Yeni müşteri edinmek, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5-7 kat daha pahalı. Ama çoğu işletme kaybettiği müşterilerin peşinden gitmiyor — çünkü manuel takip pratik değil. AI Agent TR, kaybetme riski olan müşterileri önceden tespit eder ve kişiselleştirilmiş tekliflerle geri kazanır.
Müşteri ayrılacağını söylemez. Sadece aramayı, almayı, kullanmayı bırakır. Fark ettiğinizde çoktan geçtir.
Ortalama bir işletme her yıl müşteri tabanının %20-30'unu kaybediyor. 1.000 müşteriniz varsa yılda 200-300'ü sessizce gidiyor.
10.000 müşteri veritabanında kimin aktif, kimin ayrılma riski altında olduğunu manuel izlemek mümkün değil. CRM'den rapor çekip tek tek aramak günler sürer.
'%10 indirim kuponu' herkese gönderilir ama birinin sorunu fiyat değil, hizmet kalitesi. Kişiselleştirilmemiş teklif geri kazandırmaz.
Müşteri 3 aydır almıyorsa muhtemelen çoktan rakibe gitmiştir. Kayıp sinyali görüldüğünde ilk 48 saat kritik — ama çoğu işletme haftalar sonra fark ediyor.
AI Agent TR müşteri davranışlarını analiz ederek kayıp riskini önceden tespit eder. Risk altındaki müşterileri otomatik arar, ayrılma nedenini öğrenir ve müşterinin geçmişine göre kişiselleştirilmiş teklif sunar.
Satın alma sıklığı düştü, son login 30 gün önce, destek talebi artıyor — AI bu sinyalleri analiz eder ve risk skoru oluşturur.
Müşterinin geçmiş satın almalarına, tercihlerine ve muhtemel ayrılma nedenine göre kişiselleştirilmiş teklif oluşturur. Fiyat mı sorun? İndirim. Hizmet mi? Öncelikli destek.
Müşteriyi en uygun gün ve saatte arar. Empatiyle dinler, ayrılma nedenini öğrenir, kişisel teklifi sunar.
Geri kazanılan müşteriler sadakat programına alınır. İlk 90 gün yakın takip, periyodik memnuniyet kontrolü — bir daha kaybetmemek için.
Satın alma sıklığı, etkileşim azalması, destek talebi paterni — AI müşteri kaybını önceden tahmin eder.
Her müşteriye özel teklif: indirim, hediye, ücretsiz ay, VIP destek. Müşterinin geçmişine göre en etkili teklif seçilir.
AI, müşterinin ayrılma nedenini empatik dinlemeyle öğrenir. 'Sizi dinliyoruz ve değerli buluyoruz' mesajı verir.
Geri kazanılan müşteriler 90 gün boyunca yakın takipte. Periyodik memnuniyet kontrolü ve özel ilgi — bir daha kaybetmemek için.
Kredi kartı gerekmez, anında kurulum