Skip to main content

​
Genel Bakış

Ses ve transkript ayarları, AI Agent’ınızın konuşmayı daha doğru anlaması ve transkript kalitesini artırması için kullanılır. Bu ayarlar ile özel terimleri, marka isimlerini ve sektöre özel kelimeleri tanımlayabilir, yanlış telaffuzları düzeltebilirsiniz.

​
Üç Ana Özellik

Anahtar Terimler

Transcriber Key Terms
  • Özel terimlerin doğru tanınması
  • Marka isimlerinin doğru yazılması
  • Teknik kelimelerin doğru transkript edilmesi
Örnek: “DijitalBank” → Transkriptte “dijital bank” yerine “DijitalBank”

Konuşma Sözlüğü

Ses Telaffuz Sözlüğü
  • Belirli terimlerin okunuşunu tanımlama
  • Birebir eşleşme seçeneği
  • Kart tabanlı yönetim arayüzü
Örnek: “IBAN” → Agent “İ-BAN” olarak okur

Voice Text Replacements

Ses Metni Değiştirme
  • Agent’ın belirli kelimeleri farklı telaffuz etmesi
  • Kısaltmaların açılması
  • Rakamların okunuş şeklini değiştirme
Örnek: “Dr.” → Agent “Doktor” der

​
Transcriber Key Terms

​
Ne Zaman Kullanılır?

  • ✅ “TechnoPlus”, “AkıllıEv”
  • ✅ Büyük-küçük harf önemli

​
Anahtar Kelime Ekleme

1

Agent Düzenleme

  1. AI Agent’lar sayfası
  2. Agent’ı seçin > Düzenle
  3. Gelişmiş Ayarlar sekmesi
  4. Transcriber Settings bölümü
2

Key Term Ekleme

Key Terms bölümü:Tek Ekleme:
  1. Add Key Term butonu
  2. Kelimeyi girin (örn: “TechnoPlus”)
  3. Ekle
Toplu Ekleme:
  1. Bulk Add butonu
  2. Her satıra bir kelime
  3. Import
3

Kaydetme

Test Et > Kaydet

​
Toplu Ekleme Örneği

Örnek Liste: 
TechnoPlus
COVID-19
API
iPhone 15
MacBook Pro
KDV
IBAN
OAuth 2.0

​
Key Term Formatı

Doğru Kullanım:
  • ✅ “TechnoPlus” - Tam olarak nasıl görünmesini istiyorsanız
  • ✅ “COVID-19” - Tire, rakam dahil
  • ✅ “Dr.” - Noktalama dahil
Yanlış Kullanım:
  • ❌ “technoplus” - Büyük-küçük harf önemli
  • ❌ “covid 19” - Tire eksik
  • ❌ “Dr” - Nokta eksik
Önemli: Key terms büyük-küçük harf duyarlıdır. “API” ≠ “api” ≠ “Api”

​
Sektör Bazlı Örnekler

Key Terms:
IBAN
SWIFT
BIC
EFT
Havale
Vadesiz Mevduat
Vadeli Mevduat
TL
USD
EUR
Key Terms:
iPhone 15 Pro
MacBook Air M2
AirPods Pro
iPad
Apple Watch
Samsung Galaxy S24
PlayStation 5
Xbox Series X
Key Terms:
COVID-19
MR
BT
Tansiyon
Diyabet
Kolesterol
HDL
LDL
TSH
T3
T4
Key Terms:
API
REST API
OAuth 2.0
JWT
JSON
XML
HTTP
HTTPS
SSL
TLS
CRM
ERP

​
Konuşma Sözlüğü

Konuşma Sözlüğü, AI Agent’ınızın belirli terimleri nasıl telaffuz edeceğini tanımlamanızı sağlar. Her bir ifade için özel bir okunuş belirleyerek agent’ın doğru ve profesyonel konuşmasını sağlayabilirsiniz.

​
Konuşma Sözlüğü Nedir?

Konuşma Sözlüğü, AI Agent’ınıza özel telaffuz kuralları eklemenizi sağlayan bir özelliktir. Örneğin, “IBAN” terimini agent’ın “İ-BAN” olarak okumasını istiyorsanız, sözlüğe bu kuralı eklersiniz. Her sözlük girdisi üç bileşenden oluşur:
AlanAçıklamaÖrnek
TerimAgent’ın karşılaşacağı kelime veya ifadeIBAN
OkunuşuAgent’ın bu terimi nasıl söyleyeceğiİ-BAN
Birebir EşleşmeTerimin tam olarak eşleşmesi gerekip gerekmediği✅ veya ❌
Birebir Eşleşme etkinleştirildiğinde, agent yalnızca terimin tam olarak eşleştiği durumlarda özel okunuşu kullanır. Örneğin, “API” terimi birebir eşleşme ile tanımlandığında, “APIs” veya “APIler” gibi varyasyonlarda uygulanmaz.

​
Konuşma Sözlüğüne Erişim

1

Agent detay sayfasına gidin

AI Agent’lar sayfasından ilgili agent’ın Görüntüle butonuna tıklayın
2

Konuşma Sözlüğü sekmesini açın

Agent detay sayfasında Konuşma Sözlüğü sekmesine tıklayın
Konuşma Sözlüğü sekmesi — özel ifade ve yanıt tanımlama arayüzü

​
Yeni İfade Ekleme

1

Yeni İfade Ekle butonuna tıklayın

Sağ üstteki Yeni İfade Ekle butonuna tıklayın. Bir ekleme penceresi açılacaktır.
2

Terim alanını doldurun

Terim alanına, agent’ın karşılaşacağı kelimeyi veya ifadeyi yazın.Örnek: IBAN, Dr., COVID-19
3

Okunuşu alanını doldurun

Okunuşu alanına, agent’ın bu terimi nasıl söyleyeceğini yazın.Örnek: İ-BAN, Doktor, kovid on dokuz
4

Birebir eşleşme ayarını yapın

Gerekiyorsa Terim birebir eşleşmeli mi seçeneğini işaretleyin.
  • ✅ İşaretli: Sadece tam eşleşmelerde uygulanır
  • ❌ İşaretsiz: Kısmi eşleşmelerde de uygulanır
5

Kaydedin

Kaydet butonuna tıklayın. Yeni ifade kart olarak listeye eklenir.

​
İfade Düzenleme

Mevcut bir ifadeyi düzenlemek için:
  1. Düzenlemek istediğiniz ifade kartında Düzenle butonuna tıklayın
  2. Açılan pencerede Terim, Okunuşu veya Birebir Eşleşme ayarlarını güncelleyin
  3. Kaydet butonuna tıklayın

​
İfade Silme

Bir ifadeyi silmek için:
  1. Silmek istediğiniz ifade kartında çöp kutusu simgesine tıklayın
  2. Onay penceresinde Sil butonuna tıklayın
Silme işlemi geri alınamaz. Silmeden önce ifadenin artık gerekli olmadığından emin olun.

​
Görünüm ve Sayfalama

Sözlük girdileri kart formatında listelenir. Her kartta:
  • Terim: Tanımlanan kelime veya ifade
  • Okunuşu: Agent’ın kullanacağı telaffuz
  • Birebir Eşleşme rozeti (etkinse mavi rozet görünür)
Sayfa başına 20 ifade gösterilir. Daha fazla ifadeniz varsa sayfa numaralarını kullanarak gezinebilirsiniz.

​
Kullanım Örnekleri

TerimOkunuşuBirebir Eşleşme
IBANİ-BAN✅
APIA-P-İ✅
KDVKa-De-Ve✅
SGKEs-Ge-Ka✅
EFTE-F-T✅
TerimOkunuşuBirebir Eşleşme
Dr.Doktor❌
Prof.Profesör❌
Yrd. Doç.Yardımcı Doçent❌
Av.Avukat❌
TerimOkunuşuBirebir Eşleşme
GitHubGit Hub✅
LinkedInLinked In✅
iPhoneAyfon✅
Wi-FiVay Fay✅
TerimOkunuşuBirebir Eşleşme
24/7yirmi dört saat yedi gün❌
%yüzde❌
&ve❌
@et işareti❌

​
En İyi Uygulamalar

  • ✅ Sektörünüze özel terimlere odaklanın
  • ✅ Kısa ve anlaşılır okunuşlar yazın
  • ✅ Kısaltmalarda harf aralarına tire (-) ekleyin (A-P-İ)
  • ✅ Ekleme sonrası test görüşmesi yaparak kontrol edin
  • ❌ Genel kelimeleri eklemeyin (“evet”, “hayır” gibi)
  • ❌ Çok uzun okunuş tanımları yazmaktan kaçının

​
Voice Text Replacements

​
Ne Zaman Kullanılır?

Kısaltmaların Açılması

  • “Dr.” → “Doktor”
  • “Yrd. Doç.” → “Yardımcı Doçent”

Telaffuz Düzeltme

  • “IBAN” → “İ-BAN”
  • “API” → “A-P-İ”

Rakam Formatları

  • “24/7” → “yirmi dört saat yedi gün”
  • “7/24” → “haftanın yedi günü günde yirmi dört saat”

Marka İsimleri

  • “GitHub” → “Git Hub”
  • “LinkedIn” → “Linked In”

​
Voice Replacement Ekleme

1

Agent Düzenleme

  1. AI Agent’lar > Agent seçin > Düzenle
  2. Gelişmiş Ayarlar sekmesi
  3. Voice Settings bölümü
2

Replacement Ekleme

Voice Replacements bölümü:Tek Ekleme:
  1. Add Replacement butonu
  2. Original Text: Metinde görünen (örn: “Dr.”)
  3. Spoken Text: Agent’ın söyleyeceği (örn: “Doktor”)
  4. Ekle
Toplu Ekleme:
  1. Bulk Add
  2. Format: Original -> Spoken (her satıra bir kural)
  3. Import
3

Kaydetme

Test Et > Kaydet

​
Toplu Ekleme Örneği

Dr. -> Doktor
Yrd. Doç. -> Yardımcı Doçent
Prof. Dr. -> Profesör Doktor
IBAN -> İ-BAN
API -> A-P-İ
24/7 -> yirmi dört saat yedi gün
COVID-19 -> kovid on dokuz

​
Telaffuz İyileştirme

Kısaltmalar:
IBAN -> İ-BAN
API -> A-P-İ
HTTP -> H-T-T-P
SQL -> Es-Ku-El

​
Sektör Bazlı Replacement Örnekleri

Replacements:
IBAN -> İ-BAN
TL -> Türk Lirası
USD -> Amerikan Doları
EUR -> Euro
EFT -> E-F-T
SMS -> Es-Em-Es
ATM -> A-T-M
POS -> P-O-S
Replacements:
Dr. -> Doktor
Doç. -> Doçent
Prof. -> Profesör
MR -> Manyetik Rezonans
BT -> Bilgisayarlı Tomografi
COVID-19 -> kovid on dokuz
PCR -> P-C-R
TSH -> T-S-H
Replacements:
24/7 -> yirmi dört saat yedi gün
% -> yüzde
TL -> lira
₺ -> lira
kg -> kilogram
gr -> gram
cm -> santimetre
m² -> metrekare

​
Kombine Kullanım

​
Key Terms + Voice Replacements

Senaryo: “COVID-19” kelimesini hem transkriptte doğru yazmak hem de doğru telaffuz etmek.
1

Key Term Ekleyin

COVID-19
→ Transkriptte “kovid on dokuz” yerine “COVID-19” görünür
2

Voice Replacement Ekleyin

COVID-19 -> kovid on dokuz
→ Agent metinde “COVID-19” görürse “kovid on dokuz” der
3

Sonuç

  • Transkript: “COVID-19 testi pozitif çıktı”
  • Agent der: “kovid on dokuz testi pozitif çıktı”

​
Çoklu Replacement Zinciri

Örnek: 
Dr. COVID-19 uzmanı Prof. Dr. Ahmet Yılmaz
Replacements: 
Dr. -> Doktor
Prof. Dr. -> Profesör Doktor
COVID-19 -> kovid on dokuz
Agent Der: 
Doktor kovid on dokuz uzmanı Profesör Doktor Ahmet Yılmaz

​
Test Etme

​
Test Görüşmesi

1

Ayarları Yapın

Agent’a key terms ve replacements ekleyin
2

Test Edin

Test Et butonu ile test telefon araması yapın
3

Kontrol Edin

  • Transkripti kontrol edin
  • Agent’ın telaffuzunu dinleyin
4

İyileştirin

Gerekirse ayarları güncelleyin ve tekrar test edin

​
Kontrol Listesi

Key Terms Test:
  • Özel terimler transkriptte doğru yazılıyor mu?
  • Büyük-küçük harf doğru mu?
  • Rakam ve tire gibi karakterler korunuyor mu?
Voice Replacements Test:
  • Kısaltmalar doğru telaffuz ediliyor mu?
  • Rakamlar doğru okunuyor mu?
  • Marka isimleri doğru söyleniyor mu?

​
İpuçları ve En İyi Uygulamalar

​
Key Terms

  • ✅ Sadece özel terimleri ekleyin (genel kelimeler değil)
  • ✅ Resmi yazılışı kullanın
  • ✅ 20-30 term ideal, çok fazla eklemeyin
  • ✅ Sektörünüze özel terimlere odaklanın
  • ❌ Genel kelimeler eklemeyin (“müşteri”, “ürün” gibi)
  • ❌ Yüzlerce term eklemeyin (performans düşer)

​
Voice Replacements

  • ✅ Doğal telaffuza odaklanın
  • ✅ Müşterinin anlayabileceği şekilde değiştirin
  • ✅ Kısa ve net replacement’lar kullanın
  • ✅ Test ederek doğrulayın
  • ❌ Gereksiz replacement yapmayın
  • ❌ Çok karmaşık replacement zincirleri oluşturmayın

​
Performans

  • Çok fazla term/replacement agent’ı yavaşlatabilir
  • 30-50 arası ideal
  • 100+ olunca performans düşebilir

​
Sorun Giderme

Sebep: Büyük-küçük harf uyumsuzluğuÇözüm:
  1. Key term’i tam olarak nasıl görünmesini istiyorsanız öyle yazın
  2. “API” ≠ “api” - Kontrol edin
  3. Test edin
Sebep: Original text tam eşleşmiyorÇözüm:
  1. Original text’i kontrol edin
  2. Noktalama işaretlerini dahil edin
  3. Boşlukları kontrol edin
  4. Test edin
Sebep: Replacement çok karmaşıkÇözüm:
  1. Daha basit replacement kullanın
  2. Sesli harf ekleme gerekliyse tire kullanın (A-P-İ)
  3. Test edin ve dinleyin
Sebepler:
  • Key term eksik
  • Key term yanlış yazılmış
  • Ses kalitesi düşük
Çözüm:
  1. Key terms listesini genişletin
  2. Yazımları kontrol edin
  3. Test görüşmesi yapın
  4. Ses kalitesini artırın

​
Sık Sorulan Sorular

Teknik limit yok, ancak 30-50 arası ideal. 100+ performansı düşürebilir.
Hayır, sadece agent’ın telaffuzunu etkiler. Transkript değişmez.
Evet, “API” ve “api” farklı kabul edilir.
Evet, istediğiniz zaman ekleyebilir veya çıkarabilirsiniz.
Hayır, ek ücret yok.

​
İlgili Makaleler

AI Agent Oluşturma

Yeni AI Agent oluşturma ve yapılandırma

Agent Test Etme

Web ve telefon ile agent test yöntemleri

Yapılandırılmış Çıktılar

JSON formatında veri toplama

Gelişmiş Yapılandırma

Agent performans optimizasyonu