Genel Bakış
Kampanya, bir arama listesini belirli bir agent ve telefon numarasıyla arar. Kampanyanın adı, amacı, başlangıç ve bitiş zamanı ile haftalık çalışma takvimi vardır.Kampanya mı, Otomatik Arama mı?
Bir listeyi aratmanın iki yolu vardır:
Listeye sürekli yeni kişi geliyorsa (örneğin bir tabloya bağlıysa) otomatik aramayı kullanın. Ayrıntılar: Liste Başına Otomatik Arama.
Bu sayfa tek seferlik kampanyayı anlatır.
Ön Gereksinimler
AI Agent
En az bir AI Agent oluşturulmuş olmalı
Telefon Numarası
En az bir telefon numarası eklenmiş olmalı
Arama Listesi
İçinde arama görevi olan bir arama listesi hazırlanmış olmalı
Kredi
Yeterli kredi olmalı
Kampanya Oluşturma Sayfasını Açma
İki yoldan açabilirsiniz:- Kampanyalar sayfasından: Sol menüde Müşteri & Satış başlığı altındaki Kampanyalar’a basın. Sağ üstteki Yeni Kampanya Oluştur düğmesine basın.
- Listenin sayfasından: Arama Listeleri’nde listeyi açın. Kampanyalar kartındaki Kampanya oluştur düğmesine basın. Bu yoldan açtığınızda arama listesi seçili gelir ve kampanyayı oluşturunca listenin sayfasına geri dönersiniz.
Kampanya Bilgileri
Kampanya Bilgileri bölümünde:- Kampanya Adı (zorunlu) — en fazla 100 karakter. Örnek: “Mart 2026 Ürün Tanıtımı”
- Açıklama — kampanyanın kısa açıklaması, en fazla 1000 karakter. Örnek: “Yeni ürün lansmanı duyurusu”. Görüşmenin amacı buradan değil, arama listesinde müşterinin satırına yazılan not ve ek talimattan okunur.
Arama Listesi
Arama Listesi Seçin alanından aranacak listeyi seçin. Kampanyayı listenin sayfasından açtıysanız liste zaten seçilidir.Listeniz yoksa önce Arama Listeleri sayfasından bir liste oluşturun ve görev ekleyin.
Telefon Numarası
Telefon Numarası Seçin alanından aramanın yapılacağı numarayı seçin. Yalnızca aramaya uygun numaralar listelenir.Agent
Agent Seçin alanından aramayı yapacak agent’ı seçin.Selamlama Şablonu (Opsiyonel)
Selamlama Şablonu alanına bu kampanyaya özel bir karşılama mesajı yazabilirsiniz. En fazla 250 karakter. Alanın altında Kullanılabilir değişkenler listelenir. Bir değişkene basınca şablona eklenir. Değişkenler, arama sırasında her kişinin kendi bilgisiyle doldurulur.Zamanlama ve Ayarlar
Başlatma Tercihi
Paralel Arama
Paralel arama yapılsın mı? sorusu aynı anda kaç arama yapılacağını belirler:- Kapalı: Aramalar sıralı olarak tek tek yapılır.
- Açık: Eş zamanlı birden fazla arama yapılır. Eş Zamanlı Arama Sayısı alanına 1 ile 100 arasında bir sayı girin.
Resmi Tatillerde Ara
Bu seçeneği açarsanız kampanya resmi tatil günlerinde de çalışmaya devam eder.Haftalık Takvim
Haftalık Takvim’de kampanyanın hangi gün ve saatlerde arama yapacağını belirlersiniz. Her gün için:- Günün yanındaki onay kutusunu işaretleyin
- Başlangıç ve bitiş saatini seçin
Kampanyayı Oluşturma
Kampanyayı Oluştur düğmesine basın. Zorunlu alanlar doldurulmadan düğme açılmaz. Başarılı olunca Kampanya başarıyla oluşturuldu mesajını görürsünüz ve Kampanyalar sayfasına (listenin sayfasından geldiyseniz listeye) dönersiniz.Var Olan Bir Kampanyayı Kopyalama
Benzer bir kampanyayı yeniden kurmak için kampanyanın sayfasında Kopyala düğmesine basın. Oluşturma sayfası, eski kampanyanın ayarlarıyla dolu olarak açılır. Gerekli alanları değiştirip Kampanyayı Oluştur’a basın.Kampanyayı Başlatma
- Manuel başlatma seçtiyseniz: Kampanyanın kartında ya da sayfasında Başlat düğmesine basın.
- Otomatik başlatma seçtiyseniz: Kampanya başlangıç zamanında kendiliğinden başlar.
En İyi Uygulamalar
Test Başlatın
Küçük bir test listesiyle başlayın (birkaç on kişi)
Analiz Edin
Görüşmeleri dinleyin, analiz sonuçlarına bakın
Optimize Edin
Gerekirse agent talimatlarını iyileştirin
Ölçeklendirin
Ardından büyük listeyle kampanyayı başlatın
Sorun Giderme
Kampanyayı Oluştur düğmesi açılmıyor
Kampanyayı Oluştur düğmesi açılmıyor
Kampanya adı, arama listesi, telefon numarası ve agent seçilmiş olmalı. Otomatik başlatmada tarih ve saat hatalarını kontrol edin; hatalı alan kırmızı çerçeveyle gösterilir.
Kampanya başlatılamadı
Kampanya başlatılamadı
Olası nedenler:
- Arama listesi boş
- Kredi yetersiz
- Agent ya da telefon numarası kullanılamıyor
Aramalar başarısız oluyor
Aramalar başarısız oluyor
- Görüşmelerin dökümlerini inceleyin
- Agent talimatlarını gözden geçirin
- Telefon numarasının çalıştığını kontrol edin
- Numara iletişim yasağı listesinde olabilir
Sık Sorulan Sorular
Kampanyayı kurduktan sonra listeye eklediğim kişiler aranır mı?
Kampanyayı kurduktan sonra listeye eklediğim kişiler aranır mı?
Hayır. Kampanya, kurulduğu andaki listeyi arar. Sonradan eklenen kişilerin de aranmasını istiyorsanız listede otomatik aramayı açın.
Kampanyayı düzenleyebilir miyim?
Kampanyayı düzenleyebilir miyim?
Yalnızca Taslak ya da Durduruldu durumundaki kampanyalar düzenlenebilir. Düzenlemede arama listesi, agent ve telefon numarası değiştirilemez. Tamamlanmış ya da süresi dolmuş kampanyalar düzenlenemez.
Durdurduğum kampanyayı tekrar başlatabilir miyim?
Durdurduğum kampanyayı tekrar başlatabilir miyim?
Evet. Durdurulmuş kampanyanın sayfasında Başlat düğmesine basın.
Aynı listeyi birden fazla kampanyada kullanabilir miyim?
Aynı listeyi birden fazla kampanyada kullanabilir miyim?
Evet. Ancak aynı anda çalışan iki kampanya aynı kişileri arayabilir; bunu göz önünde bulundurun.
İlgili Makaleler
İlk Kampanya Rehberi
Adım adım ilk kampanyanızı oluşturma rehberi
Kampanya Yürütme Takibi
Kampanya durumunu izleyin ve yönetin
Arama Listeleri
Listeleri oluşturun ve otomatik aramayı açın
Kampanya Analitiği
Kampanya performans analizi ve raporlama
AI Agent Oluşturma
AI Agent nasıl oluşturulur öğrenin
Telefon Numarası Edinme
Telefon numarası edinme seçenekleri
DNC Yönetimi
İletişim yasağı listesini yönetin