Pipeline Yönetimi

    Satış ve Destek SüreçleriniziGörsel Olarak Yönetin

    Kanban tarzı sürükle-bırak arayüz ile satış fırsatlarını ve destek taleplerini takip edin.

    2 Hazır
    Pipeline
    Sürükle
    Bırak
    Otomatik
    Ticket
    Özelleştir
    Aşamalar

    2 Hazır Pipeline

    Satış ve servis süreçleriniz için optimize edilmiş pipeline'lar

    Satış Pipeline

    B2B satış takibi ve müşteri adayı yönetimi

    Lead
    Potansiyel müşteriler, ilk temas
    Qualified
    Satış potansiyeli doğrulanmış
    Proposal
    Teklif hazırlanıyor/sunuluyor
    Negotiation
    Fiyat ve koşullar görüşülüyor
    Won
    Başarılı satışlar
    Lost
    Kaybedilen fırsatlar

    Kullanım Alanları:

    • B2B satış takibi
    • Müşteri adayı yönetimi
    • Satış tahmini
    • Performans ölçümü

    Servis Pipeline

    Müşteri destek ve teknik sorun takibi

    New
    Yeni destek talepleri
    In Progress
    Üzerinde çalışılıyor
    Waiting
    Müşteri/3. taraf yanıtı bekleniyor
    Resolved
    Çözüme kavuştu
    Closed
    Tamamlandı ve kapatıldı

    Kullanım Alanları:

    • Müşteri destek yönetimi
    • Teknik sorun takibi
    • SLA izleme
    • Müşteri memnuniyeti

    Her Şey Ticket'larda

    Pipeline içindeki her bir kayıt bir ticket'tır. Satış fırsatı veya destek talebi olabilir.

    Ticket İçeriği

    Müşteri Bilgileri
    Ad, telefon, email
    Konu ve Açıklama
    Detaylı bilgi alanı
    Öncelik Seviyesi
    1 (Acil) - 4 (Düşük)
    Durum
    Açık, Devam Ediyor, Beklemede...
    Atanmış Kişi
    AI Agent veya kullanıcı
    Kategori ve Alt Kategori
    Sınıflandırma sistemi
    Eklenen Notlar
    Sınırsız not ekleme
    Arama Geçmişi
    Tüm konuşma kayıtları

    Öncelik Seviyeleri

    🔴
    1 - Acil
    Hemen müdahale
    🟠
    2 - Yüksek
    Hızlı yanıt gerekli
    🟡
    3 - Normal
    Standart öncelik
    🟢
    4 - Düşük
    Bekleyebilir

    Güçlü Özellikler

    🖱️

    Sürükle-Bırak

    Ticket'ları fareyle sürükleyip aşamalar arasında taşıyın. Otomatik güncelleme ve kayıt.

    ⚙️

    Özelleştirilebilir Aşamalar

    Varsayılan aşamaların arasına yeni aşamalar ekleyin. İsim, renk ve açıklama özelleştirin. (Sabit aşamalar korunur)

    🤖

    AI Agent Entegrasyonu

    AI Agent'ları ticket'lara atayın. Agent otomatik arama yapar, ticket bilgilerini günceller.

    Otomatik Ticket Oluşturma

    AI Agent konuşma sonunda otomatik ticket oluşturur. Müşteri bilgileri, özet ve kategori otomatik doldurulur.

    📝

    Not ve Arama Geçmişi

    Her ticket'a sınırsız not ekleyin. Tüm arama kayıtları ve transkriptler ticket'a bağlanır.

    📊

    Metrik ve Raporlar

    Aşama bazlı ticket sayıları, ortalama çözüm süresi, başarı oranları.

    Görsel Yönetim

    Pipeline Board

    Kanban tarzı görsel pipeline yönetimi

    Ticket Detay

    Kapsamlı bilgi ve düzenleme sayfası

    Ticket Oluşturma

    Hızlı ve kolay ticket oluşturma formu

    Kullanım Senaryoları

    Satış Ekipleri İçin

    1. 1
      Yeni lead'leri sisteme ekleyin
    2. 2
      AI Agent otomatik bilgi toplasın
    3. 3
      Nitelikli müşterileri ileriye taşıyın
    4. 4
      Teklif ve müzakere süreçlerini izleyin
    5. 5
      Won/Lost ile raporlayın

    Destek Ekipleri İçin

    1. 1
      Gelen talepleri 'New' aşamasında toplayın
    2. 2
      AI Agent müşteriyi arasın ve dinlesin
    3. 3
      Aktif çalışmayı 'In Progress'e taşıyın
    4. 4
      Çözülen talepleri 'Resolved' yapın
    5. 5
      Müşteri onayı ile 'Closed' kapatın

    Satış ve Destek SüreçleriniziOptimize Edin

    Pipeline yönetimi ile verimliliğinizi artırın