E-Ticaret Özel Çözümü

    E-Ticaret İçin
    AI Çağrı Merkezi
    Çözümü

    Küçük ekipler için büyük destek. Kargo takibi ve müşteri sorularını 7/24 otomatik yanıtlayın.

    ÜCRETSİZ DEMO BAŞLAT
    Fiyat Teklifi Al
    %87
    Müşteri Çağrısı Kargo Takibi
    3-5 dk
    Ortalama Çağrı Süresi
    6-8 saat
    Günlük Kayıp Zaman
    20+
    Kaçırılan Satış Fırsatları

    E-Ticaret'in En Büyük
    Sorunu

    2-3 kişilik e-ticaret ekipleri günde 100+ "kargom nerede?" çağrısıyla boğuşuyor

    Kargo Takibi Çağrıları

    Siparişim ne zaman gelecek?, Kargom nerede kaldı?

    Sipariş Durumu

    Siparişim hazırlandı mı?, İade işlemim ne durumda?

    Ürün Soruları

    Bu ürün stoklarınızda var mı?, Ne zaman gelir?

    Ödeme Sorunları

    Ödemem alındı mı?, Taksit seçeneği var mı?

    AI Agent TR ile
    E-Ticaret Otomasyonu

    Müşterilerinizin tüm sorularını anında yanıtlayın, ekibinizi stratejik işlere odaklayın

    Akıllı Yanıt Sistemi

    Ürün stok durumu anlık sorgulama, fiyat ve kampanya bilgilendirme, İade/değişim prosedürü anlatımı

    Otomatik Kargo Takibi

    Tüm kargo firmalarıyla entegrasyon, anlık durum bildirimi ve teslimat takibi

    E-ticaret Entegrasyonu

    Trendyol, Hepsiburada, N11 ve kendi sitenizle tam entegrasyon

    7/24 Müşteri Desteği

    Gece gündüz müşterilerinize anında yanıt verme kapasitesi

    Detaylı Raporlama

    Çağrı analizi, müşteri memnuniyeti ve performans metrikleri dashboardları

    KVKK Uyumlu Güvenlik

    Tüm görüşmeler şifreli, veriler güvenli. KVKK standartlarına tam uyumluluk

    Gerçek Hayattan
    Örnekler

    AI Agent TR'nin müşterilerinizle nasıl etkileşim kurduğunu görün

    Kargo Sorgulama

    Müşteri:

    "Siparişim ne zaman gelecek?"

    AI Agent:

    "Kargonuz Aras Kargo'da, yarın teslim edilecek. Takip no: 1234567890"

    Stok Kontrolü

    Müşteri:

    "XL beden var mı?"

    AI Agent:

    "Evet, XL beden stokta 3 adet mevcut. Hemen sipariş verebilirsiniz."

    İade İşlemi

    Müşteri:

    "Ürünü iade etmek istiyorum"

    AI Agent:

    "İade kodunuz: R123, kargo etiketini mail adresinize gönderdim"

    Rakamlarla
    Başarı

    AI Agent TR kullanan e-ticaret işletmelerinin elde ettiği sonuçlar

    0.3 saniye
    ortalama yanıt süresi
    %94
    çağrı çözüm oranı
    %96
    müşteri memnuniyeti
    6 saat
    günlük zaman tasarrufu

    14 Gün Ücretsiz
    Deneyin

    Kredi kartı gerekmez, anında kurulum

    ÜCRETSİZ DEMO BAŞLAT
    Fiyat Teklifi Al
    Anında kurulum
    Güvenli entegrasyon
    7/24 destek

    E-Ticaret Markaları İçin AI Çağrı Merkezi

    AI Agent TR'nin e-ticaret çağrı merkezi çözümü, online mağazanıza gelen sipariş, kargo ve iade sorularını insan müdahalesi olmadan yanıtlayan bir yapay zeka asistanıdır. Müşterileriniz telefon, WhatsApp ve web sohbet üzerinden 7/24 anlık yanıt alır; kampanya ve sezon yoğunluğunda dahi bekleme süresi yaşanmaz.

    AI çağrı merkezi sipariş durumunu sorgular, kargo takibini paylaşır, iade ve değişim sürecini başlatır ve sık sorulan tüm soruları otomatik yanıtlar. Yalnızca karmaşık talepler canlı temsilciye aktarılır; böylece çağrı hacminiz ortalama %85 azalır ve müşteri memnuniyeti artar.

    E-ticaret çağrı merkezi hangi işlemleri otomatikleştirir?

    • Sipariş durumu ve teslimat süresi sorgularını anlık yanıtlama
    • Kargo takip numarası paylaşımı ve teslimat takibi
    • İade ve değişim taleplerini başlatma ve süreci yönetme
    • Stok, ürün ve fiyat bilgisi sağlama
    • Kampanya, indirim ve kupon sorularını yanıtlama
    • Sık sorulan soruları (kargo süresi, beden, stok durumu, ödeme ve teslimat koşulları) 7/24 otomatik ve anında karşılayarak müşteri memnuniyetini artırma

    Neden AI Agent TR'yi seçmelisiniz?

    • 7/24 kesintisiz hizmet: gece, hafta sonu ve resmi tatillerde dahi gelen her çağrı ve mesaj anında yanıtlanır
    • 48 saatte kurulum: mevcut telefon ve yazılım altyapınıza hızla entegre olur, ek donanım gerektirmez
    • %78'e varan maliyet tasarrufu: sabit personel, vardiya ve eğitim giderlerini ortadan kaldırır
    • Doğal Türkçe diyalog: aksanları ve günlük konuşma dilini yüksek doğrulukla anlayan sesli yapay zeka
    • Çok dilli destek: İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Fransızca ile uluslararası müşterilere ulaşma
    • KVKK uyumlu güvenlik: tüm görüşmeler şifreli saklanır ve erişim kayıtları tutulur
    • CRM ve mevcut sistem entegrasyonu: tüm veriler tek panelde toplanır, raporlanır ve izlenir
    • Eş zamanlı çağrı kapasitesi: yoğun dönemlerde ölçeklenir, hiçbir talep sırada beklemez

    Sıkça Sorulan Sorular

    E-ticaret çağrı merkezi nasıl çalışır?

    AI çağrı merkezimiz e-ticaret siparişlerinizi 7/24 takip eder. Kargo sorguları, sipariş durumu, iade ve değişim süreçlerini otomatik olarak yönetir. Müşterileriniz telefon, WhatsApp veya web sohbet üzerinden anlık yanıt alır.

    Hangi kargo firmalarıyla entegrasyon var?

    MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo, UPS ve DHL dahil tüm büyük kargo firmaları ile entegrasyonumuz mevcuttur. Sipariş takibi tamamen otomatiktir.

    Çağrı sayısını ne kadar azaltır?

    Ortalama %85 çağrı azaltma sağlıyoruz. Kargo ve sipariş sorguları tamamen otomatikleşir, sadece karmaşık sorunlar insan temsilciye yönlendirilir.

    E-ticaret platformlarıyla entegre olur mu?

    Evet, Trendyol, Hepsiburada, N11, İdefix, Ticimax, Ideasoft, Shopier ve T-Soft gibi tüm popüler e-ticaret platformları ile entegrasyonumuz var.

    İade ve değişim süreçlerini yönetir mi?

    Evet, iade talepleri alır, iade kodu oluşturur, iade sürecini takip eder ve müşteriyi bilgilendirir. Tüm süreç otomatik ve KVKK uyumludur.

    İlgili Blog Yazıları

    E-Ticaret İçin Yapay Zeka: Müşteri Hizmetlerinde DevrimPerakende AI Müşteri Hizmetleri: Stok Sorgulama ve YönlendirmeAI Chatbot vs İnsan Temsilci: Denge ve Riskler