Aramaları karşılayan, doğal dille doğru kişiye yönlendiren ve kimse açamadığında randevu ya da sipariş alan sanal santral. Donanım yok; mevcut numaranızla, 48 saatte.
Klasik sanal santral aramayı yönlendirir ve bekletir. Sorun, yönlendirilecek kimse olmadığında başlar: meşgul hat, mesai dışı, tuşlama menüsünde kaybolan arayan.
"Sekreter telefondayken ikinci arayan meşgul sesi duyuyor; geri aramadığınız her arama başka bir işletmeye gidiyor"
"Satış için 1'e, destek için 2'ye basın... Arayan menüyü dinlemek istemiyor, sorusunu söyleyip cevabını almak istiyor"
"Akşam 19:00'dan sonra ve hafta sonu santral telesekretere düşüyor; mesaj bırakan azınlıkta, çoğu kapatıyor"
"Cep telefonları, sabit hat ve WhatsApp ayrı ayrı; kim kimi aradı, ne konuşuldu, hangi arama cevapsız kaldı belli değil"
Bulut santralin yaptığı her şey, artı aramayı gerçekten cevaplayan bir asistan
Santral bulutta çalışır; kutu, kablo veya IP telefon zorunluluğu yoktur. Ekibiniz mevcut cep ve sabit hatlarıyla ya da tarayıcıdan bağlanır
Arayan derdini kendi cümlesiyle söyler; yapay zeka niyeti anlar ve doğru kişiye, ekibe veya şubeye aktarır. Tuşlama menüsü yoktur
Kimse açamadığında ya da mesai dışında asistan devreye girer: soruları yanıtlar, randevu alır, sipariş kaydeder, geri arama notu bırakır
Mevcut numaranız SIP trunk ile bağlanır, yeni 0850 veya şehir numarası tahsis edilir; taşıma ve kurulum sürecini biz yürütürüz
Her arama kaydedilir ve yazıya dökülür; cevapsız arama, bekleme süresi, konu dağılımı ve ekip performansı tek panelde
CRM, randevu programı ve WhatsApp ile bağlanır; aramadan çıkan kayıt, randevu ve görev doğrudan yazılımınıza düşer
Gerçek arama örnekleri
Arayan:
"Merhaba, geçen hafta aldığım ürünün faturasını alamadım."
AI Agent:
"Merhaba! Fatura konusunda muhasebe ekibimiz yardımcı olacak, sizi hemen bağlıyorum. Bu arada sipariş numaranızı söylerseniz kaydı önden iletirim."
Arayan:
"Yarın sabah için kontrol randevusu alabilir miyim?"
AI Agent:
"Tabii. Yarın 09:30 ve 11:00 uygun. Hangisini ayırayım? Randevunuzu SMS ile teyit edeceğim."
Arayan:
"Hafta sonu iki kişilik oda var mı, kahvaltı dahil mi?"
AI Agent:
"Cumartesi-Pazar için standart ve deniz manzaralı odamız uygun; her ikisinde de kahvaltı dahil. Fiyat ve fotoğrafları WhatsApp'tan göndereyim mi, yoksa şimdi rezervasyon yapalım mı?"
Platformun yayımlanan sabit değerleri
Kredi kartı gerekmez, mevcut numaranızla başlayın
Sanal santral, işletmenizin telefon sisteminin bir kutu yerine bulutta çalışmasıdır: numaralar, dahililer, çağrı yönlendirme, bekletme ve kayıt internet üzerinden yönetilir. Bulut santral ve IP santral terimleri de büyük ölçüde aynı şeyi anlatır; fark, altyapının nerede durduğu ve nasıl fiyatlandığıdır.
AI Agent TR bu altyapının üstüne aramayı gerçekten cevaplayan bir yapay zeka asistanı koyar. Santral aramayı bağlar; asistan arayanın ne istediğini anlar, doğru kişiye aktarır, kimse açamazsa soruyu yanıtlar, randevu veya sipariş alır ve konuşmayı yazıya döker. Kurulum mevcut numaranız üzerinden 48 saatte tamamlanır.
Üçü de aramaların internet üzerinden yönetildiği telefon santrali türleridir. IP santral genellikle işletmede duran bir sunucu ve IP telefonlarla kurulur; bulut santral aynı işi sağlayıcının veri merkezinden yapar; sanal santral ise bulut santralin Türkiye'de yaygın adıdır. Hepsinde numara, dahili, çağrı yönlendirme, bekletme müziği ve kayıt vardır.
Ayrım noktası şudur: bu sistemler aramayı yönlendirir ama cevaplamaz. Yapay zeka destekli sanal santralde arayan bir insanla konuşur gibi konuşur, kimse açamadığında bile işi bitirip kapatır. Karar verirken sorulacak soru santralin özellik listesi değil, açılmayan aramanın işletmenize kaça mal olduğudur.
İlgili sayfalar: AI IVR (sesli yanıt) kullanım alanı · SIP trunk rehberi · Fiyatlandırma
Telefon santralinizin fiziksel bir cihaz yerine bulutta çalışmasıdır: numaralar, dahililer, yönlendirme, bekletme ve kayıt internet üzerinden yönetilir. Bulut santral ve IP santral çoğu zaman aynı anlama gelir. AI Agent TR bunun üstüne aramayı cevaplayan bir yapay zeka asistanı ekler.
Evet. Mevcut numaranız SIP trunk ile bağlanır ya da numara taşıma süreciyle sisteme aktarılır; ihtiyaç varsa yeni 0850 veya şehir numarası tahsis edilir. Süreci ve operatör yazışmalarını biz yürütürüz.
Tuşlama menüsü yoktur. Arayan derdini kendi cümlesiyle söyler; asistan niyeti anlayıp doğru kişiye aktarır ya da işi kendisi çözer. İsterseniz belirli hatlar için klasik yönlendirme kuralları da tanımlanır.
Altyapı aynı, senaryolar farklıdır: otelde müsaitlik ve rezervasyon, klinikte randevu, ofiste doğru ekibe aktarım. Kurulumda işletmenizin bilgi tabanı ve yönlendirme kuralları birlikte hazırlanır.
Paketler aylık 5.900 TL'den başlar ve yapay zeka asistanını da kapsar; fark, dakika kapasitesi ve eş zamanlı çağrı sayısındadır. 14 günlük deneme ücretsizdir; ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.