test Edin
1
Agent'lar sayfasına gidin
AI Agent’lar sayfasını açın
2
Ara butonu ile test edin
İlgili agent’ın Ara butonuna tıklayın ve kendi telefon numaranıza test araması yapın
3
Sonuçları kontrol edin
- Aramanın başarıyla bağlandığından emin olun
- Agent’ın yanıt verdiğini doğrulayın
- Ses kalitesini kontrol edin
Santral Yönetimi
Telefon numaralarınızı ve SIP trunk’larınızı Santral sayfasından yönetebilirsiniz:Santral Paneli Bilgileri
Numara ve Trunk İşlemleri
Her telefon numarası ve SIP trunk için şu işlemler yapılabilir:- Düzenle: Bilgileri güncelleyin
- Sil: Numarayı veya trunk’ı kaldırın
Sık Sorulan Sorular
NetGSM başvurusu ne kadar sürer?
NetGSM başvurusu ne kadar sürer?
NetGSM başvuruları genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Şirket doğrulama süreci nedeniyle süre uzayabilir.
Birden fazla telefon numarası ekleyebilir miyim?
Birden fazla telefon numarası ekleyebilir miyim?
Evet, ihtiyacınız kadar telefon numarası ekleyebilirsiniz. Her numarayı farklı bir agent’a atayabilirsiniz.
Aynı numarayı birden fazla agent'a atayabilir miyim?
Aynı numarayı birden fazla agent'a atayabilir miyim?
Hayır, bir telefon numarası aynı anda yalnızca bir agent ile ilişkilendirilebilir. Farklı agent’lar için farklı numaralar kullanın.
Telefon numarası maliyeti ne kadar?
Telefon numarası maliyeti ne kadar?
Telefon numarası ve SIP trunk maliyetleri NetGSM tarafından belirlenir. Platform üzerinde ek numara ücreti yoktur.
Mevcut telefon numaramı kullanabilir miyim?
Mevcut telefon numaramı kullanabilir miyim?
NetGSM üzerinden SIP trunk desteği olan bir numaranız varsa, evet. Numara taşıma (port) işlemi için NetGSM ile iletişime geçin.
SIP trunk nedir?
SIP trunk nedir?
SIP trunk, internet üzerinden telefon görüşmesi yapmanızı sağlayan bir iletişim protokolüdür. Geleneksel telefon hatlarına kıyasla daha esnek ve uygun maliyetlidir.
İlgili Makaleler
SIP Trunk Kurulumu
Detaylı SIP trunk yapılandırma rehberi
Agent Test Etme
Agent’ınızı web ve telefon ile test edin
Kampanya Oluşturma
Telefon numaranız ile kampanya başlatın
AI Agent Oluşturma
Numaranıza atayacağınız agent’ı oluşturun