Kanban tarzı sürükle-bırak arayüz ile satış fırsatlarını ve destek taleplerini takip edin.
Satış ve servis süreçleriniz için optimize edilmiş pipeline'lar
B2B satış takibi ve müşteri adayı yönetimi
Müşteri destek ve teknik sorun takibi
Pipeline içindeki her bir kayıt bir ticket'tır. Satış fırsatı veya destek talebi olabilir.
Ticket'ları fareyle sürükleyip aşamalar arasında taşıyın. Otomatik güncelleme ve kayıt.
Varsayılan aşamaların arasına yeni aşamalar ekleyin. İsim, renk ve açıklama özelleştirin. (Sabit aşamalar korunur)
AI Agent'ları ticket'lara atayın. Agent otomatik arama yapar, ticket bilgilerini günceller.
AI Agent konuşma sonunda otomatik ticket oluşturur. Müşteri bilgileri, özet ve kategori otomatik doldurulur.
Her ticket'a sınırsız not ekleyin. Tüm arama kayıtları ve transkriptler ticket'a bağlanır.
Aşama bazlı ticket sayıları, ortalama çözüm süresi, başarı oranları.
Kanban tarzı görsel pipeline yönetimi
Kapsamlı bilgi ve düzenleme sayfası
Hızlı ve kolay ticket oluşturma formu
Pipeline yönetimi, bir müşteri adayının ilk temastan satışın kapanmasına — ya da bir destek talebinin açılıştan çözüme — kadar geçtiği aşamaların görsel bir panoda takip edilmesidir. Her fırsat veya talep, hangi aşamada olduğunu tek bakışta gösteren bir kart olarak temsil edilir; kartları sürükleyip bırakarak aşamalar arasında taşır, hiçbir müşteri adayının çatlaklardan kayıp unutulmamasını sağlarsınız. AI çağrı merkezinde bu süreç otomatikleşir: yapay zeka asistanın yürüttüğü her görüşme, sonucuna göre pipeline'da doğru aşamaya kendiliğinden yerleşir.
Pipeline'ın asıl gücü, tek başına değil diğer modüllerle birlikte çalışmasından gelir. Görüşmede toplanan müşteri bilgileri dahili CRM sistemine işlenir, her aşamanın dönüşüm oranı ve ortalama kapanma süresi analitik ve raporlama panellerinde ölçülür, dış sistemlerinizle veri alışverişi ise entegrasyonlar üzerinden çift yönlü akar. Böylece satış ve destek ekibiniz dağınık tablolar yerine tek bir doğruluk kaynağıyla çalışır.
Kurulum için ayrı bir yazılım veya teknik ekip gerekmez. Satış ve destek için hazır pipeline şablonları sunulur; aşama adlarını, renklerini ve önceliklerini kendi iş akışınıza göre özelleştirebilirsiniz. Sürükle-bırak arayüzü sayesinde ekip, dakikalar içinde adapte olur.
Yapılandırılmış bir pipeline olmadan fırsatlar takip tablolarında kaybolur, destek talepleri gecikir ve ekipler hangi işin öncelikli olduğunu bilemez. Görsel bir pipeline bu belirsizliği ortadan kaldırır:
Pipeline yönetiminin satış ve destek ekiplerinizde nasıl çalıştığını görmek için ücretsiz deneme ile başlayabilir, ihtiyacınıza uygun paketleri fiyatlandırma sayfamızda inceleyebilirsiniz.
CRM, müşteri bilgilerini ve etkileşim geçmişini saklayan veri tabanıdır; pipeline ise bu müşterilerle olan satış veya destek sürecinin hangi aşamada olduğunu gösteren görsel iş akışıdır. İkisi birlikte çalışır: CRM 'kim' sorusunu, pipeline 'süreç nerede' sorusunu yanıtlar.
Evet. Hazır satış ve destek şablonlarını kullanabilir ya da aşama adlarını, sırasını ve renklerini kendi iş akışınıza göre tamamen özelleştirebilirsiniz. Farklı ekipler için birden fazla pipeline tanımlamanız da mümkündür.
Evet. Yapay zeka asistanı bir görüşmeyi tamamladığında, konunun içeriğine ve sonucuna göre uygun pipeline aşamasında otomatik bir kart (ticket) oluşturur, önceliğini belirler ve ilgili ekibe atar. Manuel giriş gerekmez.
Kartları fareyle sürükleyip bırakarak bir aşamadan diğerine taşırsınız. Her taşıma, kartın durumunu ve geçmişini otomatik günceller; böylece bir fırsatın veya talebin tüm yolculuğu izlenebilir kalır.
Evet. Pipeline, çağrı sırasında toplanan verileri dahili CRM ile senkronize eder ve API üzerinden dış sistemlerinize aktarır. Pipeline'ın hangi senaryolarda kullanıldığını kullanım alanlarında inceleyebilirsiniz.
Pipeline yönetimi ile verimliliğinizi artırın