WhatsApp'a gelen soruları, siparişleri ve randevu taleplerini yapay zeka asistanı 7/24 yanıtlar; kararsız kaldığında konuşmayı ekibinize devreder. Mevcut numaranızla, 48 saatte.
Müşteriler artık aramak yerine yazıyor. Yazdıkları anda yanıt bekliyorlar; ekibiniz ise aynı anda hem telefona hem mağazaya hem WhatsApp'a yetişmeye çalışıyor.
"Fiyatınız ne?, Stokta var mı?, Kargom nerede?, Bugün randevu var mı?"
"Akşam 21:00'de yazan müşteri sabaha kadar yanıt alamıyor, ertesi gün rakibe gitmiş oluyor"
"Kim hangi müşteriye ne söyledi belli değil, sipariş ve randevu bilgisi mesaj yığınında kayboluyor"
"Satış ekibi günün yarısını aynı soruları yazarak geçiriyor, asıl işe zaman kalmıyor"
Business API kurulumundan insana devre kadar tek çözüm
Mevcut numaranızı WhatsApp Business API'ye taşırız; yeşil tik başvurusu ve onaylı mesaj şablonları dahil, ek cihaz gerekmez
Gece, hafta sonu ve tatilde gelen her mesaja saniyeler içinde, işletmenizin bilgi tabanına dayanarak yanıt verir
Konuşmanın içinde sipariş toplar, randevu takviminize yazar, onayı ve hatırlatmayı yine WhatsApp'tan gönderir
Şikâyet, iade veya emin olmadığı bir soru geldiğinde konuşmayı özetleyip doğru kişiye aktarır; müşteri baştan anlatmaz
Sipariş, stok ve müşteri kayıtlarınızla bağlanır; HubSpot, Salesforce ve mevcut yazılımınıza tek panelden yazar
Hangi saatte ne kadar mesaj geldi, en çok ne soruldu, kaçı sipariş veya randevuya döndü; hepsi tek ekranda
Gerçek konuşma örnekleri
Müşteri:
"Merhaba, siyah 42 numara var mı? Yarın elimde olur mu?"
AI Agent:
"Merhaba! Siyah 42 numara stokta var. Bugün 16:00'ya kadar verilen siparişler yarın teslim ediliyor. Adresinizi yazarsanız siparişi hemen oluşturayım."
Müşteri:
"Perşembe öğleden sonra kontrol randevusu alabilir miyim?"
AI Agent:
"Tabii. Perşembe 14:30 ve 16:00 boş. Hangisini ayırayım? Onayladıktan sonra bir gün önce hatırlatma mesajı göndereceğim."
Müşteri:
"Ürün hasarlı geldi, iade etmek istiyorum."
AI Agent:
"Üzgünüm, hemen ilgileniyorum. Sipariş numaranızı ve bir fotoğraf paylaşır mısınız? Konuyu iade ekibimize iletiyorum; mesai saatinde sizi arayacaklar."
Platformun yayımlanan sabit değerleri; sektöre göre sonuçlar hizmet sayfalarında
Kredi kartı gerekmez, mevcut WhatsApp numaranızla başlayın
WhatsApp müşteri hizmetleri, işletmenizin WhatsApp Business API üzerinden gelen mesajlarını yapay zeka asistanının karşıladığı, yanıtladığı ve gerektiğinde ekibinize aktardığı bir düzendir. Asistan kurallı bir chatbot gibi menü sunmaz; ürünlerinizi, fiyat mantığınızı, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan soruları öğrenir, müşteriyle doğal Türkçe yazışır.
Kurulum mevcut numaranız üzerinden yapılır: numarayı Business API'ye taşırız, onaylı mesaj şablonlarını hazırlarız, bilgi tabanınızı ve entegrasyonlarınızı bağlarız. İki gün içinde asistan canlıya çıkar; ilk hafta yanıtlarını birlikte gözden geçirip düzeltiriz.
WhatsApp Business API, işletmelerin WhatsApp'ı yazılımla yönetmesini sağlayan resmi altyapıdır; yapay zeka asistanının mesajları okuyup yanıtlaması için gereklidir. Başvuruyu ve kurulumu biz yaparız, mevcut numaranız korunur.
Chatbot önceden yazılmış menülerle ilerler ve menü dışına çıkan soruda tıkanır. Yapay zeka asistanı işletmenizin bilgi tabanından öğrenir, serbest yazılan soruyu anlar ve doğal cümlelerle yanıtlar; emin olmadığında ekibinize devreder.
Asistan işletmenizin tonunda yazar, müşterinin adını ve önceki konuşmasını hatırlar. Gerektiğinde bir kişinin devraldığını açıkça söyler; gizli bir robot gibi davranmaz.
Mevcut WhatsApp numaranız, sık sorulan sorularınız ve varsa CRM ya da sipariş sisteminiz yeterlidir. Kurulum 48 saat içinde tamamlanır; 14 günlük deneme süresinde ücret alınmaz.