Skip to main content

​
Genel Bakış

Organizasyondaki her üyenin bir rolü vardır. Rol, üyenin platformda neleri görüp yapabileceğini belirler. Kullanıcı rolündeki bir üyeye yetkileri tek tek verebilirsiniz; böylece örneğin bir çalışan müşterileri görür ama kampanya başlatamaz. Yetkiler Organizasyon Ayarları → Kullanıcılar sayfasından düzenlenir.

​
Roller

Sahip

Organizasyonu oluşturan kişi. Her şeye erişir. Rolü ve yetkileri değiştirilemez, organizasyondan çıkarılamaz.

Yönetici

Her şeye erişir. Tüm yetkiler her zaman açıktır.

Kullanıcı

Yalnızca kendisine verilen yetkileri kullanır.
Kullanıcılar listesinde her üyenin rolü etiket olarak görünür. Kullanıcı rolündeki üyelerin yanında kaç yetkisi olduğu da yazar (örneğin 12 / 37 yetki).
Bir üyenin yetkisi olmayan sayfalar menüde görünmez. Yetkisi olmayan bir işlemi denerse işlem yapılmaz.

​
Yetkileri Düzenleme

1

Kullanıcılar sayfasını açın

Sol menüde Organizasyon Ayarları → Kullanıcılar’a gidin.
2

Anahtar simgesine basın

Üyenin satırındaki anahtar simgesine (Yetkileri düzenle) basın.
3

Rolü seçin

Pencerenin üstünde iki seçenek vardır:
  • Yönetici — Her şeye erişir
  • Kullanıcı — Yalnızca seçilen yetkiler
4

Yetkileri işaretleyin

Kullanıcı rolünde, vermek istediğiniz yetkilerin kutusunu işaretleyin. Pencerede kaç yetkinin seçili olduğu yazar.
5

Kaydedin

Kaydet’e basın. “Yetkiler güncellendi” mesajını görürsünüz.
Yönetici rolündeki bir üyenin tek bir yetkisini bile kaldırırsanız rolü Kullanıcı olur ve kalan yetkiler tek tek saklanır.

​
Kullanıcı Şablonu

Kullanıcı şablonunu uygula düğmesi, rolü Kullanıcı yapar ve yetkileri hazır bir başlangıç setine çeker. Davette Kullanıcı rolü seçildiğinde de bu şablon uygulanır. Şablondaki yetkiler:
  • Agent’ları görüntüleme
  • Bilgi bankasını ve ürünleri görüntüleme
  • Görüşmeleri ve mesajlaşmayı görüntüleme
  • Raporları görüntüleme
  • Müşterileri görüntüleme
  • Müşteri ekleme, düzenleme ve içe aktarma
  • Pipeline ve kayıtları görüntüleme
  • Kayıt oluşturma ve aşama değiştirme
  • Takvimi ve randevuları görüntüleme
  • Arama listelerini görüntüleme
  • Kampanyaları görüntüleme
  • Üyeleri görüntüleme
Şablonu uyguladıktan sonra kutuları tek tek açıp kapatarak üyeye göre ayarlayabilirsiniz.

​
Yetki Grupları

Yetkiler pencerede aşağıdaki gruplarla ve bu sırayla listelenir.
  • Agent’ları görüntüleme
  • Agent oluşturma ve düzenleme — prompt, ses, araç bağlama, silme
  • Araçları ve yönlendirme koşullarını yönetme
  • Bilgi bankasını ve ürünleri görüntüleme
  • Bilgi bankasını ve ürünleri düzenleme — ürün fiyatları agent’ın fiyat teklifinde kullanılır
  • Görüşmeleri ve mesajlaşmayı görüntüleme
  • Kayıt dinleme ve transkript indirme — kişisel veri içerir
  • Arama başlatma ve mesaj gönderme
  • Raporları görüntüleme
  • Raporları dışa aktarma
  • Müşterileri görüntüleme
  • Müşteri ekleme, düzenleme ve içe aktarma
  • Müşterileri dışa aktarma
  • Pipeline ve kayıtları görüntüleme
  • Kayıt oluşturma ve aşama değiştirme
  • Pipeline aşamalarını düzenleme
  • Takvimi ve randevuları görüntüleme
  • Randevu oluşturma ve düzenleme
  • Randevu iptal etme
  • Takvim bağlantısını yönetme
  • Arama listelerini görüntüleme
  • Liste oluşturma, düzenleme ve içe aktarma
  • Listeleri ve kampanya çıktısını dışa aktarma
  • Kampanyaları görüntüleme
  • Kampanya oluşturma ve düzenleme
  • Kampanya başlatma ve duraklatma
  • Aranmayacaklar listesini yönetme
  • Santral: numara ve SIP trunk yönetimi
  • WhatsApp hesaplarını yönetme
  • Fatura ve kredi hareketlerini görüntüleme
  • Kredi satın alma ve abonelik değiştirme
  • Organizasyon bilgileri, kategoriler, çalışma saatleri ve tatiller
  • API anahtarlarını yönetme
  • Aktivite kayıtlarını görüntüleme
  • Sözleşme indirme
  • Üyeleri görüntüleme
  • Üye davet etme, çıkarma ve yetki verme — yalnızca kendi sahip olduğu yetkileri verebilir
Kayıt dinleme ve transkript indirme yetkisi müşterilerinizin kişisel verilerine erişim sağlar. Bu yetkiyi yalnızca gerçekten ihtiyacı olan üyelere verin.

​
Kim Kimin Yetkisini Değiştirebilir?

  • Yetki düzenlemek için Üye davet etme, çıkarma ve yetki verme yetkisi gerekir. Sahip ve Yönetici’de bu yetki her zaman vardır.
  • Sahibin yetkileri değiştirilemez.
  • Kimse kendi yetkisini değiştiremez.
  • Bu yetkiye sahip Kullanıcı rolündeki bir üye:
    • Sahip ve Yönetici rolündeki üyelere dokunamaz
    • Yalnızca kendisinde olan yetkileri verip alabilir; diğer kutular soluk görünür ve değiştirilemez
    • Yönetici rolü veremez (“Yalnızca yöneticiler verebilir”)
    • Davet ederken yalnızca Kullanıcı rolünü seçebilir

​
Sık Sorulan Sorular

Üyeyi Kullanıcı rolünde bırakın, yetki penceresinde yalnızca Müşterileri görüntüleme kutusunu işaretli bırakıp kaydedin.
Evet. Kutuyu kaldırdığınızda rolü Kullanıcı’ya geçer, diğer yetkileri işaretli kalır.
Her yetki değişikliği Aktivite Kayıtları’na “Kullanıcının yetkilerini değiştirdi” olarak yazılır.

​
İlgili Sayfalar

Kullanıcı Davetleri

Organizasyona yeni üye davet edin

Aktivite Kayıtları

Kimin ne zaman ne yaptığını görün