Bir müşteri temsilcisi aylık 40.000-60.000 TL'ye mal olur, günde 8 saat çalışır ve yılda 14 gün izne çıkar. AI Agent TR 7/24 çalışır, her çağrıyı 0.3 saniyede karşılar ve tutarlı hizmet verir — her seferinde.
Türkiye'de çağrı merkezlerine ulaşamayan müşterilerin %67'si rakibe gidiyor. Geleneksel çağrı merkezleri bu sorunu çözmek yerine büyütüyor.
Araştırmalar gösteriyor: müşterilerin %40'ı 2 dakikadan uzun bekleyince telefonu kapatıyor. Ortalama bekleme süresi 8 dakika olan bir çağrı merkezinde her gün düzinelerce müşteri kaybediyorsunuz.
Maaş, SGK, eğitim, altyapı, izinler, yedek personel — bir temsilcinin gerçek maliyeti düşündüğünüzden çok daha yüksek. 5 kişilik bir ekip yılda 3 milyon TL'ye mal oluyor.
İnsan temsilcilerin performansı güne, saate ve ruh haline göre değişiyor. Aynı müşteri farklı günlerde farklı kalitede hizmet alıyor — bu tutarsızlık marka güvenini yıkıyor.
E-ticaret müşterileri akşam 8-11 arası en aktif. Sağlık hastaları gece arayabiliyor. Mesai dışı saatlerde gelen her cevapsız çağrı, ertesi gün artık gelmeyecek bir müşteridir.
AI Agent TR her çağrıyı 0.3 saniyede karşılar. Yoğun saatlerde otomatik ölçeklenir — kimse sırada beklemez. Bilgi bankasından öğrenen AI, her müşteriye aynı doğru yanıtı verir — gece 3'te de, bayram sabahı da.
Müşteriniz numaranızı çevirir, 0.3 saniye içinde doğal Türkçe konuşan AI asistan karşılar. Bekleme müziği yok, tuşlama menüsü yok.
Doğal dil işleme ile müşterinin ne istediğini anlar. Bilgi bankası, CRM ve entegre sistemlerden veriyi çekerek anında çözüm sunar.
AI'ın çözemeyeceği karmaşık konularda çağrıyı görüşme özeti ve müşteri geçmişiyle birlikte insan temsilcinize aktarır. Müşteri hiçbir şeyi tekrar anlatmaz.
Çağrı içeriği, müşteri memnuniyeti, çözüm süresi — her şey CRM'e otomatik işlenir. Hangi konularda en çok arandığınızı, müşterilerinizin neyden şikayetçi olduğunu görürsünüz.
Anadili Türkçe olan bir insanla konuşuyormuş gibi doğal, akıcı diyalog. Argo, kısaltma ve bölgesel ifadeleri bile anlar.
Kaç müşteri aynı anda ararsa arasın hepsi anında karşılanır. Yoğun saatlerde bile bekleme süresi sıfır.
Müşteri aradığında AI geçmiş siparişlerini, son görüşmelerini, açık taleplerini bilir. 'Daha önce de aramıştınız' deneyimi sunar.
Müşterinin ses tonundan memnuniyet, öfke veya endişeyi tespit eder. Kızgın bir müşteriye farklı, memnun birine farklı yaklaşır.
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça dahil 50'den fazla dilde hizmet. Yabancı müşterileriniz kendi dillerinde destek alır.
Tüm görüşmeler uçtan uca şifreli. Veriler Türkiye'deki sunucularda saklanır. Erişim logları tutulur, düzenli güvenlik denetimleri yapılır.
Müşteri Hizmetlerini AI ile Dönüştürün için AI Agent TR; gelen ve giden çağrıları, WhatsApp ve web mesajlarını insan müdahalesi olmadan yöneten, doğal Türkçe konuşan bir yapay zeka çağrı merkezi çözümüdür. Çağrıları saniyede yanıtlayın, maliyetleri %78 düşürün, 7/24 hizmet verin. 48 saatte kurulur, mevcut sistemlerinizle entegre çalışır ve KVKK uyumludur.
Kredi kartı gerekmez, anında kurulum