Genel Bakış
WhatsApp kanalını kullanmak için Meta WhatsApp Business hesabınızı platforma bağlamanız gerekir. Bağlantı, platformun açtığı Facebook (Meta) penceresinden yapılır; ayrıca anahtar ya da kimlik bilgisi girmezsiniz.Ön Koşullar
- Aboneliğinizin WhatsApp Business özelliğini içermesi. İçermiyorsa sayfada WhatsApp API Erişimi Kapalı uyarısı görünür ve menü öğesi gizlenir.
- Bir Meta Business hesabı ve bu hesapta yetkili bir Facebook kullanıcısı
Hesap Bağlama Adımları
1
WhatsApp Business sayfasını açın
Sol menüde Organizasyon Ayarları → WhatsApp Business’a gidin (AI & Kanallar grubunda).
2
Bağlantıyı başlatın
Henüz hesap yoksa Şimdi Bağla’ya, ek bir hesap bağlıyorsanız sağ üstteki Yeni Hesap’a basın.
3
Facebook ile oturum açın
Açılan pencerede Meta Business hesabınızda yetkili Facebook kullanıcısıyla oturum açın.
4
İşletme hesabını ve numarayı seçin
Meta penceresinde işletme hesabınızı seçin (ya da yeni bir WhatsApp Business hesabı oluşturun) ve kullanacağınız telefon numarasını seçin veya doğrulayın.
5
İzinleri onaylayın
Platformun mesaj gönderme ve şablonlara erişme izinlerini onaylayın.
6
Kurulumun bitmesini bekleyin
Platform Meta ile bağlantıyı kurup verileri senkronize ederken Bağlanıyor… ekranı görünür; bu sırada sayfayı kapatmayın. Bitince “WhatsApp hesabı bağlandı!” bildirimi çıkar.
Hesap Bilgileri
Bağlantıdan sonra sayfada şu kartlar görünür: Hesap Detayları
Telefon Numaraları & Sağlık Durumu: Her numara için Telefon, WABA, Business, App ve Genel başlıklarında mesaj gönderim durumu (Müsait, Kısıtlı, Engellendi). Bir engel varsa Kısıtlayıcı Sorun Tespit Edildi uyarısı ve Ham Veriyi Görüntüle düğmesi çıkar. Bkz. Telefon Numarası Sağlığı.
Mesaj Şablonları: Meta’da onaylanmış şablonlarınız. Listeyi güncellemek için Senkronize Et’e basın. Bkz. Mesaj Şablonları.
WhatsApp Business uygulamasında zaten kullandığınız bir numarayı bağladıysanız sayfada ayrıca Senkronizasyon Durumu ve Senkronizasyon Talepleri bölümleri görünür; geçmiş konuşmaların aktarımını buradan izlersiniz.
Birden Fazla Hesap
Bir organizasyon birden fazla WhatsApp Business hesabı bağlayabilir. Hesaplar arasında sayfanın üstündeki Hesap Seçin listesinden geçiş yaparsınız.Hesap Bağlantısını Kesme
1
Hesabı seçin
Hesap Seçin listesinden bağlantısını keseceğiniz hesabı seçin.
2
Bağlantıyı iptal edin
Hesap Detayları kartındaki Bağlantıyı İptal Et’e basın.
3
Onaylayın
Bağlantıyı Kapatmak İstiyor musunuz? penceresinde Evet, Bağlantıyı Kopar’a basın.
Telefon numaranız ve mesaj şablonlarınız Meta hesabınızda kalır. Uygulamayı Meta tarafında da tamamen kaldırmak için Meta Business Ayarları’nı kullanın.
Sonraki Adımlar
Telefon Numarası Sağlığı
Bağlı numaranızın sağlık durumunu izleyin
Mesaj Şablonları
Şablon mesajları yönetin
Ajan Yapılandırması
AI Agent’ınızı WhatsApp kanalına bağlayın
Sorun Giderme
Bağlantı sorunları için çözümler