Genel Bakış
AI Agent TR ekibi, destek ve kurulum için organizasyonunuzun görüşmelerine, kayıtlarına, müşterilerine ve görevlerine erişebilir. Yönetici Erişimi sayfasından bu erişimi kapatabilir ya da belirli bir tarihe kadar açık bırakabilirsiniz. Sol menüde Organizasyon Ayarları → Yönetici Erişimi altında bulunur.Kimler Değiştirebilir?
- Ayarı yalnızca Sahip ve Yönetici rolündeki üyeler değiştirebilir.
- Kullanıcı rolündeki bir üye, kendisine Organizasyon bilgileri, kategoriler, çalışma saatleri ve tatiller yetkisi verildiyse sayfayı ve erişim kaydını görür, ama ayarı değiştiremez.
- AI Agent TR ekibi bu ayarı değiştiremez.
Seçenekler
Seçimi yapıp Kaydet’e basın; değişiklik hemen geçerli olur. Sayfanın üstündeki Şu an etiketi erişimin o anki durumunu gösterir.
Erişim Kapalıyken Ekip Neyi Görür?
Erişim kapalıyken ekip yalnızca şunları görmeye devam eder:- Organizasyonunuzun bilgileri (ad, iletişim bilgileri)
- Kredi bakiyesi, abonelik ve fatura durumu
- Sayısal raporlar
Acil Erişim
Acil bir destek ya da güvenlik durumunda ekipten biri, erişim kapalıyken bile gerekçe yazarak 2 saatlik erişim açabilir. Bu erişim yalnızca onu açan kişi içindir ve süre dolunca kendiliğinden kapanır.Ekibin açtığı her erişim, açanın adı, gerekçesi ve bitiş tarihiyle birlikte aşağıdaki Erişim kaydı’na ve Aktivite Kayıtları’na düşer.
Erişim Kaydı
Sayfanın altındaki Erişim kaydı, en yenisi üstte olmak üzere şunları listeler:- Ayarda yapılan her değişiklik: kimin yaptığı ve hangi seçeneği seçtiği
- Ekibin açtığı her erişim: kimin açtığı, gerekçesi ve bitiş tarihi