Genel Bakış
Organizasyon ayarları sayfasından organizasyonunuzun temel bilgilerini, vergi detaylarını, yetkili kişi bilgilerini ve adres bilgilerini görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Ayarlar sayfası beş sekmeden oluşur: Organizasyon, API Anahtarı, Kategoriler, Kullanıcılar ve Hesap. Bu sayfa organizasyon sekmesini kapsamlı şekilde anlatır.Taslak organizasyonlar: Kayıt sırasında “Sonra Kurulum Yap” seçeneği ile taslak olarak oluşturulan organizasyonlar, bu sayfadan eksik bilgilerini tamamlayabilir. Tüm zorunlu alanları doldurup kaydetmeniz yeterlidir.
Erişim
Sol menü > Ayarlar > Organizasyon sekmesi Bilgileri düzenlemek için sayfadaki Düzenle butonuna tıklayın.
Organizasyon Bilgileri
Organizasyon düzenleme formu dört bölümden oluşur. Aşağıda her bölümün alanları ve doğrulama kuralları açıklanmıştır.Temel Bilgiler
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Şirket Adı | ✅ | Organizasyonunuzun görünen adı |
| Ticari Unvan | ✅ | Resmi ticari unvanınız (faturalarda kullanılır) |
| Telefon Numarası | ✅ | E.164 formatında telefon numarası |
| E-posta Adresi | ✅ | İletişim e-posta adresi |
| Website | ❌ | Şirket web sitesi (opsiyonel) |
Telefon Numarası Doğrulama
Telefon alanıE.164 uluslararası format kullanır ve otomatik düzeltme uygular:
- Otomatik
+90ön eki: Numara+90ile başlamıyorsa platform otomatik olarak ekler - Yalnızca rakam ve
+karakteri kabul edilir - Maksimum 16 karakter
- Uluslararası telefon numarası standardına göre doğrulanır
Website Doğrulama
- Otomatik
https://ön eki: URL yazarkenhttps://otomatik eklenir - Geçerli bir alan adı formatı gerekir (örn:
sirket.com.tr) - Hem
http://hemhttps://protokolleri desteklenir
Vergi Bilgileri
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Vergi Numarası | ✅ | 10 haneli Vergi Kimlik Numarası (VKN) |
| Vergi Dairesi | ✅ | Bağlı olduğunuz vergi dairesi adı |
| KEP Adresi | ❌ | Kayıtlı Elektronik Posta adresi (opsiyonel) |
Vergi Numarası Doğrulama (VKN)
Platform, vergi numarasını VKN algoritması ile doğrular:- Tam olarak 10 haneli olmalıdır
- Yalnızca rakam kabul edilir
- 0 ile başlayamaz
- Maliye Bakanlığı VKN kontrol algoritmasına göre son hane (check digit) doğrulanır
Yetkili Kişi
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Yetkili Kişi Ad Soyad | ✅ | Organizasyon yetkilisinin tam adı |
| Ünvan | ✅ | Yetkilinin pozisyonu (örn: Genel Müdür, CEO) |
Adres Bilgileri
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Şirket Açıklaması | ❌ | Kısa şirket tanıtımı (opsiyonel) |
| Adres | ✅ | Açık adres |
| Şehir | ✅ | Şehir |
| Ülke | ✅ | Ülke (varsayılan: Türkiye) |
| Posta Kodu | ✅ | 5 haneli Türkiye posta kodu |
Posta Kodu Doğrulama
Türkiye posta kodu formatına uygun doğrulama uygulanır:- Tam olarak 5 haneli olmalıdır
- Yalnızca rakam kabul edilir
- İlk 2 hane geçerli bir il plaka kodu olmalıdır (01–81 arası)
- Son 3 hane serbest (000–999)
Düzenleme ve Kaydetme
Bilgileri Güncelleyin
Formda gerekli alanları doldurun veya güncelleyin. Doğrulama hataları anlık olarak gösterilir.
Kayıt başarılı olduğunda organizasyon ayarları sayfasına yönlendirilirsiniz ve güncellenen bilgiler hemen görünür.
Saat Dilimi
Ayarlama
Saat Dilimi Seçin
- Saat Dilimi dropdown menüsünü açın
- Yerel saat diliminizi seçin (örn: Europe/Istanbul)
- Dashboard metrikleri
- Çağrı zamanları
- Rapor tarihleri
- Kampanya zamanlamaları
Eş Zamanlı Çağrı Limiti (Concurrency)
Görüntüleme
Concurrency Slots: Plan’ınıza göre belirlenir| Plan | Eş Zamanlı Çağrı |
|---|---|
| Discovery | 2 |
| Team | 10 |
| Scale | 10 |
| Enterprise | 10+ |
Artırma
Plan upgrade yaparak artırabilirsiniz.Kategori ve Alt Kategori Yönetimi
Bilgi Bankası Kategorileri
Bilgi bankası dosyalarınızı organize etmek için:
Kullanım: Dosya yüklerken kategori seçin.
Logo ve Marka
Logo Yükleme (Gelecekte)
Kullanım: Faturalarda, e-postalarda görünür.
Bildirim Tercihleri
E-posta Bildirimleri
Aktif/Pasif Yapabilirsiniz:- Sistem Bildirimleri
- Pazarlama
- ✅ Yeni kullanıcı davetleri
- ✅ Kredi düşük uyarıları
- ✅ Fatura bildirimleri
- ✅ Sistem güncellemeleri
Bildirim Sıklığı
- Anında
- Günlük özet
- Haftalık özet
Güvenlik Ayarları
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA)
Hesap Ayarları Üzerinden:Oturum Yönetimi
- Aktif oturumları görüntüleyin
- Diğer cihazlardan çıkış yapın
- Oturum süresi: 8 saat
API Anahtarları
Not: Detaylı bilgi için API Anahtarı Yönetimi makalesine bakın.
- Platform API bağlantınızı buradan yönetin
- Test bağlantısı yapın
- Yeni anahtar ekleyin/güncelleyin
Veri Saklama ve Gizlilik
Veri Saklama Süresi
| Veri Tipi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Çağrı kayıtları | Sınırsız |
| Transkriptler | Sınırsız |
| Faturalar | Sınırsız |
| Loglar | 90 gün |
Veri Silme
- Manuel Silme
- Toplu Silme
- Müşteri verilerini tek tek silebilirsiniz
- Çağrı kayıtlarını silebilirsiniz
Organizasyon Silme
Silinecek veriler:- Tüm AI Agent’lar
- Tüm müşteri kayıtları
- Tüm çağrı geçmişi
- Tüm kampanyalar
- Tüm bilgi bankası dosyaları
Sık Sorulan Sorular
Organizasyon adını değiştirebilir miyim?
Organizasyon adını değiştirebilir miyim?
Evet, Düzenle sayfasından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Taslak organizasyonumu nasıl tamamlarım?
Taslak organizasyonumu nasıl tamamlarım?
Kayıt sırasında “Sonra Kurulum Yap” seçtiyseniz organizasyonunuz taslak olarak oluşturulur. Ayarlar > Organizasyon > Düzenle sayfasından tüm zorunlu alanları doldurup kaydederek tamamlayabilirsiniz.
Telefon numarasını hangi formatta girmeliyim?
Telefon numarasını hangi formatta girmeliyim?
Numaranızı
5xx xxx xx xx şeklinde girmeniz yeterlidir. Platform otomatik olarak +90 ön ekini ekler ve E.164 uluslararası formata dönüştürür.Vergi numarası neden kabul edilmiyor?
Vergi numarası neden kabul edilmiyor?
Vergi numarası (VKN) 10 haneli olmalı, 0 ile başlamamalı ve VKN kontrol algoritmasını geçmelidir. Vergi levhanızdaki numarayı kontrol edin.
Posta kodu geçersiz hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
Posta kodu geçersiz hatası alıyorum, ne yapmalıyım?
Türkiye posta kodları 5 haneli olmalıdır ve ilk 2 hane geçerli bir il plaka kodu (01–81) olmalıdır. Örneğin İstanbul için
34xxx, Ankara için 06xxx kullanın.Saat dilimi değiştirsem eski veriler etkilenir mi?
Saat dilimi değiştirsem eski veriler etkilenir mi?
Hayır, eski veriler oldukları gibi kalır. Sadece yeni veriler ve görünümler yeni saat dilimine göre olur.
Kategori silersem dosyalar da silinir mi?
Kategori silersem dosyalar da silinir mi?
Hayır, dosyalar silinmez ama kategorisiz kalır.
Organizasyonu sildikten sonra geri getirebilir miyim?
Organizasyonu sildikten sonra geri getirebilir miyim?
7 gün içinde destek ekibine başvurarak geri getirebilirsiniz.