Genel Bakış
Organizasyon ayarları sayfasından organizasyonunuzun temel bilgilerini, vergi detaylarını, yetkili kişi bilgilerini ve adres bilgilerini görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Ayarlar sayfası beş sekmeden oluşur: Organizasyon, API Anahtarı, Kategoriler, Kullanıcılar ve Hesap. Bu sayfa organizasyon sekmesini kapsamlı şekilde anlatır.Taslak organizasyonlar: Kayıt sırasında “Sonra Kurulum Yap” seçeneği ile taslak olarak oluşturulan organizasyonlar, bu sayfadan eksik bilgilerini tamamlayabilir. Tüm zorunlu alanları doldurup kaydetmeniz yeterlidir.
Erişim
Sol menü > Ayarlar > Organizasyon sekmesi Bilgileri düzenlemek için sayfadaki Düzenle butonuna tıklayın.
Organizasyon Bilgileri
Organizasyon düzenleme formu dört bölümden oluşur. Aşağıda her bölümün alanları ve doğrulama kuralları açıklanmıştır.Temel Bilgiler
Telefon Numarası Doğrulama
Telefon alanıE.164 uluslararası format kullanır ve otomatik düzeltme uygular:
- Otomatik
+90ön eki: Numara+90ile başlamıyorsa platform otomatik olarak ekler - Yalnızca rakam ve
+karakteri kabul edilir - Maksimum 16 karakter
- Uluslararası telefon numarası standardına göre doğrulanır
Website Doğrulama
- Otomatik
https://ön eki: URL yazarkenhttps://otomatik eklenir - Geçerli bir alan adı formatı gerekir (örn:
sirket.com.tr) - Hem
http://hemhttps://protokolleri desteklenir
Vergi Bilgileri
Vergi Numarası Doğrulama (VKN)
Platform, vergi numarasını VKN algoritması ile doğrular:- Tam olarak 10 haneli olmalıdır
- Yalnızca rakam kabul edilir
- 0 ile başlayamaz
- Maliye Bakanlığı VKN kontrol algoritmasına göre son hane (check digit) doğrulanır
Yetkili Kişi
Adres Bilgileri
Posta Kodu Doğrulama
Türkiye posta kodu formatına uygun doğrulama uygulanır:- Tam olarak 5 haneli olmalıdır
- Yalnızca rakam kabul edilir
- İlk 2 hane geçerli bir il plaka kodu olmalıdır (01–81 arası)
- Son 3 hane serbest (000–999)
Düzenleme ve Kaydetme
1
Düzenle Butonuna Tıklayın
Organizasyon sekmesinde sağ üstteki Düzenle butonuna tıklayın.
2
Bilgileri Güncelleyin
Formda gerekli alanları doldurun veya güncelleyin. Doğrulama hataları anlık olarak gösterilir.
3
Kaydedin
Tüm zorunlu alanlar eksiksiz ve hatasız olduğunda Kaydet butonu aktif olur. Kaydetmek için tıklayın.
Kayıt başarılı olduğunda organizasyon ayarları sayfasına yönlendirilirsiniz ve güncellenen bilgiler hemen görünür.
Saat Dilimi
Ayarlama
1
Saat Dilimi Seçin
- Saat Dilimi dropdown menüsünü açın
- Yerel saat diliminizi seçin (örn: Europe/Istanbul)
2
Kaydedin
Kaydet butonuna tıklayın
- Dashboard metrikleri
- Çağrı zamanları
- Rapor tarihleri
- Kampanya zamanlamaları
Eş Zamanlı Çağrı Limiti (Concurrency)
Görüntüleme
Concurrency Slots: Plan’ınıza göre belirlenirArtırma
Plan upgrade yaparak artırabilirsiniz.Kategori ve Alt Kategori Yönetimi
Bilgi Bankası Kategorileri
Bilgi bankası dosyalarınızı organize etmek için:1
Kategori Oluşturun
- Kategoriler bölümü > Yeni Kategori
- Kategori adı girin
- Oluştur
2
Alt Kategori Ekleyin (Opsiyonel)
- Kategorinin yanındaki + ikonu
- Alt kategori adı girin
- Oluştur
Logo ve Marka
Logo Yükleme (Gelecekte)
1
Logo Yükleyin
- Logo bölümü > Logo Yükle
- PNG/JPG dosyası seçin (max 2MB)
2
Düzenleyin ve Kaydedin
- Crop/resize işlemlerini yapın
- Kaydet
Bildirim Tercihleri
E-posta Bildirimleri
Aktif/Pasif Yapabilirsiniz:- Sistem Bildirimleri
- Pazarlama
- ✅ Yeni kullanıcı davetleri
- ✅ Kredi düşük uyarıları
- ✅ Fatura bildirimleri
- ✅ Sistem güncellemeleri
Bildirim Sıklığı
- Anında
- Günlük özet
- Haftalık özet
Güvenlik Ayarları
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA)
Hesap Ayarları Üzerinden:1
Güvenlik Ayarlarına Gidin
- Profil menüsü > Security
- Two-factor authentication
2
2FA Kurun
- Authenticator app ile setup yapın
- Yedek kodları kaydedin
Oturum Yönetimi
- Aktif oturumları görüntüleyin
- Diğer cihazlardan çıkış yapın
- Oturum süresi: 8 saat
API Anahtarları
Not: Detaylı bilgi için API Anahtarı Yönetimi makalesine bakın.
- Platform API bağlantınızı buradan yönetin
- Test bağlantısı yapın
- Yeni anahtar ekleyin/güncelleyin
Veri Saklama ve Gizlilik
Veri Saklama Süresi
Veri Silme
- Manuel Silme
- Toplu Silme
- Müşteri verilerini tek tek silebilirsiniz
- Çağrı kayıtlarını silebilirsiniz
Organizasyon Silme
Silinecek veriler:- Tüm AI Agent’lar
- Tüm müşteri kayıtları
- Tüm çağrı geçmişi
- Tüm kampanyalar
- Tüm bilgi bankası dosyaları
1
Silme Sayfasına Gidin
Ayarlar > Organizasyon > En altta Organizasyonu Sil
2
Onaylayın
- “DELETE” yazarak onaylayın
- Şifrenizi girin
3
Geri Alma Hakkı
7 gün içinde geri alma hakkınız var
Sık Sorulan Sorular
Organizasyon adını değiştirebilir miyim?
Organizasyon adını değiştirebilir miyim?
Evet, Düzenle sayfasından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Taslak organizasyonumu nasıl tamamlarım?
Taslak organizasyonumu nasıl tamamlarım?
Kayıt sırasında “Sonra Kurulum Yap” seçtiyseniz organizasyonunuz taslak olarak oluşturulur. Ayarlar > Organizasyon > Düzenle sayfasından tüm zorunlu alanları doldurup kaydederek tamamlayabilirsiniz.
Telefon numarasını hangi formatta girmeliyim?
Telefon numarasını hangi formatta girmeliyim?
Numaranızı
5xx xxx xx xx şeklinde girmeniz yeterlidir. Platform otomatik olarak +90 ön ekini ekler ve E.164 uluslararası formata dönüştürür.Vergi numarası neden kabul edilmiyor?
Vergi numarası neden kabul edilmiyor?
Vergi numarası (VKN) 10 haneli olmalı, 0 ile başlamamalı ve VKN kontrol algoritmasını geçmelidir. Vergi levhanızdaki numarayı kontrol edin.
Posta kodu geçersiz hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
Posta kodu geçersiz hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
Türkiye posta kodları 5 haneli olmalıdır ve ilk 2 hane geçerli bir il plaka kodu (01–81) olmalıdır. Örneğin İstanbul için
34xxx, Ankara için 06xxx kullanın.Saat dilimi değiştirsem eski veriler etkilenir mi?
Saat dilimi değiştirsem eski veriler etkilenir mi?
Hayır, eski veriler oldukları gibi kalır. Sadece yeni veriler ve görünümler yeni saat dilimine göre olur.
Kategori silersem dosyalar da silinir mi?
Kategori silersem dosyalar da silinir mi?
Hayır, dosyalar silinmez ama kategorisiz kalır.
Organizasyonu sildikten sonra geri getirebilir miyim?
Organizasyonu sildikten sonra geri getirebilir miyim?
7 gün içinde destek ekibine başvurarak geri getirebilirsiniz.
İlgili Makaleler
Organizasyon Oluşturma
Yeni organizasyon oluşturma
Kullanıcı Davetleri
Kullanıcı ekleme ve rol yönetimi
API Anahtarı Yönetimi
API bağlantılarını yönetin
Çoklu Organizasyon
Birden fazla organizasyon yönetimi