Question 1

E-ticaret çağrı merkezi nasıl çalışır?

Accepted Answer

AI çağrı merkezimiz e-ticaret siparişlerinizi 7/24 takip eder. Kargo sorguları, sipariş durumu, iade ve değişim süreçlerini otomatik olarak yönetir. Müşterileriniz telefon, WhatsApp veya web sohbet üzerinden anlık yanıt alır.

Question 2

Hangi kargo firmalarıyla entegrasyon var?

Accepted Answer

MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo, UPS ve DHL dahil tüm büyük kargo firmaları ile entegrasyonumuz mevcuttur. Sipariş takibi tamamen otomatiktir.

Question 3

Çağrı sayısını ne kadar azaltır?

Accepted Answer

Ortalama %85 çağrı azaltma sağlıyoruz. Kargo ve sipariş sorguları tamamen otomatikleşir, sadece karmaşık sorunlar insan temsilciye yönlendirilir.

Question 4

E-ticaret platformlarıyla entegre olur mu?

Accepted Answer

Evet, Trendyol, Hepsiburada, N11, İdefix, Ticimax, IdeasoftshopierT-Soft gibi tüm popüler e-ticaret platformları ile entegrasyonumuz var.

Question 5

İade ve değişim süreçlerini yönetir mi?

Accepted Answer

Evet, iade talepleri alır, iade kodu oluşturur, iade sürecini takip eder ve müşteriyi bilgilendirir. Tüm süreç otomatik ve KVKK uyumludur.

E-Ticaret AI Çağrı Merkezi