Skip to main content

​
3 Adımda Başlayın

Platform ile çalışmaya başlamak ve ilk AI çağrınızı gerçekleştirmek için bu rehberi takip edin.
1

Hesap Kurulumu

Platforma kayıt olun ve organizasyonunuzu oluşturun
2

İlk AI Agent'ınızı Oluşturun

Sihirbazla ya da formla ilk agent’ınızı yapılandırın
3

Test Araması Yapın

Agent’ınızı tarayıcıdan veya telefonla test edin ve sonuçları gözden geçirin

​
Adım 1: Hesap Kurulumu

​
Platforma Kayıt Olun

1

Platformu Açın

Tarayıcınızda platformun URL adresine gidin
2

Hesap Oluşturun veya Giriş Yapın

Kayıt Ol ile yeni hesap oluşturun veya Giriş Yap ile mevcut hesabınıza erişin
3

Organizasyonunuzu kurun

İlk girişte Organizasyonunuzu kuralım ekranı açılır

​
Organizasyon Kurulumu

  • Size gelmiş bir davet varsa ekranın üstünde Organizasyon Davetleri altında görünür; Kabul Et ile o organizasyona katılırsınız.
  • Kendi organizasyonunuz için Şirket Adı, Telefon Numarası, E-posta Adresi ve Şehir yeterlidir. Fatura, vergi ve adres bilgileri isteğe bağlıdır; boş bırakırsanız organizasyon taslak açılır ve bunları ilk aboneliğinizden önce Organizasyon Ayarları → Organizasyon Detayları’ndan tamamlarsınız.
  • Kurulumu Tamamla ile organizasyonunuz oluşturulur.
Detaylar: Organizasyon Oluşturma

​
Kontrol Panelini Keşfedin

Organizasyon oluşturulduktan sonra Kontrol Paneli açılır. Burada agent kartlarınızı, kredi bakiyenizi ve çağrıları engelleyen uyarıları (örneğin kredi bitmesi) görürsünüz. Ayrıntılar: Kontrol Paneli

​
Adım 2: İlk AI Agent’ınızı Oluşturun

Organizasyonunuzda henüz agent yoksa Kontrol Paneli’nde kurulum sihirbazı açılır; birkaç soruyu cevaplayarak agent’ınızı hazır şablondan kurabilirsiniz. Bkz. Sihirbazla Agent Kurulumu. Aşağıdaki adımlar agent’ı formla kurmak içindir.

​
Agent Oluşturma Sayfasına Gidin

1

Sol menüden Agent'lar'ı seçin

AI & Görüşmeler grubundaki Agent’lar sayfasına gidin
2

Yeni Agent Oluştur

Yeni Agent Oluştur düğmesine basın

​
Formu Doldurun

1

Bu agent ne iş yapacak?

Agent’ın çalışacağı alanı seçin: Yeni müşteri kazanmak için (satış) ya da Mevcut müşterilere hizmet için (destek). Seçiminiz, görüşmelerin hangi pipeline’a kayıt olarak düşeceğini belirler; sonradan agent ayarlarından değiştirebilirsiniz.
2

Temel bilgiler

  • Agent Adı: Örn. “Müşteri Hizmetleri Agent’ı” (en fazla 40 karakter)
  • Açıklama: Agent’ın amacı ve rolü (zorunlu, en fazla 1000 karakter)
  • Dil: Agent’ın konuşacağı dil
3

Agent Oluştur

Agent Oluştur düğmesine basın. “Agent başarıyla oluşturuldu” mesajından sonra agent’ın kendi sayfası açılır.

​
Agent’ı Yapılandırın

Agent sayfasında karşılama mesajını, sistem talimatını, sesi, bilgi bankasını ve araçları ayarlarsınız. Ayrıntılar: Agent Oluşturma Örnek sistem talimatı:
İpucu: Açık ve spesifik olun. Agent’ın ne yapması ve ne YAPMAMASI gerektiğini belirtin.
AI Agent listesi — oluşturulan agent'ların ad, tip ve durum bilgileri

​
Adım 3: Test Araması Yapın

​
Web Üzerinden Test Araması (Önerilen)

Telefonunuza gerek kalmadan, doğrudan tarayıcınızdan agent’ınızı test edebilirsiniz!
1

Agent Listesine Gidin

Agent’lar sayfasında oluşturduğunuz agent’ı bulun
2

Konuş Butonuna Tıklayın

Agent kartında Konuş butonuna tıklayın (mikrofon ikonu)
3

Görüşmeyi Başlatın

Sesli Görüşme penceresi açılır. Arama tuşuna basın; tarayıcınız mikrofon izni istediğinde izin verin.
4

Konuşmaya Başlayın

Bağlantı kurulduğunda agent ile konuşmaya başlayın:
  • Gerçek zamanlı transkript ekranda görünür
  • Mikrofon seviyenizi izleyebilirsiniz
  • Mikrofonu kapat / Mikrofonu aç ile mikrofonunuzu kontrol edebilirsiniz
  • Görüşmeyi bitir ile aramayı sonlandırabilirsiniz
Web Aramasının Avantajları: Telefon numarasına ihtiyaç yok, anlık transkript görüntüleme, kolay ve hızlı test!

​
Telefon ile Test Araması

Gerçek telefon deneyimini test etmek istiyorsanız:
1

Ara Butonuna Tıklayın

Agent kartında Ara butonuna tıklayın (telefon ikonu)
2

Kişiyi seçin

Arama Kuyruğuna Ekle penceresinde aranacak müşteriyi seçin ya da yeni müşteri için ad, soyad ve telefon numarası girin. Arama kuyruğa eklenir ve sırası gelince yapılır.
Telefon ile test araması için agent’a bağlı bir telefon numarası ve yeterli kredi gereklidir.

​
Çağrıyı Değerlendirin

  • Web aramasında: Bağlantı kurulur ve agent karşılama mesajını söyler
  • Telefon aramasında: Telefonunuz çalar ve agent konuşmaya başlar
  • Soru sorun ve yanıtları değerlendirin
  • Agent’ın karşılaması doğru mu?
  • Sorularınızı anlıyor mu?
  • Yanıtları mantıklı mı?
  • Ses kalitesi iyi mi?
  • Web aramasında: Transkript doğru mu görünüyor?
  • Görüşmeler sayfasına gidin
  • Test çağrınızı bulun ve detaylarını görüntüleyin
  • Transkripti okuyun
  • Gerekirse agent ayarlarını düzenleyin

​
Sonuçları İnceleyin

Çağrı detay sayfasında:
  • Transkript: Tam konuşma metni
  • Analiz: AI tarafından oluşturulan özet
  • Kayıt: Ses kaydını dinleyin
Görüşmeler listesi — çağrı geçmişi, süre ve durum bilgileri

​
Sonraki Adımlar

Tebrikler! İlk AI Agent’ınızı oluşturup test ettiniz.

​
Önerilen Sonraki Adımlar

İlk Kampanyanızı Oluşturun

Adım adım ilk kampanyanızı başlatma rehberi

Çağrı Testi Yapın

Agent’ınızı web veya telefon üzerinden test edin

Bilgi Bankası Ekleyin

Agent’ınıza ürün/hizmet bilgileri yükleyin

Müşteri Ekleyin

CRM’e müşterilerinizi ekleyin

Telefon Numarası Ekleyin

Santral’da SIP trunk ve telefon numarası ekleyin

Kampanya Başlatın

Toplu çağrı kampanyanızı oluşturun

​
İleri Seviye Özellikler

1

Yönlendirme Ayarlayın

Agent’ın karmaşık durumları insan temsilciye yönlendirebilmesini sağlayın
2

Lead ve talepleri takip edin

Görüşmelerden çıkan lead ve talepleri CRM’deki pipeline sekmelerinden yönetin. Bkz. CRM’e Genel Bakış
3

Raporları inceleyin

Sonuçları Raporlar sayfasından takip edin. Bkz. Raporlar

​
Sık Karşılaşılan Sorunlar

Kontrol Listesi:
  • ✅ Tarayıcınız mikrofon erişimine izin veriyor mu?
  • ✅ Yeterli krediniz var mı?
  • ✅ Agent aktif durumda mı?
  • ✅ Tarayıcınız güncel mi? (Chrome, Firefox veya Edge önerilir)
Kontrol Listesi:
  • ✅ Agent’a telefon numarası bağlı mı?
  • ✅ Yeterli krediniz var mı?
  • ✅ Telefon numarası E.164 formatında mı? (+905XXXXXXXXX)
  • ✅ Agent aktif durumda mı?
Çözüm:
  • Karşılama mesajının dolu olduğundan emin olun
  • Sistem talimatını gözden geçirin
  • Kontrol Paneli’nde uyarı olup olmadığına bakın
  • Web aramasında hoparlör sesinizi kontrol edin
Evet. Fatura, vergi ve adres bilgilerini kurulumda boş bırakabilir, daha sonra Organizasyon Ayarları → Organizasyon Detayları sayfasından tamamlayabilirsiniz. Detaylar: Organizasyon Oluşturma

​
Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Platform Tanıtımı

Platform özelliklerinin detaylı açıklaması

Kontrol Paneli

Metrikleri anlama ve izleme
Bu dokümantasyona uygulamada sol menünün Hesap grubundaki Dokümantasyon bağlantısından da ulaşabilirsiniz.