Skip to main content

​
Genel Bakış

Kredi sistemi, platformda çağrı yapabilmeniz için gerekli olan ön ödemeli sistemdir. Bu makale, kredi satın alma, kullanım takibi ve yönetim süreçlerini açıklar.

​
Kredi Nedir?

Kredi: Çağrı yapabilmek için kullanılan sanal para birimidir. Kullanım Alanları:
  • Outbound çağrılar (dışa dönük aramalar)
  • Inbound çağrılar (gelen aramalar, gelecekte)
  • Agent kullanımı
  • Transkript işleme
  • Kayıt depolama

​
Kredi Nasıl Alınır?

​
Plan Bazlı Krediler

Her abonelik planı aylık kredi paketi ile gelir:
PlanAylık FiyatAylık Kredi
Discovery5,900₺200 kredi
Team15,500₺600 kredi
Scale49,500₺2,500 kredi
Enterprise179,000₺10,000 kredi
Detay: Plan özellikleri için Abonelik Planları makalesine bakın.

​
Ek Kredi Satın Alma

Plan krediniz biterse, ek kredi satın alabilirsiniz: Minimum: 50 kredi
1

Krediler Sayfası

Dashboard > Krediler sayfasına gidin
2

Kredi Satın Al

Kredi Satın Al butonuna tıklayın
3

Miktar Belirleyin

Kredi miktarı belirleyin (minimum 50)
4

Ödeme Yapın

Güvenli ödeme sayfasında işlemi tamamlayın
5

Anında Eklenir

Krediler anında hesabınıza eklenir
Geçerlilik: Satın alınan ek krediler 1 yıl geçerlidir.

​
Kredi Kullanım Maliyeti

Genel Kural: 1 kredi ≈ 1 dakika çağrı
Not: Gerçek kullanım, agent modeline ve özelliklerine göre değişebilir:
  • Standart AI Modeli: Daha düşük maliyet
  • Gelişmiş AI Modeli: Daha yüksek maliyet
  • Structured output: Hafif ekstra maliyet
  • Voice text replacement: Ek maliyet yok
Örnek Hesaplama: 
2 dakikalık çağrı: ~2 kredi
100 çağrı (ortalama 3 dk): ~300 kredi
Discovery planı: 200 kredi/ay (yetersiz)
Team planı: 600 kredi/ay (yeterli)

​
Kredi Satın Alma

1

Dashboard'da Kredi Bölümü

Sağ üst köşede kredinizi görün ve Kredi Satın Al butonuna tıklayın
2

Paket Seçimi

İhtiyacınıza uygun paketi seçin ve bonus kredileri görüntüleyin. Devam butonuna tıklayın.
3

Güvenli Ödeme

Kart bilgilerinizi girin. Varsa promosyon kodunuzu (indirim kodu) ilgili alana girerek indirim uygulayın. 3D Secure doğrulama yapın ve ödemeyi onaylayın.
4

Kredi Yükleme

Ödeme başarılıysa kredi anında yüklenir. Dashboard’da bakiyeyi görürsünüz ve e-posta ile onay gelir.
Abonelik ve krediler genel görünümü

​
Ödeme Yöntemleri

  • ✅ Kredi kartı (Visa, Mastercard, Amex, Troy)
  • ✅ Banka kartı (debit)
  • 🔒 Güvenli ödeme altyapısı

​
Promosyon Kodları (İndirim Kodları)

Kredi satın alırken veya abonelik planı seçerken güvenli ödeme sayfasında promosyon kodu (indirim kodu) kullanabilirsiniz.
1

Ödeme Sayfası

Kredi satın alma veya plan seçimi sırasında güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz
2

Promosyon Kodu Alanı

Ödeme formunda “Promosyon kodu ekle” bağlantısına tıklayın
3

Kodu Girin

Size verilen promosyon kodunu girin ve Uygula butonuna tıklayın
4

İndirim Uygulanır

Geçerli bir kod girildiğinde indirim tutarı otomatik olarak toplam fiyattan düşülür
Promosyon kodları belirli kampanyalar, etkinlikler veya özel anlaşmalar kapsamında dağıtılır. Kodun geçerlilik süresi ve kullanım koşulları değişiklik gösterebilir.

​
Kredi Kullanım Takibi

​
Bakiye Kontrolü

Dashboard: Sağ üst köşede anlık bakiye görüntülenir. Renk kodları:
  • 🟢 1000+ kredi: Yeterli
  • 🟡 100-1000 kredi: Dikkat
  • 🔴 0-100 kredi: Kritik
Detaylı Rapor:
1

Kredi İşlem Geçmişi

Sol menüden Krediler sayfasına gidin, ardından Kredi İşlem Geçmişi sekmesini seçin
2

Tarih Bazlı Kullanım

Tarih bazlı kullanım verilerini görüntüleyin
3

Çağrı Bazlı Maliyet

Her çağrının maliyetini inceleyin
4

Grafik Gösterim

Kullanım grafiklerini analiz edin

​
Kullanım Bildirimleri

E-posta Uyarıları:
  • Bakiye 500’ün altına düştüğünde
  • Bakiye 100’ün altına düştüğünde
  • Bakiye sıfır olduğunda
Ayarlama:
1

Bildirimler

Kredi uyarıları otomatik olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
2

Kredi Uyarıları

Kredi Uyarıları bölümünü bulun
3

Eşik Değerleri

Uyarı eşik değerlerini belirleyin
4

Kaydedin

Ayarları kaydedin

​
Auto-Recharge (Otomatik Yükleme)

​
Özellik

Bakiye belirli seviyenin altına düştüğünde otomatik kredi satın alır. Avantajları:
  • ✅ Kampanyalar kesintisiz çalışır
  • ✅ Manuel takip gerektirmez
  • ✅ Sürekli kredi mevcudiyeti

​
Auto-Recharge Ayarlama

1

Otomatik Kredi Yükleme Sekmesi

Sol menüden Krediler sayfasına gidin, ardından Otomatik Kredi Yükleme sekmesini seçin
2

Aktif Et

Aktif Et toggle’ı açın
3

Minimum Bakiye

Minimum Bakiye belirleyin (örn: 100 kredi)
4

Yüklenecek Miktar

Yüklenecek Miktar seçin (örn: 500 kredi)
5

Ödeme Yöntemi

Ödeme Yöntemi’ni kaydedin
6

Kaydet

Tüm ayarları kaydedin
Örnek Senaryo: 
Minimum: 100 kredi
Yüklenecek: 500 kredi
→ Bakiye 100'ün altına düşünce otomatik 500 kredi alınır
Otomatik kredi yükleme — eşik değeri ve yükleme miktarı ayarları

​
Kredi Geçmişi

​
Detaylı Rapor

Erişim: Sol menüden Krediler > Kredi İşlem Geçmişi sekmesi
Kredi işlem geçmişi — tarih, miktar ve işlem detayları
Gösterilen Bilgiler:
  • Tarih/Saat
  • İşlem Tipi (Satın Alma / Kullanım)
  • Miktar (+/-)
  • Kalan Bakiye
  • Açıklama (Hangi çağrı için)
Filtreleme:
  • Tarih aralığı
  • İşlem tipi
  • Minimum/maksimum tutar
Dışa Aktarma:
  • CSV formatında indir
  • Excel’de analiz et

​
Kredi İadesi

​
İade Politikası

İade Edilebilir:
  • ❌ Kullanılmamış kredi iade edilmez
  • ❌ Kısmi kullanım iade edilmez
  • ✅ Sistem hatası durumunda iade edilir

​
İade Talebi

1

Destek Başvurusu

Destek ekibine başvurun
2

İade Nedeni

İade nedenini açıklayın
3

Belgeler

Gerekli belgeleri gönderin
4

Değerlendirme

İade talebi 5-7 iş günü içinde değerlendirilir

​
Kampanya Maliyet Optimizasyonu

​
Kredi Tasarrufu İpuçları

  • Geçersiz numaraları silin
  • DNC listesi kullanın
  • Başarısız numaraları kaldırın
Tasarruf: %30-40
  • En verimli saatlerde arayın
  • Cevaplama oranı yüksek zamanlar seçin
Tasarruf: %20-30
  • Çağrı süresini kısaltın (gereksiz uzatmayın)
  • Yönlendirmeleri azaltın
  • İlk mesajı optimize edin
Tasarruf: %15-25
  • Küçük gruplarla test edin
  • Başarı oranını ölçün
  • En verimli stratejiyi uygulayın

​
Maliyet Tahmin Aracı

Örnek Hesaplama: 
Hedef Çağrı Sayısı: 1,000
Ortalama Süre: 2 dakika
Başarı Oranı: %70

Başarılı çağrı: 700 × 2 dk × 2 kredi/dk = 2,800 kredi
Başarısız çağrı: 300 × 1 kredi = 300 kredi
Toplam: ~3,100 kredi

Plan Önerisi:
- Team Planı (600 kredi/ay): Yetersiz
- Scale Planı (2,500 kredi/ay): Yetersiz
- Enterprise Planı (10,000 kredi/ay): Yeterli (3 ayda tüketilir)
- Veya: Scale + 600 ek kredi satın alın

​
Kredi Transfer

​
Organizasyonlar Arası

Şu anda desteklenmiyor. Gelecek sürümlerde organizasyonlar arası kredi transferi eklenecek.

​
Sorun Giderme

Çözüm:
  1. Ödeme işleminin başarılı olduğunu kontrol edin
  2. E-posta onayı geldi mi?
  3. 5 dakika bekleyin
  4. Sayfayı yenileyin
  5. Destek ekibine bildirin
Analiz:
  1. Kredi Geçmişi > Kullanımları inceleyin
  2. Hangi çağrılar maliyetli?
  3. Ortalama çağrı süresi ne?
  4. Başarısız çağrı oranı yüksek mi?
Optimizasyon:
  • Yukarıdaki tasarruf ipuçlarını uygulayın
Kontroller:
  1. Özellik aktif mi?
  2. Kayıtlı kart geçerli mi?
  3. Kart limiti yeterli mi?
  4. Minimum bakiye doğru ayarlanmış mı?

​
Sık Sorulan Sorular

Hayır, satın alınan kredilerin son kullanma tarihi yoktur ve iade edilmez.
Şu anda organizasyonlar arası kredi transferi desteklenmemektedir.
Güvenli ödeme altyapısı kullanılır. Kart bilgileriniz platformda saklanmaz.
Evet, plan krediniz bittiğinde minimum 50 kredi satın alabilirsiniz. Satın alınan krediler 1 yıl geçerlidir.
Evet, her kredi alımı için otomatik fatura oluşturulur ve e-posta ile gönderilir.
Ödeme sayfasında “Promosyon kodu ekle” bağlantısına tıklayarak indirim kodunuzu girebilirsiniz. Kod geçerliyse indirim otomatik olarak uygulanır.

​
İlgili Makaleler

Abonelik Planları

Platform abonelik planları ve özellikler

Fatura İşlemleri

Fatura erişimi ve indirme işlemleri

Ödeme Yöntemleri

Kart ekleme ve ödeme güvenliği

Kampanya Yönetimi

Kampanya oluşturma ve yönetimi