Genel Bakış
AI Agent’ınızı canlıya almadan önce test etmeniz kritik öneme sahiptir. Platform iki farklı test yöntemi sunar:Web Araması ile Test
Konuş ButonuTarayıcınız üzerinden doğrudan agent ile sesli görüşme yapın. Hızlı test ve iterasyon için idealdir.
Telefon ile Test
Ara ButonuGerçek bir telefon numarasına arama yaparak agent’ı test edin. Gerçek dünya deneyimini simüle eder.
Web Araması ile Test (Konuş)
Web araması, tarayıcınızın mikrofonu aracılığıyla AI Agent ile doğrudan konuşmanızı sağlar. Herhangi bir telefon numarası veya ek yapılandırma gerektirmez.Ön Gereksinimler
- Mikrofonlu bir bilgisayar veya cihaz
- Modern bir web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Edge)
- Yeterli kredi
- Boş arama slotu
Adım Adım Kullanım
AI Agent'lar sayfasına gidin
Sol menüden AI Agent’lar sayfasını açın. Tüm agent’larınız listelenecektir.
Konuş butonuna tıklayın
Test etmek istediğiniz agent’ın satırındaki Konuş butonuna tıklayın. Görüşme penceresi açılacaktır.
Görüşme başlar
- Durum göstergesi: Bağlanıyor → Görüşme Aktif → Görüşme Tamamlandı
- Süre sayacı: Görüşme süresi (00:00 formatında)
- Ses göstergeleri: Mikrofon ve agent ses seviyeleri
Agent ile konuşun
Mikrofonunuzu kullanarak agent ile konuşun. Konuşma sırasında:
- Transkript alanı gerçek zamanlı olarak güncellenir
- Siz (sarı etiket) ve Agent (mavi etiket) mesajları ayrı ayrı görünür
- Gerekirse mikrofon simgesine tıklayarak sesinizi kapatabilirsiniz
Görüşme Durumları
| Durum | Gösterge | Açıklama |
|---|---|---|
| Bağlantı hazırlanıyor | Mavi dönen simge | Ses servisi yükleniyor |
| Bağlanıyor | Sarı metin | Mikrofon izni ve bağlantı kuruluyor |
| Görüşme Aktif | Yeşil metin + süre | Agent ile aktif konuşma |
| Görüşme Tamamlandı | Yeşil metin | Görüşme başarıyla sona erdi |
Sorun Durumları
Yeterli krediniz bulunmuyor
Yeterli krediniz bulunmuyor
Görüşme başlatmak için yeterli krediniz olmalıdır. Faturalandırma bölümünden kredi satın alabilirsiniz.
Boşta arama slotu yok
Boşta arama slotu yok
Eş zamanlı arama limitine ulaşılmış olabilir. Devam eden aramaların bitmesini bekleyin veya eş zamanlı arama limitinizi kontrol edin.
Mikrofon izni verilmedi
Mikrofon izni verilmedi
Tarayıcı ayarlarından site için mikrofon iznini etkinleştirin ve sayfayı yenileyin.
Telefon ile Test (Ara)
Telefon ile test, agent’ınızın gerçek bir telefon hattı üzerinden nasıl performans göstereceğini test etmenizi sağlar. Belirli bir müşteriye veya test numarasına dış arama yapılır.Ön Gereksinimler
- En az bir telefon numarası tanımlanmış olmalı (Santral bölümünden)
- Agent aktif durumda olmalı
- Yeterli kredi
- Geçerli API anahtarı yapılandırması
Ara butonu yalnızca aktif durumda olan agent’lar için etkindir. Pasif agent’larda buton devre dışı görünür.
Adım Adım Kullanım
Ara butonuna tıklayın
Test etmek istediğiniz agent’ın satırındaki Ara butonuna tıklayın. Arama Kuyruğuna Ekle penceresi açılacaktır.
Müşteri seçin veya yeni müşteri ekleyin
Müşteri Seç butonuna tıklayın. İki seçenek sunulur:
- Mevcut müşteri: CRM’deki kayıtlı müşterilerden birini seçin
- Yeni müşteri: Ad, soyad ve telefon numarası girerek yeni bir kişi oluşturun
Telefon numarası seçin
Telefon Numarası açılır menüsünden aramanın yapılacağı çıkış numarasını seçin. Bu, Santral bölümünde tanımladığınız numaralardan biri olmalıdır.
Öncelik belirleyin
Arama önceliğini seçin:
| Öncelik | Açıklama |
|---|---|
| 1 - En Yüksek | İlk sırada aranır |
| 2 - Yüksek | Yüksek öncelikli |
| 3 - Orta | Normal öncelikli |
| 4 - Düşük | Son sırada aranır |
Opsiyonel: Agent Override ayarları
Gerekirse test için agent davranışını geçersiz kılabilirsiniz:
- Generate Tool Instructions: Araç talimatlarının otomatik üretilmesi
- Generate Campaign Call Task Instructions: Kampanya görev talimatlarının üretilmesi
- First Message (Opsiyonel): Varsayılan karşılama mesajı yerine özel mesaj
- System Instructions (Opsiyonel): Varsayılan sistem talimatları yerine özel talimatlar
Arama Sonuçlarını İnceleme
Test araması tamamlandıktan sonra sonuçları Çağrı İzleme bölümünden inceleyebilirsiniz:- Çağrı kaydını dinleyin
- Transkripti okuyun
- Agent’ın performansını değerlendirin
Hangisini Kullanmalıyım?
| Kriter | Web Araması (Konuş) | Telefon ile Test (Ara) |
|---|---|---|
| Hız | ⚡ Anında başlar | 🕐 Kuyruğa girer |
| Gereksinim | Mikrofon yeterli | Telefon numarası + müşteri gerekli |
| Agent durumu | Aktif veya pasif | Sadece aktif agent |
| Gerçekçilik | Tarayıcı ses kalitesi | Gerçek telefon deneyimi |
| Transkript | Gerçek zamanlı görünür | Çağrı sonrası erişilebilir |
| Override | Yok | İlk mesaj ve talimat geçersiz kılma |
| Maliyet | Kredi tüketir | Kredi tüketir |
| İdeal kullanım | Hızlı iterasyon, prompt test | Son test, gerçek dünya simülasyonu |
Önerilen Test Akışı
Web araması ile hızlı test
Önce Konuş butonu ile agent’ın genel davranışını test edin. Prompt ve karşılama mesajını hızlıca doğrulayın.
Ayarları ince ayarlayın
Gerekirse agent ayarlarını, Konuşma Sözlüğü’nü veya Bilgi Bankası’nı güncelleyin.
Telefon ile gerçek dünya testi
Her şey hazır olduğunda Ara butonu ile gerçek bir telefon araması yaparak son kontrolü gerçekleştirin.
Sık Sorulan Sorular
Web araması ile test ücretsiz mi?
Web araması ile test ücretsiz mi?
Hayır, web araması da kredi tüketir. Her test görüşmesi normal bir arama gibi faturalandırılır.
Pasif bir agent'ı test edebilir miyim?
Pasif bir agent'ı test edebilir miyim?
Web araması (Konuş) ile evet. Telefon ile test (Ara) için agent’ın aktif durumda olması gerekir.
Test aramaları çağrı kayıtlarında görünür mü?
Test aramaları çağrı kayıtlarında görünür mü?
Evet, tüm test aramaları Çağrı İzleme bölümünde kayıt olarak görünür ve incelenebilir.
Aynı anda birden fazla web araması yapabilir miyim?
Aynı anda birden fazla web araması yapabilir miyim?
Hayır, aynı anda yalnızca bir web araması aktif olabilir. Mevcut görüşmeyi bitirdikten sonra yeni bir görüşme başlatabilirsiniz.
Telefon ile test yaparken müşteri bilgisi zorunlu mu?
Telefon ile test yaparken müşteri bilgisi zorunlu mu?
Evet, bir mevcut müşteri seçmeniz veya yeni müşteri bilgileri (ad, soyad, telefon numarası) girmeniz gerekir.